醫院話務述職報告（匯集十二篇）。

時間是看不見也摸不到的，就在你不注意的時候，它已經悄悄的和你擦肩而過，回顧這段時間的工作，你有什么成長呢？是時候認真地寫一份述職報告了。我們該怎么去寫述職報告呢？下面是小編精心整理的醫院領導述職述廉述法報告范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

醫院話務述職報告 篇1

尊敬的領導：

在今年的工作當中，我在醫院領導的正確帶領下，在同事們的幫助下，個人素質、工作能力和業務水平都有了較大的提高，較好的完成了各項工作任務?，F將一年來工作情況述職如下：

一、努力學習，加強修養，全面提高自身素質

自覺學習政治理論知識和業務技術知識，時刻用先進的理論武裝自己的思想和頭腦，不斷提高政治素質和業務素質，增強辨別是非的能力，增強政治敏銳性和預見力，增強干事創業的能力，努力做到信念上堅定，工作上自覺、強化科室文化建設，努力營造醫務科辦事高效、反應果斷、協調得當的工作作風。

二、愛崗敬業，盡職盡責，為塑造醫務科嶄新形象做貢獻

強化服務意識，轉變工作作風、徹底改變坐等推靠壞習慣，拋棄生冷硬頂舊作風，千方百計為臨床一線科室保駕護航，為領導分憂解難，寧肯自己受委屈，不要科室擔風險，寧肯自己有壓力，不要領導有不滿、提高創新意識，增強創新能力。使我院醫政管理向科學化、規范化，制度化轉變。強化了醫療制度建設，規范了醫療流程，使醫療管理向精細化轉變，確保醫療安全、增強實干精神，盡職盡責，恪盡職守，愛崗敬業，無私奉獻。

正確處理各種關系、對上級部門和各級領導，做到尊重而不崇拜，服從而不盲從，到位而不越位；對同事，團結協作，互助互愛；對科室，做到嚴于律己，寬以待人，以身作則；對困難，做到坦蕩處事，不避不推；對患者主動熱情，做好各方面的解釋工作，注意用自己的一言一行，維護醫院的信譽，維護醫務科的整體形象，保證了醫院醫務工作的正常開展和有效運行。

三、努力提高醫療質量管理和服務水平

醫療質量管理和服務水平的提高是醫院管理永恒的主題，更是醫務科工作的重中之重、堅持“以患者為中心”的服務理念，狠抓“醫療質量”“優質服務”兩個主題，一年來協助開展了許多工作：完善醫療管理組織；加強質量控制監督檢查，構建流暢管理體系；增強依法執業意識，健全核心醫療規章制度全面落實；倡導全面質量管理理念，注重環節質量控制；加強醫療安全教育和醫療質量管理培訓，有效防范醫療糾紛；改進服務流程，提高工作效率；合理規范使用使用抗菌素，加強醫療應急管理建設，強化臨床應急危重病人搶救意識；加強醫患溝通，及時處理醫患糾紛，構建和諧醫患關系；推動醫院重點科室建設，積極協助開展新技術新項目，全面提高醫院醫療質量。

一年的工作中，發現自己存在許多的不足：主要管理經驗不足，理論水平、素質能力還不能適應形勢發展的`需要；工作作風上有時比較急躁；思想觀念更新不夠快；深入科室調研學習不夠、醫務科工作作為全院工作的一個重要環節，在醫院領導的直接帶領下，需要各臨床科室的大力支持，只有醫院上下共同努力，才能推動我院醫療服務工作的新局面，使我院走向更加美好的明天、在這里再次感謝醫院給我一個施展的平臺，懇請各位領導、同事提出意見，使我進一步完善自己，也將以此述職為契機，虛心接受領導和同事們的批評和幫助，努力學習，勤奮工作，以優異的工作業績為醫院的發展建設增添一份微薄之力。

醫院話務述職報告 篇2

本人自20xx年擔任醫院辦公室主任職務以來，在院領導的正確領導下，在各職能兄弟科室以及全院臨床、輔助科室的支持下，我認真履行辦公室主任職責，恪盡職守，能較好地完成了上級下達的各項工作任務，帶領全科人員扎扎實實地開展工作，同時自己在此崗位上工作能力也得到不斷提高?，F就20xx年度工作情況總結匯報如下：

一、思想政治立場堅定

時刻牢記全心全意為人民服務，堅持四項基本原則，堅決擁護黨的基本路線、方針和政策。自覺遵守醫院的各項規章制度，旗幟鮮明、立場堅定，始終和黨委保持高度一致。有團結協作精神和較強的事業心、責任感。能做到講政治、講學習、講正氣，作風扎實，辦事公道正派。工作中，時刻以醫院利益為重，顧全大局，保證政令暢通。

二、領導能力與管理水平

熟悉、掌握了國家相關的衛生工作政策和法律法規，積極學習相應的管理知識，運用于實際工作，經常深入臨床一線科室，掌握第一手資料，積極為醫院發展出謀劃策，當好領導的參謀助手。能夠擺正位置，配合領導做好工作，在堅持“到位不越位，分工不分家”的原則下，堅持了兩條，這就是大事要報告，小事不推諉。對于原則性、政策性強的大事，多報告，多請示。至于一些事務性的工作，則責無旁貸，絕不推諉。在工作中，敢于提出自己的觀點和建議。辦公室不同于臨床醫技科室，不能直接產生效益，但通過對一線科室工作的管理、監督和為科室提供滿意優質的服務，也同樣可以為醫院發展做貢獻。

三、科室建設與發展

院辦室作為醫院溝通上下、協調左右、聯系各方的樞紐，它的職能和作用是非常特殊和重要的`，許多工作都要和相關科室配合、協調才能完成。與兄弟科室的合作中，我們擺正位置，甘為人梯，從而贏得了兄弟科室對我們工作的支持與合作，創造了寬松、和諧的工作環境。五年來，我們辦公室較好地完成了各項工作任務。

一是抓好執行力建設，做好醫院各項規章制度的落實監督工作。對醫院制定的各項制度，積極配合協助主管部門進行監督檢查，進行督促，檢查落實完成情況，保證醫院工作的順利開展。二是完成了醫院文件的起草、公文處理和醫療統計、匯總等工作。為領導提供真實完整的信息。做好醫院檔案管理工作，規范程序，使檔案管理工作初步規范。三是做好醫院人事的管理。通過我院二級甲等綜合醫院的創建工作，使得我院人事管理更加規范化、合理化、科學化，為我院人事科的發展墊定了堅實的基礎。四是與相關科室同志們密切合作，共同做好醫院宣傳工作。在宣傳材料的寫作發布等方面，努力發揮自己的能量，圓滿地完成了各項宣傳任務。五是充分發揮服務職能，努力做好領導的參謀助手。做上令下達，下情上報工作，一方面，積極收集整理有關信息，進行調查分析，為領導決策提高參考，協助領導處理好日常事務;另一方面，熱情為各科室和全院職工服務，特別是在保障工作方面，堅持。

醫院話務述職報告 篇3

為了認真貫徹廉政建設工作 會議精神,以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以維護社會和中心的穩定為根本，按照“ 鞏固、完善、規范、提高” 的要求，不斷加強對廉政建設工作的領導，全面落實廉政建設各項措施，做了大量扎實有效的工作，推動廉政建設各項工作深入發展，確保了政治、治安和職工的思想穩定?，F將上半年度廉政建設工作的具體開展情況 總結如下：

一、宣傳教育，強化培訓，確保隊伍素質全面提高

我院始終以“三個代表”重要思想為指導，開展經常性和針對性的法制教育，有計劃地組織員工學習上級的有關文件精神和《安全生產法》、《勞動法》、《消防法》等 法律 法規，突出學習的針對性和實效性，不斷提高各類崗位人員的`法制觀念和管理素質，加強對廉政建設工作的深刻理解，提高全體員工的參與意識，形成了自覺遵紀守法，自覺維護醫院工作和生活秩序的良好氛圍。引導全體職工樹立正確的宗教信仰觀，堅決不參與非法宗教活動，堅決嚴厲打擊黃、賭、毒的各類丑惡現象和違法犯罪活動，扎實推進“五五”普法，全面推動廉政建設工作的進程。

二、領導重視，健全機制，確保廉政建設工作順利開展

在工作中，醫院以領導責任制為龍頭、以目標管理為核心、以一票否決為保證，始終把把廉政建設擺在中心工作的首要位置來抓，明確規定了廉政建設工作實行目標管理，實行量化考核，將綜合治理與醫院管理工作同部署、同檢查、同考核；確保了廉政建設工作的“四落實”（時間、內容、人員、效果）。并將廉政建設工作與醫院管理工作有機結合，詳盡分解，進一步細化到每個環節，真正實現了工作不忘廉政建設，廉政建設工作服務醫院，形成了整體上全面推進的發展態勢。根據實際，成立了廉政建設工作領導小組，綜合治理目標管理從領導拓展到科室。自上而下層層簽訂目標責任書，形成一把手負總責，分管領導具體負責，科室具體落實綜合治理局面。目標責任書簽訂率達到了100%；日常管理做到每月一檢查、每季一例會研究和部署廉政建設安全工作，并針對存在的問題采取有效措施防范整改，同時加大了綜合治理考核力度，嚴格考核，切實做到了“看好自己的門、管好自己的人、辦好自己的事”，有效地促進了廉政建設工作的開展，有力地維護了醫院的穩定，

三、落實責任，防患未然，確保廉政建設效果明顯增加

在廉政建設工作中，我院始終抓住“創安”這個載體，把住各個環節，堅持多管齊下，切實實行廉政建設。制度建設是工作的前提，制度落實是工作的保證，領導經常指導督促各科室做好廉政建設工作，大小 會議上必講安全成為慣例，啟發大家警鐘長鳴。各科室人員平時根據各自的崗位，嚴格落實安全崗位目標責任制，從防火、防盜、防搶劫等方面嚴格制度，一絲不茍。加強對財務室、微機室、現金票證安全保衛管理，認真做好醫院內部防火、防盜、防破壞、防事故四防工作，切實把廉政建設工作做到了最基層，做到了每一個人身上。

醫院話務述職報告 篇4

尊敬的各位領導、在座的各位同仁：

你們好！按照醫院的安排，現就本人在20xx年度的工作進行總結和回顧，不妥之外，敬請大家批評、指正。

20xx年度的工作將要結束，時光匆匆，如同揮手之間，我們即將迎來20xx年的新的工作任務和挑戰，回顧這一年來，本人在縣院長及黨、政領導的正確領導下，在放射科科室10位同事的大力支持配合下，在各科主任的熱情幫助及相互協作下，全年的工作順利完成?；仡欉^去的一年，無論從科室管理、醫療安全、業務技能、服務質量及總體效益等方面，均取得了一些成績，但是仍有不足之處，現總結如下：

一、作為從業20多年的一名醫生，一年來，我始終堅持努力工作，按時完成工作任務。嚴格要求自己，勤奮努力，時刻遵守醫院的各項規章制度，全力以為醫院創造更多經濟效益和社會效益為宗旨，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作：一是接任放射科的領導工作后，在自己的帶領下，使原來紀律渙散、人心不齊、工作拖拉的局面得到了扭轉；二是針對放射科人員少、病人多的現狀，自己能夠身兼數職，雖然不是本專業，但是在實踐工作中，拍片、看片、寫報告單我都已學會，在病人多人員繁忙時我主動挺身而上，頂崗毫無怨言；三是我已經掌握了增強造影技術，為病人扎針推藥，得到了病人的贊許，成為了科室中的主干兼職人員。

二、作為一名放射科室主任，一年來，在楊院長的領導下，我盡全力帶領10位科室成員，努力完成年初醫院李院長下達的考核任務指標，科室人員齊心協力，互諒互讓，愛崗敬業，使科室工作在這一年內，沒有發生一起重大的醫療糾紛和儀器設備人為故障，得到了院領導的肯定和病人的贊許。

1、在科室管理方面，作為一名科室主任，一年來，我能認真領會醫院有關會議文件精神，集思廣益，把醫院精神與實際工作結合起來，把個人的'智慧與集體的智慧結合起來。堅持每周主持召開一次科早會，傳遞醫院的會議精神，研究當周工作安排計劃，加強管理，督促制度的落實。在協調工作中，嚴格執行醫院及科室的各項規章制度，堅決糾正一些不正之風。堅持以制度用人，以制度管人，樹立醫院就是我們衣食父母，愛院如家、愛崗敬業的良好風尚。一年來，科室10位成員，服從領導，透明管理，發揚奉獻精神，在科室人少、任務重的情況下，不計個人得失，工作積極主動，認真負責，為了工作加班加點是經常的事，但從未向醫院提過非分要求。通過全科人員的共同努力，超額完成了醫院下達的工作任務。

2、在醫療質量管理方面，能夠帶領10位科室成員認真履行科室崗位職責，能按照正確的流程規范的操作科室儀器。眾所周知，隨著科技的發展，大量現代化設備應用到了醫學上，絕大部分醫生在給患者診斷前，要依據醫技科室提供的各種報告、診斷，然后結合患者癥狀來下定論，這樣看，放射科室已經是醫院中沖鋒在前的排頭兵，風險系數是最高的，生怕漏看，錯看，而讓自己的錯誤報告誤導醫生診斷。用如履薄冰，來形容我的工作心態絲毫不為過，因此，我在值班安排上，分工明確，責任到人，要求每位成員認真對待每個患者的x光片，不敢有一絲一毫懈怠。力求在技術上更精湛，檢查報告單書寫規范，診斷符合率高，無誤診漏診現象的發生，避免給患者造成更大的痛苦，給醫院抹黑。

3、在設備管理方面，建立健全儀器及設備的維護保養制度，及時建立儀器設備使用及障礙和維護的跟蹤檔案登記在冊。做到設備擺放得體，干凈整潔，出現故障及時報修，避免儀器設備帶病工作，從而造成儀器更加嚴重的損害事故的發生。要求10位成員嚴格按照儀器設備的正確操作規程進行操作，杜絕因人為的失誤操作而造成儀器故障的發生。目前科室設備有CR一臺、DR一臺、單排螺旋CT，均與專業維保公司鑒定合同，定期維護、除塵、保養。未因設備故障引起大的醫療事故。

4、在科室目標管理方面，自20xx年11月至20xx年11月，我們放射科的工作量有：普片攝片39698人次，CT檢查14961人次，體檢透視人數4196人次，總收入5749705元。較2014年病人量穩步上升，普片增加273人次， CT增加382人次，增長率分別為0.71%，2.62%，超額完成了院領導年初制定的任務目標。另外，在科室裝修完工后，及時清理衛生死角，安裝窗簾，采購盆花，美化科室環境。

三、工作中存在的不足：

1、工作人員不夠，老員工退休，卻沒有新員工進來，不利于整體工作開展。

2、由于我們科室今年進行了裝修，工程時間有點過長，造成在裝修期間，我們科就醫環境有點差，秩序有點混亂，影響了科室接診病人及科室收入。

3、由于自己不是放射科專業的醫生，因此科室中部分人員以此瞧不起我，不服從我的工作安排，造成我壓力大，部分工作難以正常順利的開展。

4、與臨床其他科室溝通、交流有點少，在工作中相互配合和協調性不夠默契。

四、問題的整改措施：

1、加強科室學習氛圍，督促科室醫務人員考取各種放射科證件。積極組織科室全員參加各級各類學術交流活動，及時運用到實踐工作中。

2、加強科室管理，提高服務質量，做到耐心細致，依據科室特點使就診流程更加完善。

3、希望院領導能充分認識到醫技科室的重要性，給予我們科室更多的關注，分批分期派出去學習，傾力打造一支責任心強，技術過硬的醫療隊伍。提高我們科室人員的職業素養，向“精準醫療”邁進。

4、希望院領導能廣納賢士，增加新生力量，為我們科室輸送“新鮮血液”，更好的為病人服務。

總之，在這一年里，自己為醫院做了一些工作，但是這也與大家的共同努力是分不開。同時也與院領導的關懷分不開。在即將到來的20xx年里，我還要更加努力，面對困難，竭力克服。對待同事熱情，對待工作積極，虛心學習，聽取意見。在醫院領導的關心支持下，依靠全科醫護人員，團結一心，迎接新的挑戰。

醫院話務述職報告 篇5

在今年的工作當中，我在醫院領導的正確帶領下，在同事們的幫助下，個人素質、工作能力和業務水平都有了較大的提高，較好的完成了各項工作任務?，F將一年來工作情況述職如下：

一、努力學習，加強修養，全面提高自身素質

自覺學習政治理論知識和業務技術知識，時刻用先進的理論武裝自己的思想和頭腦，不斷提高政治素質和業務素質，增強辨別是非的能力，增強政治敏銳性和預見力，增強干事創業的能力，努力做到信念上堅定，工作上自覺。強化科室文化建設，努力營造醫務科辦事高效、反應果斷、協調得當的工作作風。

二、愛崗敬業，盡職盡責，為塑造醫務科嶄新形象做貢獻

強化服務意識，轉變工作作風。徹底改變坐等推靠壞習慣，拋棄生冷硬頂舊作風，千方百計為臨床一線科室保駕護航，為領導分憂解難，寧肯自己受委屈，不要科室擔風險，寧肯自己有壓力，不要領導有不滿。提高創新意識，增強創新能力。使我院醫政管理向科學化、規范化，制度化轉變。強化了醫療制度建設，規范了醫療流程，使醫療管理向精細化轉變，確保醫療安全。增強實干精神，盡職盡責，恪盡職守，愛崗敬業，無私奉獻。

正確處理各種關系。對上級部門和各級領導，做到尊重而不崇拜，服從而不盲從，到位而不越位；對同事，團結協作，互助互愛；對科室，做到嚴于律己，寬以待人，以身作則；對困難，做到坦蕩處事，不避不推；對患者主動熱情，做好各方面的`解釋工作，注意用自己的一言一行，維護醫院的信譽，維護醫務科的整體形象，保證了醫院醫務工作的正常開展和有效運行。

三、努力提高醫療質量管理和服務水平

醫療質量管理和服務水平的提高是醫院管理永恒的主題，更是醫務科工作的重中之重。堅持“以患者為中心”的服務理念，狠抓“醫療質量”“優質服務”兩個主題，一年來協助開展了許多工作：完善醫療管理組織；加強質量控制監督檢查，構建流暢管理體系；增強依法執業意識，健全核心醫療規章制度全面落實；倡導全面質量管理理念，注重環節質量控制；加強醫療安全教育和醫療質量管理培訓，有效防范醫療糾紛；改進服務流程，提高工作效率；合理規范使用使用抗菌素，加強醫療應急管理建設，強化臨床應急危重病人搶救意識；加強醫患溝通，及時處理醫患糾紛，構建和諧醫患關系；推動醫院重點科室建設，積極協助開展新技術新項目，全面提高醫院醫療質量。

一年的工作中，發現自己存在許多的不足：主要管理經驗不足，理論水平、素質能力還不能適應形勢發展的需要；工作作風上有時比較急躁；思想觀念更新不夠快；深入科室調研學習不夠。醫務科工作作為全院工作的一個重要環節，在醫院領導的直接帶領下，需要各臨床科室的大力支持，只有醫院上下共同努力，才能推動我院醫療服務工作的新局面，使我院走向更加美好的明天。

在這里再次感謝醫院給我一個施展的平臺，懇請各位領導、同事提出意見，使我進一步完善自己，也將以此述職為契機，虛心接受領導和同事們的批評和幫助，努力學習，勤奮工作，以優異的工作業績為醫院的發展建設增添一份微薄之力。

醫院話務述職報告 篇6

一、醫療管理工作及管理成效：

1、20xx年x月—xx年11月各項醫療指標：

我科床位編制20張，今年門診量9923人次，去年我科門診量9322人次，出院人數620人、手術例數195例、平均住院日8.72天，各項指標處于良好態勢。比較20xx門診量上升600人次、出院人數下降19.38%人、分析原因為20xx年外院行三甲檢查導致我院住院病人數大增，同時今年中期因醫保限額，我科收錄病人受限，很多區醫保及市醫保預期花費較高者未能及時收住，導致今年住院病人明顯下降，同時手術病人手術例數下降，手術病人數下降另一原因是因科室成本核算的原因，部分手術為減少成本而改為保守或在科室治療室完成，造成手術室登記數量下降，門診手術人次數明顯增加，今年平均住院日較去年縮短0.32%。藥占比38.28%，較去年下降0.80%。我科滿意度均在95%以上，科室全年總收入xx，較去年410下降xx；

2、門診：耳鼻喉內鏡檢查共計繳費檢查1725人次，過敏原繳費檢測277人次，繳費治療療564人次。純音聽力繳費檢查846人次，聲導抗繳費檢測787人次，新生兒聽力繳費篩查632人次，門診繳費手術210人次，霧化、鼓膜按摩、鼻治療微波治療等耳鼻喉科各種繳費治療1700余人次。

3、醫?；颊咦≡嘿M用，1—9月因給我科定額3000元，較低標準，從我科現在開展的工作來看遠遠不夠，故未能有效控制在3000元以下，9月以后根據我科目前工作給予相應提高配額后，均控制在定額范圍內。

4、開展鼻中隔偏曲，小兒鼾癥兩個臨床路徑，于今年9月新增突發性耳聾的臨床路徑，入徑率達100%，進一步規范診療護理程序。

5、門診管理：門診患者量明顯增加，今年加強門診管理，周六、周日及節假日均有全天一名醫生上門診，保證病房、門診會診等工作順利進行

6、繼續開展部分喉切除發聲重建手術、鼻內鏡下下鼻道入路上頜竇囊腫摘除術、及各種鼻腔鼻竇手術，顯微鏡下聲帶病變手術治療、開展電視監視下支撐喉內鏡手術，鼻內鏡下鼓膜臵管術。鼓式成型手術，開展顯微鏡下復雜中耳手術。

二、教學科研工作：

按教學大綱完成醫學院教學任務，教學醫生嚴格準備教案，并試教。圓滿完成醫科大學的?？平虒W任務。

三、學科建設：

1、為適應醫學的發展加強了科室的科研教學工作，監督每一位醫護人員制作教學課件并定期講課，并加強科研資料的積累，監督科研論文的書寫。

2、有目地的積極參加各類學習班十余人次，力爭達到預期的效果，回來后開展新的工作。

3、今年我科新進3名年輕醫生，采取多種形式，全面開展業務技術人員培訓，如門診培訓，內鏡檢查培訓，購買動物組織進行無菌操作及外科縫合技術培訓，手衛生培訓，?？普n件制作培訓，努力提升醫務人員的業務技術能力水平。

4、援疆專家查房帶教，疑難耳部手術帶教，并每月對科室進行專業知識授課培訓。

5、強調醫務人員要重視科學發展，我們要求每一位工作者互相共同學習，發揮傳幫帶精神，以老帶新，使醫技人員專業知識診斷水平階梯型發展，形成階梯式的醫療人才隊伍，達到三級醫院要求。

四、科室文明建設及醫德醫風廉潔自律情況：

1、德：遵守院規院紀，服從領導，透明管理。堅持政治理論學習與業務學習相結合，牢固樹立服務意識，大局意識，按照衛生部“三好一滿意”的要求，加強科室的醫德醫風建設?！綵JAN56.com 趙老師教案網】

將醫德醫風教育和監督管理工作納入日常管理工作中?？剖野才裴t德醫風培訓學習時間，總結反饋監督管理過程中發現的問題及整改措施，使全體員工增強了服務意識，熱情為患者服務。

2、勤本人始終保持著工作的激情和向上的活力每天早晨提前到崗，及時傳達醫院周會和各類會議的精神和醫院的動態，用正面的信息引導員工，積極為醫院的快速發展努力工作；日常工作中，堅持在一線工作崗位指導員工提高工作技能和效率。以自己的事業心、責任感和敬業精神帶動全科一起努力工作。

3、發揮每名員工的優勢管理科室，按照科室管理內容進行了分工并將其交給合適的員工來管理，最大限度的保證了醫療安全，提升了醫療質量，提高了工作效率。

五、存在問題：

1、服務態度，也是不容忽視的問題。部分員工存在懈怠，服務意識不足，服務理念溝通能力欠缺。

2、科室醫生人員少，今年已新進3名本科畢業生，目前正在帶教階段，其中一名生病住院，預計短期內難回科室工作，一名醫生在職研究生就讀，預計后半年回科室工作。需要加強業務學習，參加各種學術會議，外出學習，不斷吸收先進診療手段。

3、手術器械不足、老化。?？圃O備老化：科室設備陳舊老化，尤其纖維喉鏡已使用7年，并維修一次，圖像模糊不清，嚴重影響醫生對疾病的判斷。去年我科鼻喉內鏡檢查1500余人次，較去年明顯下降，是因圖像模糊，影響判斷，部分病人建議外院檢查，如若有清晰的內鏡，一定會增加使用量，大幅度增加收入。主觀聽力計使用二十余年，年代久遠，設備老化，結果缺乏準確性，不能為臨床診斷提供準確的依據，沒有客觀聽力檢測手段，隨著聽力障礙病人及眩暈病人的增加，迫切需要增加部分設備。

4、科室缺乏高精尖的技術，希望院支持，連續給予我科內地優秀援疆專家的支援。

六、xx工作計劃：

1、今后我們將不斷探索如何在等量服務下提高患者滿意度，不斷提升科室服務質量，做好與患者的溝通，認真貫徹院里優質服務的要求，做好醫護人員素質的提高，提升科室形象。轉變員工的服務理念，讓病人成為我們的義務宣傳員。

2、做到以病人為中心，加強科室管理，抓好環節質量控制，分析終末質量，整改措施督促到位，注重細節服務，不斷提升醫療護理質量。在保證安全醫療前提下，完成技術、經濟效益的提高。技術上需要院里支持，引進新的'設備。

3、xx年將加強門診工作，爭取門診量突破10000人次，做出耳鼻咽喉大門診，在院設備支持下增加門診診斷及治療項目，希望建立過敏性疾病診療中心，借助援疆專家的專業知識及聲望建立眩暈聽力中心。

4、加強本科系橫向溝通和聯系，分會委員年度內至少出去一次學習了解本專業技術發展動態。學習后在學會內進行學術交流。不斷提高本學科專業技術水平。

5、希望引進門診電子喉鏡、及完善更新鼻內鏡手術器械、支撐喉鏡手術器械。申請引進聽覺腦干誘發電位，耳內鏡設備，避免耳聾，耳外傷鼓膜穿孔鑒定患者外流。同時先進的設備可以吸引更多的病人，增加門診收入，計劃20xx年門診收入增加30%以上。

6、繼續加強臨床路徑，及抗生素合理應用工作。

7、學習國內先進經驗，加強鼻部疾病規范治療。也包括圍手術期以及手術后規范治療。使鼻部多發病，常見病得到減輕或治愈。

8、進一步開展眩暈的診療及中耳炎耳部復雜手術，爭取年內帶教出2名醫生能獨立完成此類手術。在專家的指導下加強科室的科研能力，論文書寫能力。

9、積極與其他科室心內科，呼吸科，腎內科等聯系，協同治療伴有OSAS疾病的內科疾病。

10、加強門診病志書寫質量，要求規范化、標準化，及時化。

11、加強法制觀念，提高服務意識，樹立愛崗敬業、團結協作、病人第一的理念，激發工作熱情，引導醫生、護士善于思考，有創新意識，提高工作效率，共同“構建和諧科室”。

在領導的支持和各部門的幫助下，本人較順利的完成了全年的管理工作，做了自己力所能及的事，也得到了領導和同行的認可。內心很感激，也很欣慰。展望xx年，如何在現有基礎上進一步提高醫療質量、改善服務態度，提高經濟效益，真正體現耳鼻喉科大門診，達到“三好一滿意”的標準，是我科孜孜追求的目標。

雖然目前我科工作總量、工作效率、工作節奏較以前大大提高，但仍有些流程不盡合理些，有些?？圃O備不足及落后，無法滿足患者和臨床需求。我科還可以繼續挖潛，繼希望增加專業人員及專業設備，分成亞組，通過優化流程來增加工作積極性及提高工作效率，更好地滿足臨床及病人需要。

醫院話務述職報告 篇7

今天我作為醫務科主任和外科副主任做這個述職報告，在這個崗位上，我既深感責任重大，有干好工作的強烈使命感，又深知能力有限，怕辜負醫院領導和同事的信任，借此機會，談幾點感性認識和一些想法，與大家共勉，不當之處，請各位領導、同事批評指正：

作為外科主任的兩年期間，我認真履行主任職責，較好地完成了上級下達的各項指標，現從三方面述職如下：

一、加強學習，不斷提高自己的政治水平和業務素質。

二、求真務實，不斷開創工作新局面。

三、打造良好團隊精神。外科的工作就是“無規律”、“不由自主”，一年到頭都忙忙碌碌，加班加點連軸轉，沒有腳踏實地的作風，沒有無私奉獻的精神，真是難以勝任工作。甘于奉獻、誠實敬業是外科工作的必備人格素質。兩年來，我踏踏實實地做好上級領導交給的各項任務，不靠一時的熱情和沖動，堅持每天從零開始，以積極熱情地態度投入工作，只要工作需要，從不計較個人得失，2007年被評為“先進個人和行風標兵”榮譽稱號。

翻過去的一頁已成為歷史，成就只能為將來醫院發展奠基。如果說做了一些工作，能順利完成各項任務，這主要與每位院領導的支持和認可分不開的，與在座的每位同事的關心幫助分不開，與科室全體人員的團結協作分不開。但自己深知離各位領導的要求和同事們的期望還有很大的差距，做好醫務科的管理工作，我決定做到以下幾點：

1、服從醫院領導，完成醫院領導交給的各項任務。定期在院內組織政治學習，抓好職工的政治思想教育。

2、進一步完善醫院的發展及加大業務管理力度，重點抓好?？平ㄔO、科技興醫，以進一步提高我院的品牌效應與知名度。

3、進一步抓好醫療常規及規章制度的落實，協助醫療糾紛的調查處理、教學管理工作。

4、著重加強提高醫務人員的整體業務水平，加強業務學習，加快醫務人員知識的更新，提高醫務人員的競爭意識，以扎實的業務水平和技術優勢來面對當前日益激烈的市場競爭。以創造良好的社會效益的同時來帶動經濟效益的進一步提高。

5、組織新明珠和崗頭兩個醫療社區衛生服務站的工作落實，保證上級相關檢查達標。

6、以醫療安全為保障高質量、高績效的工作量。醫療安全是前提，沒有醫療安全作保障，提高工作量和增收節支均將成為無的之矢，醫院的發展就成為一句空話。

7、科室與醫院的關系是局部與整體的關系。醫院的發展建立在各科室發展的基礎上，但各科室的發展又以醫院總體發展為依托。如果沒有醫院的總體發展，科室的發展就將成為無源之水，無本之木。好比一局圍棋，要有良好的總體布局，局部的勝利才會對全局有意義，圍棋中光顧了局部取勝而失去整局的例子不勝枚舉。目前各科室工作量很大，下半年又要完成繁重的體檢任務，局極與整體之間產生矛盾在所難免。我相信大家，特別是各位科主任、護士長是能以大局為重，辯證地處理好“小我”與“大我”的關系。最近有位同志放棄了四年一次的探親機會投入到體檢工作中，就是最好的例子。

8、關心年輕醫生就是關心醫院的未來，年輕醫生的健康成長是關乎我們的事業是否后繼有人的大事。輪轉醫生反映工作量大，夜以繼日地加班，成天是“寫寫寫”，沒有時間看書，沒有時間思考，不利于年輕醫生的成長。我要講四點看法：

第一，工作量大所產生的矛盾是發展中的矛盾，有活干，有事情做，是好事，是醫院欣欣向榮的標志。當然，輪轉醫生工作壓力過大，沒有時間看書和思考，是不合適的。

第二，年輕醫生要服從醫院發展大局，只有個人的發展與醫院的發展相協調時，個人發展才有保障。

我這里需要強調，年輕醫生要有犧牲精神，看問題不能只從自身的發展出發，不能以自我為中心。另一方面，醫院也應該為年輕醫生個人的發展創造條件，因為醫院的發展終究是個人發展的集合，是相輔相成的。

第三，全院要形成關心年輕醫生成長的氛圍。目前有一種傾向對年輕醫生重使用，輕帶教，這是一種極不負責任的.現象。我認為無論工作量怎么大，工作怎么繁忙，教學查房不能少，對年輕醫生的帶教不能少。第四，要關心年輕醫生的生活，也要關心年輕醫生的福利待遇，讓年輕醫生時刻都能感受到醫院這個大家庭的溫暖。

9、我們已進入精細化管理的時代。首先，我們一定要從細節上關注醫療安全。我們一切工作都應該從如何尊重病人為出發點，而不是以我們工作如何方便為出發點。其次，服務態度也是引發醫患糾紛和病人投訴的熱點問題。醫務人員一定要調整心態，不要把自己放在與病人對等的位置上與病人計較。目前有部分市民的素質不高，對醫務人員沒有應有的尊重，這是事實，而且這是在一段時期內難以改變的事實。所謂“醫者父母心”，我認為醫者除了需具備父母般的愛心外，還要具備象父母對待自己孩子一樣的耐心和包容心。在這一點上，我也在不斷努力完善自己，因而與大家共勉。再次，我們要研究醫生臨床思維的培養問題，制度再多也不能解決所有的臨床問題。古人云：授人以魚不若授人以漁，“漁”就是臨床思維方法，當一個醫生具備了正確的臨床思維方法時，他就將終生受益。

“知不足而奮進是我的追求，行不止塑品德是我的目標”，在這里再次感謝醫院給我一個施展的平臺，懇請各位領導、同事提出意見，使我進一步完善自己，我也將以此述職為契機，虛心接受領導和同事們的批評和幫助，努力學習，勤奮工作，以優異的工作業績為醫院的發展建設增添一份微薄之力。

醫院話務述職報告 篇8

尊敬的院領導：

大家好，承蒙各位院領導和同事對我工作的信任，委以重任，讓我任職院感辦主任一職，我深感肩上擔子的分量和責任的重大，院感工作責任重大，而我資歷淺，管理能力欠缺，但我會努力適應，加強管理和溝通能力，與各科室配合好，共同做好院感工作。為了總結經驗，查找不足，改進工作，現將一年來個人思想、工作表現述職如下，不妥之處請批評指正。

一、加強政治理論學習，不斷提高政治素養。

在完成本職工作的同時，認真學習黨的群眾路線教育，完善學習筆記，通過學習，提升了自身政治素養，更加堅定了政治理想。在工作中，謹遵我院院訓，堅持遵守醫院的各項規章制度，認真履行工作職責，服從醫院安排，完成領導安排的各項工作;紀律方面嚴格要求自己，不遲到，不早退，不干與工作無關的事，時刻提醒自己，要起好模范帶頭作用。

二、熟悉并掌握我院醫院感染管理的規章制度，完善相關資料。

學習《醫院感染管理辦法》、《醫療廢物管理條例》等有關條例，《醫務人員手衛生規范》、《醫院隔離技術規范》、《消毒技術規范》、《空氣凈化管理規范》、《環境衛生學監測規范》等規范和院感法律法規等。完善感控管理、培訓、會議紀要等相關資料。

三、根據院感安全要求，細化院感質量管理措施

根據醫院“安全生產”和“質量管理”的要求，全面檢查和梳理有關醫院感染預防與控制的各方面工作，認真排查安全隱患，為保證院感安全，切實抓好院感重點部門、重點部位、重點環節的管理，特別是手術室、消毒供應室、胃鏡室、口腔科、換藥室、檢驗科等重點部門的醫院感染管理工作，并和科室人員一起，發現問題、探討問題、解決問題。

四、定期和不定期對科室院感質量進行檢查。

每周不定期對各臨床科室及重點科室進行檢查，每月進行全院的院感質量檢查，查出的問題及時反饋給科室，要求立即進行整改，并不定時進行跟蹤檢查，防止院感在院內暴發。

五、定期進行環境衛生學、消毒滅菌效果及手衛生監測。為規范全院各項消毒滅菌工作，預防院內感染，院感科加強院感采樣監測，對全院各科室進行了消毒滅菌效果監測，同時加強對手術室、胃鏡室、供應室、細菌室等重點科室的環境衛生學及醫務人員手衛生的監測。全年共采樣402份，合格率95%;其中空氣采樣培養97份，合格率98%;物體表面采樣培養96份，合格率96%;醫護人員手采樣培養83份，合格率88%;無菌物品采樣培養39份，合格率100%;消毒液采樣培養67份，合格率100%;胃鏡鏡腔及其它20份，合格率90%。院感科對于不合格的采樣進行了原因分析、反饋及整改，并重新做了采樣培養，合格率為100%。

六、加強醫務人員手衛生管理。

每月做手衛生依從性調查，每月院感質量檢查時，每科室抽查一人現場洗手考核，考核結果全院通報，從而提高醫務人員手衛生的依從性。

七、院內感染病例監測

1、鼓勵醫務人員積極上報院內感染病例，全年上報院感病例7例,院內感染率0.08%。

2、根據院感管理要求，做好病例回顧性調查，在病例方面，采取回顧性與前瞻性相結合的方法，調查院內感染病例的填寫，每月翻閱病例，查看病人，看院感調查表的填寫情況及抗生素使用情況，防止院感病例漏填漏報，全年漏報院內感染病例1例。

3、在綜合性監測的`基礎上開展目標監測，主要是針對疝手術切口患者的目標監測，通過目標監測掌握術后感染的高危因素，從而制定有針對性的預防措施，降低感染率。全年Ⅰ類手術切口目標監測感染率0%。

八、加強對抗生素使用的管理

醫院感染管理科積極與質控科、藥劑科配合，參與臨床合理使用抗菌藥物的管理，制定了抗菌藥物臨床應用管理制度，加強抗菌藥物應用的督查，并對Ⅰ類手術切口抗生素使用情況進行統計分析，每月向全院通報結果。

九、加強了醫療廢物管理

不斷完善各項規章制度，明確各類人員職責，落實責任制，加強醫療廢物管理并常規督察，發現問題及時整改并反饋。使我院醫療廢物的分類、收集、貯存、包裝、運送、交接等做到規范管理，嚴防因醫療廢物管理不善造成醫療廢物流失而引發不良事件及院內感染的暴發。全年無醫療廢物管理不善引發的不良事件醫醫院感染暴發。

十、醫務人員的職業防護

全年發生了6例醫務人員職業暴露，并對暴露者進行了隨訪跟蹤記錄，未發生不良后果。

十一、院內感染風險評估工作

根據我院實際情況，逐步定期開展對重點部位、高危因素、高危人群及重點科室的醫院院內感染風險評估工作，盡可能的將院內感染遏制在萌芽中。

十二、存在的問題和不足

1、由于本人專業知識有限，接觸院感工作時間較短，工作經驗欠缺，專業素質有待加強，對院內感染病歷的回顧性、前瞻性及漏報率調查工作做的不夠細致。

2、有的臨床科室醫院感染監控人員對院感工作了解不深入，履行院感職責還有待進一步提高，院感管理制度、措施落實仍然存在不足。

3、醫療護理工作繁忙，加之人員緊缺，沒有及時履行院內感染各項制度檢查的登記，較多的制度不能徹底落實到位。感染控制、管理意識不夠，認為院內感染控制不重要，只是上級部門檢查時應付一下即可，有待進一步強化感控意識。

4、臨床醫務人員對院感病例缺乏正確認識，認為科室不能出現院內感染，故全年出院病例8012例，僅上報感染病例7例。

5、通過對臨床醫務人員在治療操作中的手衛生進行依從性調查和監測，有的醫護人員手衛生執行不夠好。需科室主任及護士長加強對科室醫務人員手依從性的監控。個別科室對手衛生重視不夠，洗手液未普遍使用。

6、通過定期和不定期檢查，現場提問醫務人員院內感染知識，部分低年資醫務人員院感基礎知識缺乏，如不知道醫療垃圾分類，不知道無菌溶液開啟后有效期等。

7、新進醫務人員及后勤保潔人員的院內感染控制意識淡薄，培訓力度不夠。

8、重點科室內鏡室、口腔科建筑格局不合理，還未達標，存在一定的交叉感染風險。五官科的感控管理存在漏缺，交叉感染風險高。

十三、改進措施

1、由于本人從事醫院感染管理工作時間短、經驗不足、專業知識相對缺乏，在此希望得到各位領導和同事們的幫助支持和指導，多給我提供培訓學習機會，拓展我的專業知識面，以便更好為提高全院各類人員院感意識而服務。我自身也將加強業余學習、培訓，通過網絡交流等來提高專業素質，掌握院內感染的新知識、新技術。

2、督促醫院感染監控人員履行院感職責，使院感工作制度落在實處。

3、加強醫務人員院內感染知識培訓及考核，20xx年計劃重點加強醫務人員職業防護和手衛生等培訓。

4、組織新進人員學習醫療垃圾分類及處理、洗手法及院內感染規章制度和職責，并考核。

5、組織學習醫院感染診斷標準，鼓勵醫務人員積極上報院內感染病例。每月加強運行病例的查看，防止漏填漏報。

6、繼續開展目標監測，20xx年在感控科和外科醫護人員的共同努力下，全年Ⅰ類手術切口目標監測感染率0%。今年將監測內固定，希望繼續實現感染率0%的目標。

7、加強手衛生依從性調查和監測，把手衛生列入每月院感質量監測重點項目，20xx年起，手衛生監測不合格給予相應的處罰。

8、加強與醫護人員的溝通，多深入臨床科室和醫護人員溝通與探討，發現弊端，改進工作中的不足，在溝通中共同進步。

9、針對各科室的特點，重新制定各科感染管理質量考核標準，考慮院內感染涉及科室較多，檢查出的問題多而瑣碎，科室因種種原因對查出的問題改進不大，感控工作積極性不高，感控科缺乏執行力，希望在院領導的支持下能將感染管理質量考核與績效掛鉤，對做的好的科室給予相應的獎勵，調動醫護人員的積極性，使感控工作能更好的落到實處。

10、對于在此期間，我在醫院感染管理工作中存在的一些問題和不足，如耐藥菌監測、消毒滅菌等設施的投入、院內感染知識的培訓及外出學習等工作，還需得到各位領導的幫助支持;查出的問題需要整改、院內感染的重視及新進人員的培訓等還望得到各位科室主任及護士長的重視和支持。

院內感染工作很重要，但也很瑣碎，需要全院職工共同努力，相信在各位院領導的正確領導下，各位同事的配合下，我院的院內感染工作定會蒸蒸日上的!

醫院話務述職報告 篇9

一年的工作在緊張中度過，今年是我在辦公室配合科主任負責有關行政、創建、黨務工作的第五個年頭，在這五年來，我已經歷了三次評選市文明單位和四次評選先進黨組織的任務，從今年開始我光榮的有了自己的公休，作為科主任助理，在醫院創建市文明單位“四連貫”和黨總支達標創先“一級黨支部”的評選年中，我配合科主任，同擔重擔和高壓，從“全面參與”到“逐步負責”，面臨的任務多、收獲也多，在完成各項重要任務的過程當中，鍛煉了一定的工作能力。述職如下：

一年中，大局意識得到了增強，能正確處理局部利益與全局利益、當前利益和長遠利益的關系。

1、在精神文明創建工作中，我負責完成了2000多份每月征詢表測評統計、50余例來電來訪處理、發放40余份科室反饋表、近40名季度一級服務窗口。在區局“宗旨伴我行、滿意在衛生”競賽中，被列為區局創建互查隊監督員，負責完成22卷的日常工作資料整理和創建總結書寫；在迎接市局行風檢查前后，協同主任加班加點完成大量備查資料，組織300余人次知曉率培訓，最后取得了全院首問負責制執行情況獲得市局大會表揚的好成績。年終院部給我機會，參與了市文明單位創建培訓班，通過了理論和業務素質考核，在46名市級各單位培訓者中獲得好成績，為醫院樹立較好的形象。

2、在黨務工作中，負責黨總支達標創先工作的18卷資料冊整理、總結的書寫，通過努力達到了區“一級黨支部”的考核目標；配合總支下轄四個黨支部發展新黨員5名，在2名新黨員的入黨介紹人工作上談心約9次；作為工會小組長，平時主動關心身邊同事，獻血、病事假等主動慰問記7人次。

3、在行政工作中，參與完成全院“三無優勝獎”的考核和發放工作；負責院部考核嘉獎得發放；參與季度的院科目標責任書完成資料統計和講評分析；配合主任協調各科內管理中的問題等。完成院部交付的重大任務（醫院半年、年終總結）；做好各類院部召開的會務安排和記錄；做好院信息短訊投稿；完成日常各類事務接待處理；能模范帶頭地為醫院做努力、添成績、爭榮譽。

一年中，黨性經受住了考驗。群眾認識和評價干部，不僅看他們怎么說，更看他們怎么做；不僅看他們平時的言行，更看他們關鍵時刻所做出的表現。

1、在萬眾一心抗“SARS”的危難時刻，作為一名在二線工作人員，我雖然沒有被列入專項工作小組工作，院部也沒有明確有關工作責任，但是，自己在本職崗位上也力盡所能地完成工作，并做好相關資料的整理和各類檢查組的接待準備，配合“非典”辦公室每天完成資料的.督查，一次次的迎接檢查，加班加點成了常事，在關鍵時刻，自己的黨性經受住了考驗。

2、在兩年一度的文明單位創建的驗收階段，每到這個階段，正直醫院年頭開局工作比較忙，時間緊、任務重，而今年正好是我聲帶小結術后，我沒有休假一天，堅守崗位，在完成醫院各項方案的督辦工作同時，“默默”完成文明單位的資料整理和匯報工作，及時上交了市、區文明單位的書面申報。在一季度為及時完成70份市局行風出院病人征詢表發放工作，在“五一”節間帶到家中去完成了任務。

3、在人大換屆選舉的工作中，我擔任了選舉小組長工作，做好了大量的資料準備，在班組中層層動員，宣傳選舉知識和法規，使全體班組成員團結統一地與總支保持一致。在選舉的日子里，我又擔任了監票員工作，與各工作組較好配合，順利地完成了醫院選舉一次成功的任務。

沒有追求與理想，人就會碌碌無為；沒有信念，人就會缺失人生航線的坐標?？傊?，在辦公室里工作，我能做到的是勤奮肯干、得失不計，我的目標是當好領導的左右手和群眾的小旗幟，在各項工作中，盡職盡責、踏踏實實地完成任務，為醫院發展盡一份力。

醫院話務述職報告 篇10

20xx年無論做什么工作都能擺正自己同組織、同事業的關系，把實現個人的人生價值同服從上級領導的安排和開創工作新局面。在困境面前能夠保持良好的心態，繼續孜孜不倦地對信仰和理想去追求。匯報如下：

一、德

今年以來通過多次黨員活動，使我理論上有了提高，思想上有了進步，工作上有了成效。這一年，我依然堅持自己做人做事的準則，那就是“誠心對人，真心做事”?！罢\心對人”使我團結了同志。同時因為“誠心對人”使社會認可我，社會的認可也為醫院創造了良好的外部關系?！罢嫘淖鍪隆弊屛腋訜釔畚业墓ぷ?，并用實際行動踐行著。作為黨的一分子，我毫不動搖地擁護中國共產黨的領導，始終認真貫徹黨的方針和政策，努力工作。

二、能

對于安排的對外交流、參觀接待、院長查詢、醫療物聯網等工作，能夠做到確保醫院核算數據的正確，參觀接待工作做好登記、負責物聯網項目的.實施與總結。并著力突出以下工作：一是搞好績效考核平臺，深感肩負的責任重大，不敢有絲毫懈怠，時刻告誡自己要始終把把績效考核平臺的程序編寫做為頭等大事來抓。今年由于取消主診組考核改為按病區考核的要求，軟件上做了大幅度的調整，而客觀指標的要素核算和醫保計算及手術工作量等計算方法也做了相應修改，我與財務人員和統計人員以及醫保人員等一道經常加班，完成了醫院績效考核平臺的信息系統支撐建設；二是自身的素質學習，強化自己的責任、憂患、大局、服務等方面意識，大力自學新技術提高編程能力，不斷的完善院長查詢程序，使職能科室和臨床能夠信任這個程序產生的數據；一年來，我聽計算機網絡課程20余次，聽計算機等專題講座17次，撰寫有關信息工作的文章。

三、勤

本人能較好地遵守醫院的各項規章制度，堅持出勤、出滿勤，因公出差或休假都提前向分管院長報告。平日里，對工作勤于思考，力求將本職工作能得到進一步規范。勤于和臨床人員進行溝通，幫助他們核對數據達40余人次。我想“兼聽則明”，多聽取大家的意見肯定會對工作有好處，事實也證明了這點。日常工作里我還勤于動手，來人參觀介紹、寫材料、技能訓練等我都身體力行，期望這樣能使是我個人的素質得到提升。

四、績

除了做好本職工作外，近一年來在各級領導的鼎力領導和幫助下做了以下工作：

1、主診組改成以病區為單位的考核和獎金核算程序、將綜合拆算程序進行了修改

2、門急診抗菌素標準使用率指標

3、協助財務處核對臨床反映的績效考核數據問題(如一類切口抗菌藥物管理報表中，增加一列醫生所在科室的字段；危重床日沒有考慮借床病人問題進行修改等)

4、醫保考核和居民醫?？己顺绦?/p>

5、編寫兒院醫生隨意調動而報表不受影響的程序

6、醫保程序中的自費病人收住率和隨醫生調動自動產生收住率程序

7、呼叫中心要的今日和明日出院的實時床位信息以及出院病人同期對比門診復診率程序

8、基本藥品使用率程序

9、編寫特殊與限制藥品的病原學送檢率程序

10、編寫了注射劑處方的數量和占比的程序

11、制作全院門診醫生就診情況、平均每小時診療人次、編寫關于醫生到崗與實時叫號情況程序

12、編寫兒院自肋機的使用人次和自助預存診療統計程序

13、編寫全院門急診抗菌素使用總金額排名、注射使用抗菌素排名程序

14、制作：ddds：用藥頻度。dddc：限定日費用。dui：藥物利用指數等相關程序

15、編寫收費處人員的.掛號工作量排序、.結算工作量排序、.就診卡充值工作量排序以及編寫門診各峰谷曲線程序

16、編寫非抗菌藥物的病原學送檢率并增加陽性率、抗藥藥物的病原學送檢率上增加陽性率程序

17、編寫的his與手術麻醉及合理用藥的系統數據融合的實時關于一類切口抗菌藥物報表，增加了雙擊可以查看醫囑明細的程序等。由于平時提供給相關部門的臺帳資料齊全、得到省廳抗菌藥物檢查組的高度好評。

五、廉

一年來，個人能嚴格執行醫療系統反腐倡廉制度要求規范自己的行為，無違法違紀情況出現。在廉政建設中始終對自己高標準、嚴要求，率先垂范，以身作則，時刻做到自重、自醒、自警、自勵，自覺加強黨性修養。通過加強自身的建設，進一步堅定了全心全意為人民服務的宗旨觀念，把廉政建設變成自覺行動，貫穿于日常工作始終，堅決做到立黨為公，執政為民，自覺抑制不正之風和腐敗現象的侵蝕，養成奉公守法，以清廉為榮的作風，做到拒腐蝕永不沾。

醫院話務述職報告 篇11

各位領導、同事們：

你們好！

現在， 根據縣xx鎮黨委有關文件精神， 我把自己的政治思想、工作情況向各位作一個簡要匯報。請予審查與評議。

一、政治思想情況

我能自覺遵守國家法律法規， 帶領全院職工認真學習， 加強職工的政治學習， 強化職業道德和服務理念， 全心全意當地農民百姓健康服務。

二、履行本職工作情況

在xx鎮黨委、政府及縣衛生局的正確領導下， 帶領全院干部職工， 開拓創新， 與時俱進， 創造性地開展工作， 較好地完成了各項工作任務?；仡櫩偨Y工作主要有以下幾個方面：

（一）繼續積極開展“醫院質量管理年”活動， 建設好“人民群眾滿意衛生院”

繼續積極開展“醫院質量管理年”活動， 緊緊圍繞“以病人中心”的服務理念， 提高我院的醫療服務質量。同時著力加強全院職工的服務意識， 品牌意識， 以“四個努力”建設好“人民群眾滿意衛生院”。

一是努力提高醫療質量， 建立健全了“層次分明、職責清晰、功能到位”的必備醫療質量管理組織， 完善了各項醫療制度并形成了嚴格的督查獎懲機制和問責制， 實施了一系列保證醫療質量的措施和方法， 使醫療質量明顯提高， 20XX年未發生一起醫療事故。醫院業務量較快的增長， 年門診、住院人次分別比上年同期增長15%和30%。

二是努力改進服務態度， “態度決定一切”， 醫院把服務態度作一項“實事工程”來抓， 病人提供最溫馨的“人性化服務”， 展開了換位思考， 把自己置身于病人的角度， 從病人的思維出發， 提倡醫患零距離接觸， 推出“六項便民利民措施”， 將人性化服務貫穿于醫療服務的全過程。在臨床護理式工作中貫穿“以病人中心”的服務理念， 患者提供康復和健康指導， 促進患者心理和身體的康復。每季度進行一次服務質量調查、召開一次患者親屬座談會， 廣泛了解病友及家屬的要求和意見， 自覺接受社會監督， 醫院繼續聘請5名社會行風監督員， 并在醒目位置設立投訴箱、意見箱， 公布投訴電話， 本著“聞過則喜”的態度， 虛心接受， 只要要求可行， 意見合情， 醫院就全力解決， 認真整改， 直至病人和家屬滿意。今年7月25日與院支部在xx村舉行了“溫暖鄉親、免費義診”活動， 參加農民300多人次、各類醫療藥品約5300元， 得到當地老百姓的贊譽。

三是努力控制醫療費用， 使患者以最低的費用享受到最優質的服務， 規范藥械的進貨渠道， 降低了藥品價格， 平均降價幅度達到40%， 對普通手術醫療費用實行最高控費， 平產接生費xxx元， 單純性闌尾切除、疝手術費用xxx元等。據不完全統計， 醫院讓利群眾達xx萬元。要求各科室嚴格執行《處方管理辦法》和《抗菌藥物臨床應用指導原則》， 進行臨床醫務人員相關知識的培訓， 在診療活動中遵循“合理檢查、合理用藥、合理治療”原則， 在用藥結構提倡成本低、效果好的`“樸素治療”， 糾正濫開檢查、開大處方的行， 此制定了以常用藥物主的《基本用藥目錄》， 和用藥范圍上， 對臨床用藥進行指導和控制， 建立臨床用藥分級管理制度， 加強處方規范化管理， 做到合理使用抗菌藥物。有效控制了藥品費用的不合理增長。

四是努力改進衛生行業作風， 按照衛生部的“八項行業紀律”和省衛生廳的“八個不準”的要求， 完善醫德醫風考評制度， 考評結果與醫務人員的工資、職稱晉升和評先評優掛鉤， 加大了對違規違紀行的查處力度， 對群眾反映醫德醫風不好的實行“一次投訴待崗”制度。把醫德醫風建設作立院之本。院張榜公布醫療收費標準， 實行看病免掛號制度， 經常告誡醫護人員“我們要把農民患者的醫療費用壓到最低， 讓他們看得起病”。

（二）方便就醫， 繼續做好“新農合直接墊付工作”維護農民利益

簡化環節、方便就醫， 讓利百姓， 來院就診參合農民免收掛號費， 在院內大廳醒目位置懸掛“新型農村合作醫療宣傳欄和公開欄”等各種指示牌， 宣傳、公布新型農村合作醫療的有關知識、政策和帳目， 公布藥品及醫療服務價格， 公布優質服務承諾內容和報銷程序。在住院部設立飲水機， 免費病人及其陪護人員24小時提供開水。去年7月我院成祁門縣首批新農合直接墊付單位， 醫院成立了新農合領導小組和審核、補償辦公室， 患者出院及時進行審核、補償， 確保出院患者在當日就能得到補償， 方便“參合”人員， 切實維護“參合”人員的權益。今年我院繼續改善工作流程， 確保出院患者在當天就能得到補償， 因特殊情況不能及時補償的， 醫院派專人將補償款送上門， 方便“參合”人員， 切實維護“參合”人員的權益。（最新版）x—xx月在我院住院的參合農民xxx人， 住院總費用金額xxx元 ， 直接墊付金額xxx元。

（三）繼續狠抓防保工作不放松， 確保婦女兒童健康權益

防疫保健、公共衛生是衛生院工作中的重中之重。衛生院專門成立了防保組， 防保組配備了電腦， 建立健全了門診日志和傳染病報告制度， 實行專人專報， 傳染病采取網絡直報， 保持24小時網絡暢通， 保障了市、鄉、村三級網絡建設。創建規范預防接種門診， 每月x日定點對全鎮0-7歲兒童開展計劃免疫接種工作， 保證接種質量的同時給患者提供方便， 受到了農民朋友的歡迎。

（四）建設好“平安衛生院”， 保生命健康

繼續建設好“平安衛生院”契機， 教育職工時刻繃緊安全生產這根弦， 提高醫療質量和醫療服務技術水平， 同時加強醫院內部的防火、防盜工作， 建立醫療糾紛預警機制， 努力把醫療糾紛消滅在萌芽中， 今年無一例醫療事故和醫療爭議發生， 保障農民百姓的生命安全。

（五）加大科技投入， 加強人才培養， 進一步改善人才結構

要在醫療市場激烈競爭中占有一席之地， 首先應該擁有一支高素質、高水平、高質量的醫療隊伍， 而且醫療設備配套應緊跟臨床需要。今年根據上級安排， 加強中醫中藥建設， 指派我縣唯一的一名年輕中醫去xx省中醫學院附屬醫院進行全科進修學習， 提高醫療技術水平， x月份我院還招募一名大專學歷中醫執業醫師來我院工作， 改善我院的人才結構， 今年爭取民生項目添置了全自動麻醉呼吸機、心臟除顫儀、心電監護儀、血液生化分析儀等。使醫院的科技含量、醫療技術的核心競爭力得到進一步提升。

通過大家的努力， 如今的xx中心衛生院， “把尊重病人、愛護病人、理解病人”作工作宗旨， 全體醫務人員知難而進， 共同奮斗， 形成了蓬勃發展的局面， 今年業務收入預計超過xx萬元， 年門診超過x萬人次， 年住院（含觀察）xxx人次， 較x年前增加了兩倍以上 ， xx中心衛生院集基本醫療、公共衛生、防預保健、康復等一體市內綜合性農村重點衛生院之一， （最新版）被xx省人事廳確定xx縣唯一一家事業單位法人免檢單位。

三、廉政廉潔自律情況

醫院的發展， 關鍵是醫院班子是否具有凝聚力和戰斗力。了不辜負組織的重托和全院干部職工的殷切期望， 首先是抓好了班子建設， 并在工作中做到三個帶頭：

一是帶頭搞好黨政領導班子團結。一方面團結和依靠醫院黨支部去做工作， 充分發揮黨組織在醫院改革和建設中的政治核心和戰斗堡壘作用， 并在工作中注重尊重黨支部領導， 做到“思想上多交流， 工作上多通氣， 決策上多商量”。另一方面， 團結和帶領副職領導努力工作， 充分發揮副職領導的作用， 與班子領導相處做到平時多交心， 工作先交底， 同時根據副職領導的特點和專長分配其分管具體工作， 并且做到權力下放， 日常工作中注意維護他們的威信， 讓他們在各自的職責范圍內， 獨立自主地大膽開展工作。

二是帶頭執行“三大紀律八項要求”， 堅持民主決策。對重大決策、重要項目安排、大額資金使用都經過領導班子集體討論決定。我院所有設備的購置， 均先由使用科室申請并附可行性報告， 以避免盲目性， 經院務會批準后， 由有關科室進行論證考察， 聽取有關各方面人員的意見， 然后貨比三家采購。在藥品購銷中做到公開， 醫院實行藥事管理委員會、藥劑科、采購人員逐級把關的做法， 一般情況下進行藥品競爭性尋價采購， 按最低價采購的原則購入， 由院藥品管理小組管理藥品購進工作， 由具體負責管藥庫人員和院務會其它人員談價進貨， 從不外出購藥， 杜絕了個人得藥品回扣的不正之風。

三是帶頭廉潔自律。在日常生活與工作中， 始終嚴格自律， 注重人格修養， 不逾越職權， 強化表率作用， 凡是要求別人做到的， 自己帶頭做到， 凡是要求別人不做的， 自己堅決不做。作衛生院的院長， 平時面對的誘惑很多， 自律、自盛自愛非常重要， 此上任伊始便自己給家人定下規矩， 公事一律在辦公室談， 凡到家里拜訪的， 一律不接待， 從而減少了許多不必要的麻煩。

這次參加述職述廉評議， 是各位領導、對我工作的監督和關心， 在履行職責中難免還有不足之處， 懇請各位領導和同事們提出批評意見， 我將虛心接受， 認真整改。我決心在鎮黨委、政府和主管局的領導下， 在社會行風監督員的監督指導下， 團結并帶領全院職工扎實地做好每一項工作， xx鎮的農民百姓的基本醫療衛生保健工作作出新的努力。

醫院話務述職報告 篇12

20xx已經結束了，作為一名醫院領導，下面就我在20xx年的工作向各位領導、同志們作述職報告，請大家評議。

20xx年，是我院改革發展任務十分繁重、工作成效極為顯著的一年。按照組織安排，本年度我繼續擔任院黨委書記、副院長和xx局航空人員體檢鑒定中心主任。一年來，在管理局的正確領導以及顏院長、高副書記、王副院長、李副院長、談副院長以及體檢鑒定中心xx等同志的支持下，依靠全院干部職工，努力做到與時俱進，開拓創新，認真履職，努力克服各種困難和問題，全力推進分管工作，切實提升服務質量和保障水平，本人在政治思想、能力素質、勞動紀律、工作業績等方面均有提高和進步，比較圓滿地完成了本年度的各項工作任務。

一、20xx年主要工作情況

(一)堅持強化學習，提高認識，政治素質和品德修養進一步提高

我始終堅持把終身學習作為立身之本、成事之基，把理論學習作為自身的重要任務，自覺做到勤學多思，努力增強黨性觀念，提高思想政治素質，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀，保持良好的道德風尚。一年來，我積極參加醫院組織的各類集體學習，始終以一個優秀共產黨員的標準嚴格要求自己，在思想上、政治上、業務上不斷地完善自己，更新自己，為醫院的進一步發展盡職盡責。

(二)堅持刻苦鉆研，求真務實，工作能力進一步增強

新時期的醫院黨務工作和體檢鑒定工作面臨著新的形勢、新的變化，需要不斷強化知識學習，不斷提升自身工作能力和管理水平，才能適應不斷變化的工作形勢的需要。為此，我認真參加各類業務學習，不斷拓寬視野，并盡最大可能擠時間自學與自身工作密切相關的各項法律、法規、政策和業務知識，增強適應新變化的能力。同時，作為一名管理者，加強了領導分析決策、員工激勵約束、協調溝通藝術、績效考核評價等管理知識的學習，并運用于實踐，在實踐中積累新經驗，增長新本領，從容地處理日常管理工作中出現的各類問題，在文字言語表達能力組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和應對復雜局面能力等方面，經過不斷地鍛煉積累都有了很大的提高，保證了分管工作的正常運行，在日常工作中，消除了管理盲點，及時發現工作中存在的問題，及時加以提醒和糾正，最大限度地杜絕了工作失誤，促進了分管工作各項目標任務的圓滿完成。

(三)堅持愛崗敬業，勤奮工作，帶頭遵守各項工作紀律制度

我始終認為，人生的價值在于奮斗、在于創造、在于奉獻，自從踏入工作崗位以來，我一直把“人生在勤，不索何獲”作為自己的座右銘，把勤勉敬業作為對自己從業的'起碼要求和實現人生價值的基本方法，總是以正確的態度、飽滿的激情對待各項工作任務，投入本職工作，對工作中遇到的難題，總是想方設法、竭盡所能予以解決，始終能夠任勞任怨，盡職盡責，力求不辱使命、不負組織和同志們的重托。工作中，始終認真遵守醫院制定的考勤、請休假等各項規章制度，堅持早上班、晚下班，堅守工作崗位，努力提高工作效率和工作質量，保證了分管工作的正常開展，沒有無故遲到、早退、缺席、曠工的現象。

(四)堅持盡職盡責，開拓創新，分管各項工作取得良好業績

一年來，在管理局的堅強領導和顏院長的正確帶領下，緊緊依靠全體干部職工，圍繞年初制定的工作目標，堅持求真務實的工作態度，加強協調配合，積極主動工作，保質、保量完成了各項工作，達到了預期的效果。

1、全面貫徹上級安排部署，全力抓好醫院黨務工作。一是加強思想作風建設。堅決貫徹黨中央的各項方針政策，全面落實民航總局、xx地區管理局黨委各項安排部署。認真組織開展中心組學習活動，每月黨委中心組學習不少于一次，形成面上集中學習與影像資料觀摩、布置自學內容等相結合的學習方式，通過學習明確黨的方針政策的重要性。對于班組的政治學習也要求各黨支部、黨小組不能松懈，雖然大家業務工作都很忙，但工作再忙也不能放松政治學習，要求他們對于政治學習要等同于業務學習。業精于勤、荒于嬉，不了解新的政策，就無法開展工作，一年來，要求黨辦經常督查學習情況，促進了良好學風的形成。二是加強黨員隊伍建設。中國共產黨是一個先進的組織，是每個要求進步的同志的追求。這幾年醫院的風氣逐漸變正，追求真理、要求進步的同志也愈來愈多。院黨委的指導思想是：讓盡量多的優秀的、富有求實、上進的同志加入到黨組織之中來，今年以來，堅持高標準、嚴要求，發展新黨員xx名，有x位同志被列為入黨培養考察對象，還有x位同志向黨組織提出了入黨申請，增強了黨組織的活力。

2、堅持民主集中制原則，慎重決策務求實效。自主持黨委全面工作以來，始終認真貫徹落實黨委民主集中制原則，凡是重大、重要工作堅持集體研究，民主集中，會議決定，有效地增強了決策的科學性、準確性，從而避免了明顯的重大失誤。20xx年醫院的工作總體是健康有序發展的，全年收入上去了，職工的收入也較去年有所增加，具體等顏院長述職時會詳細分析。

作為黨委班子一把手，做到不一言堂，研究工作堅持做到不搶先發言定調子，不首先發言堵思路，不強制搞決定，在充分發揮民主的基礎上求統一。問題決定做到有主見不主觀，有判斷不武斷。作為體檢鑒定中心主任，在制定體檢鑒定工作年度計劃、重要工作安排時，也廣開言路，充分聽取各受檢單位的要求，重視考慮體檢鑒定中心醫師們的實際情況，做到為人所想、與人方便，多方采納，民主集中，正確決策。

(五)堅持著眼防范，嚴格自律，帶頭遵守廉潔自律各項規定

“其身正，不令則行；其身不正，雖令不從”，管理者以身作則是做好管理工作的重要保證。為此，我堅持堅持按照上級和醫院關于加強反腐倡廉的要求，不斷增強廉潔自律意識，規范從業行為，以身作則，嚴格遵守廉潔自律各項規定，始終保持清政廉潔。

一是牢固樹立“公仆”意識、服務意識，增強緊迫感和責任感。從政治上和與黨中央保持高度一致，做一個忠于黨和人民事業的人，忠于職守，盡職盡責。對醫院交給的工作任務，無論多大困難，多么艱苦，總是樂于接受，千方百計不折不扣地去完成。

二是牢固樹立大局觀念、集體觀念，維護醫院領導班子及全院上下的團結。在領導班子內部，敞開心扉，做到思想上合心，行動上合拍，工作上合力，補臺不拆臺，大事講原則，小事講風格，甘于吃苦，樂于奉獻；與體檢鑒定中心工作人員相互團結，注意發揮帶頭作用，要求別人做到的，自己首先做到；要求別人不做的，自己堅決不做，并經常與同志們談心、交流思想，支持同志們工作、關心同志們生活。

三是認真遵守廉潔自律各項規定，處處事事用共產黨員的標準嚴格要求自己，不搞以權謀私，不以任何名義謀取私利，生活上勤儉節約，不搞大吃大喝，不參加任何不健康和庸俗的娛樂活動，為人誠實，公道正派，較好地維護了廉潔形象。

四是加強了對體檢鑒定中心人員遵紀守法、廉潔自律情況的督促檢查，中心全體人員沒有發生違反黨風黨紀和法律法規的現象，真正做到了經濟上不貪、工作上不浮、生活上不奢、紀律上不散、管理上不松、服務上不差，樹立了良好形象。

二、存在的問題及努力方向

(一)存在的問題

回顧一年的工作，在上級的關心和同志們的幫助下，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。主要表現在：

一是忙于事務而疏忽了系統政治理論和業務知識精深研究。學習政治理論的自覺性、持久性、系統性不足，有時學習政治理論僅限于表面，深入不夠。有時有走過場的觀念。抓理論學習教育的各項措施落實不到位，執行制度不嚴。在學習中還偏重學習醫學知識，偏輕學習政治理論、黨建理論和知識的傾向。

二是廉政建設方面與上級要求仍有差距。對黨風廉政建設和反腐敗斗爭的重要性、緊迫性、長期性的理解和認識仍顯不足，存在重實際，輕監管現象。雖然醫院表面上風平浪靜，但不排除有一定的違規現象，以后要加強監管，防止腐敗滋生。對于自己雖然能把握住，但在小節方面仍有不注意的，有時礙于情面，仍時不時參與一些應酬，今后應盡量避免。

三是工作壓力大時偶有急燥情緒，有時還不注意工作方式方法。自己總體而言脾氣還是比較好的，但有時在工作壓力大、矛盾多的時候出現情緒急躁、不夠冷靜的問題，給別人做解釋工作較為簡單粗糙，不夠耐心細致。

四是忙于日常事務，橫向聯系不夠。雖然多年以來與民航系統內部聯系較多，但由于時間不夠，以及個人不太愿意與別人打交道的緣故，橫向聯系衛生局不夠，今后有待加強。

(二)努力方向

醫院發展戰略和工作思路已明確，仍為堅持辦醫，加強航空人員體檢人員投入，提高航空醫學研究的方針。明年的工作的著重點仍是醫院的改擴建和對航空人員體檢鑒定中心的建設。作為黨委書記、副院長和xx局航空人員體檢鑒定中心主任，著力抓好以下三項工作：

1、繼續抓好黨務工作。

一是繼續加強思想建設。鞏固學習實踐科學發展觀活動成果，繼續組織好科學發展觀學習實踐活動，做到結合工作實際學、每個黨員干部投入學，必要時脫產系統學。

二是抓發展戰略。搞好醫院的發展戰略、思路，統一思想認識，凝聚人心，增強合力。

三是抓班子建設。努力營造領導班子的團結向上好風氣，齊心協力把民航醫院建設好，保持穩定，促進和諧，為醫院職工謀福利。

四是抓廉政建設。醫院不是凈地，要堅持警鐘長鳴，加強日常監管，杜絕腐敗現象發生。對自己也要時刻反省，不能放松自己的世界觀、人生觀的改造。當好黨委書記，加強學習，提高自身政治思想素質，加強道德修養，始終保持憂患意識、生存意識和拓荒精神，不斷提升醫院工作的活力。

2、繼續加強體檢鑒定工作。對于體檢鑒定中心的建設要適應形勢，要做大做強，這樣才能不辜負管理局對我們的期望，不辜負醫院廣大職工同志們的重托。體檢鑒定中心發展到今天這一規模不容易，下一步的發展是機遇也是挑戰，還有危機。如果我們自身沒有做好，可能機遇就會給別人拿去。我們現在的體檢量是飽和狀態，按我們現有的體檢醫師，應該說是超負荷工作狀態。明年的體檢量相比今年只多不少，量雖大，但我們有信心能保質保量能完成明年的體檢工作。我們局的體檢鑒定質量在全國是有口皆碑的，尤其招飛質量一直保持合適的合格率，最低的入校復查淘汰率。20xx年，我們要繼續加強體檢鑒定中心隊伍建設，在人員補充上加大力度，不斷引進新鮮血液，同時加強現有人員培訓學習，增強體檢鑒定中心隊伍整體素質，提升整體工作水平。

3、繼續加強醫院建設。在醫院建設方面，按既定方針重點加強醫院改擴建工作，繼續努力，配合好院長，把醫院改擴建工作做好，提升對外形象和硬件水平。

綜上所述，自己還要加強品質、作風和人格修養，培養誠實正直、廉潔奉公的品格；要兢兢業業，忠于職守；要嚴于律己，有自知之明，勇擔風險、有容人之過、諒人之短、做到能虛懷若谷，為了我們共同的事業，鞠躬盡瘁，全力以赴，為推進醫院各項工作再上新臺階做出更多的成績，不辜負組織和同志們的信任和期望。

以上述職如有疏漏和不當，懇請各位領導、職工代表批評指正。