殯儀館工作述職報告（集合8篇）。

時光荏苒，白駒過隙，一段時間的工作已經結束了，回顧這段時間以來的工作，收獲頗豐，想必我們需要寫好工作總結了。那么工作總結的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家整理的殯儀館工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

殯儀館工作述職報告 篇1

一、20xx年工作總結

20xx年，在局黨組的正確領導下，我館堅守“以民為本、為民解困、為民服務”的民政工作宗旨，主動宣揚殯葬改革法律法規，大力推行“和諧殯葬、陽光殯葬”，全體職工團結奮進，以提高服務質量，提升服務水平為目標，圍繞“喪屬至上、服務第一”和“一切以喪屬為中心”的服務理念，依據年初制定的工作打算有序開展，圓滿完成各項工作任務，現將20xx年工作狀況匯報如下：

(一)、殯儀館業務開展狀況：

截至20xx年10月，我館共計火化遺體具;組織支配追悼會次;水晶棺出租次;冰柜存尸具，其中現場收斂非正常死亡遺體具，穿衣整容次，接運遺體具，靈棚出租次，接待喪屬萬余人次。為便利群眾，殯儀館全年不休節假日，沒有雙休日，實行晝夜小時服務，每位職工每月在崗時間達個小時以上，確保了遺體接運、火化、告辭、喪葬用品配套銷售、骨灰寄存等各崗位小時全天候有人值班，隨時為喪屬供應優質服務。

(二)、加大綠化投入，美化服務環境，不斷提升服務水平：

1、嚴格按規章制度和流程辦理各項工作，實行“跟隨式”服務，嚴格執行規范行業用語和“零過失”工作機制等，真正做到“使生者了無憾，讓逝者得其所”,贏得了群眾的好評。

2、擴大綠化面積，新植大型小松樹株，冬青株，三葉草多平，大大美化了館內環境。

3、圓滿完成了清明節接待工作

我館提前做好清明節前預備工作，一是加強組織領導，做好處置突發大事的預案，制定清明節工作實施方案，落實責任到人;二是利用清明節宣揚引導群眾鮮花祭祀等文明方式祭祀祖先，散發建議書余份;三是準時檢修更換滅火器等防火器材設施;通過扎實做好清明節期間平安服務保障工作，為群眾營造潔凈衛生、莊重厲穆、和諧文明的祭祀環境，確保了群眾祭祀活動平安、文明、有序。節日期間共接待祭祀群眾人，贏得了群眾的好評。

4、主動響應國家政策，為貧困喪屬排憂解難

為減輕困難喪屬負擔，殯儀館切切實實為困難群眾辦好事，辦實事，依據國家政策，對特困群體家屬死亡后的遺體接運、冷藏存放、火化等費用賜予減免。全年為多戶貧困家庭減免親人喪葬費用余元。

(三)、圓滿完成20xx年的計定目標任務

1、加大硬件設施投入，我館依據業務進展需要總投入余萬元，分別于6月份購進恒溫水晶棺臺，7月份購置三體存尸冰柜臺，10月份，新火化爐安裝完成，同時購置高檔骨灰寄存架200穴，這些硬件設施的投入使用大大提高了我館服務群眾的.力量。

2、“一條龍”的全天侯治喪服務，開展順當，新增加的上門遺體抬架、穿衣整容、治喪司儀等新的服務項目，已開展余次，收到了良好的社會效果，贏得了群眾的好評。

3、職工技能培訓間續開展，我館分別于4月份、6月份、9月份對館內業務員、司機、火化工進行職業道德和專業技能培訓，提高了職工的整體素養和服務群眾的力量。

(四)、加大宣揚力度，殯改工作順當進行

一是搞好宣揚工作。執法隊主動實行多種形式對火化薄弱鄉鎮進行了長期不間斷的殯改政策及法規宣揚，全年出動宣揚車多次，印發、張貼宣揚材料余份，噴刷舉報電話余處。通過殯改宣揚，使得群眾充分生疏到國家全面推行火化的重要意義。

二是結合有關部門，做好喪屬的思想工作，成功制止違規土葬起。

二、存在的問題：

20xx年，雖然我們努力地做了一些工作，取得了確定的成果，但我館的工作中也存在一些缺點和缺乏。

一是殯葬服務的標準化程度不高;

二是職工隊伍中消極心情照舊存在，行業自信念缺乏。服務理念要進一步轉變，服務質量還有待提升。

殯儀館工作述職報告 篇2

轉眼間我到單位工作已經一個月了。這期間是我人生旅途中的重要一程，期間在領導的培養幫助和同志們的關心支持下，我逐步完成了從學校到社會、從大學生到殯葬職工這種環境和角色的雙重轉變和適應。我靜心回顧這一個月的工作生活，收獲頗豐。現將我這一個月來的學習工作情況總結如下：

一、自覺加強學習，提高個人綜合素質

在業務學習方面，我虛心向身邊的師傅們請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環境和內容。同時多看殯葬專業書籍，加強理論聯系實際，積累自己的業務知識和實踐技能。

二、踏實肯干，努力完成好各崗位工作

通過領導和同事們的耐心指導，我基本能完成輪崗部門的各項日常工作和其他臨時性工作。期間我具體工作主要包括以下幾個方面：

第一，從實習開始，我聽從組長安排，向師傅們學習和掌握遺體接運、穿衣、化妝整容、入棺鋪花和鮮花包束，具體負責遺體冷藏管理，做好登記和電腦輸入。每天清理逝者遺物，打掃場地區域衛生。由此，我也逐漸加深了對單位整體狀況的了解，為以后工作奠定了基礎。

第二， 半 個月的.火化組輪崗，我掌握了遺體火化基本技能。通過師傅的指導和自身努力，我從一無所知到先后掌握普通火化機和高檔爐的操作技能，如進尸、點火、噴油、調壓、出爐等程序，對遺體出灰、篩灰、發灰、加油等亦熟悉，此外負責每天火化登記和電腦輸入。

第三、 最后一個星期 我調入禮廳組工作，非常感謝組長和各位師傅們的指導。一方面跟隨師姐學習司儀主持追悼儀式知識，在實踐中進行讀悼文、聲調等練習，掌握與喪戶的溝通技巧、主持的駕馭力等。一方面向師傅們學習插花籃技術、禮廳圍花布置、花草養護、禮廳設備操作和衛生保養等等?，F在我基本適應了崗位的要求，但是還需繼續努力。

三、總結自身不足，爭取更大進步

一個月以來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創新意識不足、政治理論水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同事們對我進行監督指導：

1 、自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和殯葬業務技能。

2 、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

3 、繼續提高自身政治修養，發揚服務世博理念，強化喪戶至上的服務意識，努力使自己成為一名優秀的殯葬職工。

殯儀館工作述職報告 篇3

在市民政局的正確領導下，在局各業務部門的大力支持幫助下，我館恪守“以民為本、為民解困、為民服務”的民政工作宗旨，積極宣傳殯葬改革法律法規，大力推行“綠色殯葬、陽光殯葬、惠民殯葬、和諧殯葬”。全體職工團結奮進，以提高服務質量，提升服務水平為目標，圍繞“以人為本、以德為魂、善待逝者、慰藉親人”的服務理念，牢固樹立公益事業形象。結合年初制定的20xx年工作思路，較好地完成了xx年的工作任務，為下半年各項工作的順利開展奠定了堅實的基礎。根據市局的要求，現將我館20xx年的工作開展情況作如下總結：

一、xx年工作回顧

(一)業務工作進展平穩、順利。截止到7月7日，我館共火化遺體3449具，其中正常死亡遺體3253具，為121具低保，三無人員減免殯儀服務費用123995元，為廣大治喪群眾提供了優質、高效、便捷的殯儀服務。

(二)加強干部職工隊伍建設，確保殯儀服務質量上水平。

為努力爭創“社會文明窗口”，打造一支“思想作風正派、工作能力突出、業務技術精湛”的殯儀服務隊伍，我們始終按照科學發展的要求，堅持以人為本，抓隊伍管理不手軟，創服務品牌不松懈。主要做了以下幾個方面的工作：

1、抓學習，著力提高全體人員的能力素質。恪守“以人為本、以德為魂、善待逝者、慰藉親人”的`服務理念，教育干部職工嚴格遵守殯儀館職工守則和職業道德規范;

2、抓干勁，不斷促進全體人員的實干精神。嚴格執行24小時值班制度，教育全體人員切實正確認識責任、熱心服務群眾，牢固樹立“群眾利益無小事”的理念，真心實意為喪屬“辦實事、辦好事”，讓喪屬切身感受到在殯儀館內“事實辦、事辦實、事辦好、好辦事”。

3、抓服務質量，不斷提升全館人員的服務態度。嚴格要求干部職工文明用語與上崗儀態，做到“三聲、五心、一杜絕”，即來有應聲，問有答聲，去有送聲;做到接待服務細心，引導服務貼心，管理服務用心，解決問題耐心，對待批評虛心;杜絕殯葬服務中出現生、冷、硬、推、要等現象，使文明服務成為每位殯儀職工的自覺行動。

4、抓活動載體落實，不斷提高活動開展的有效性。積極開展各項活動，充分利用“行風建設月”、“學習黨的十七屆五中全會精神”、“雙強爭先”、“紀念建黨90周年”、“我諾我行”等活動的開展，打造有本館特色的活動形式。

(三)工程開工和立項申請工作的完成情況。

1、配電房和用電線路的改造情況：為了切實解決我館用電超負荷，存在較大安全隱患的問題，市局領導高度重視，對項目建設的立項、審批、招投標等各個環節中可能出現的困難進行了指導和分析，以為我館排憂解難、辦實事、辦好事為突破口，提供了大量的幫助工作，為配電房和用電線路改造工程的及時開工起到了決定性作用。到目前為止，配電房和用電線路改造工程已完成高壓線路架設，地下電纜管道鋪設、電纜預穿，高壓、低壓配電柜的進場和調試工作。

2、殯儀館修繕改造擴建工程的立項審批工作情況：年初，向市發改委、市民政局、市財政局上報了《金華市殯儀館改擴建項目列入年預計劃申請的報告》。

“殯儀工作無小事，牽連千萬家”，這是殯葬職工的一句格言。上半年我們重點抓了各項制度的落實，主要在規范職工的言談舉止和行為規范，明確工作要求，明晰崗位操作規程，理順各個科室相互銜接的關系，確保工作有序運行上下功夫。執行上我們注重嚴肅性，對違反制度規定的，按規章制度的獎懲對個人進行嚴肅處理。

二、存在的不足

半年來，通過上級部門的指導和幫助以及全館人員的共同努力，我們取得了一定的成績，但同時，我們也清醒看到我們在工作中存在的一些問題：

一是在學習方面有時抓的不緊，因為我館工作任務重、壓力大，導致不能很好的處理好工學矛盾，還需進一步加強學習內容與工作實際的緊密結合。

二是由于我館服務工作的特殊性，深入調查研究的時間仍需進一步加大。在工作機制上，要立足百姓、面向群眾，創造性地開展工作，重實際，鼓實勁，求實效，更好地發揮社會文明窗口的橋梁紐帶作用，意圖為群眾辦實事，辦好事，解難事。

三是我館隊伍建設還需進一步加強。要不斷強化干部職工政治業務學習，努力提高依法服務能力和水平，進一步轉變工作作風，建設一支為民、務實、清廉的干部職工隊伍。

三、下一步工作打算

(一)努力實現基礎設施改擴建工程的順利開展

1、保質保量保時地完成配電房和所有用電線路的改造工作;

2、完成殯儀館修繕改造擴建工程的報批工作，盡可能早的實現動土開工建設。

(二)繼續立足本職，高標準、嚴要求，以“天天3.15，月月優質月”的服務標準，做好各自職責范圍內的服務工作和行風品牌的創建工作。全面落實殯葬服務項目、收費標準、服務內容、服務程序、服務承諾、服務監督“六公開”制度，實行“陽光服務”;進一步優化服務流程，改善服務環境和布局，增加便民設施，聘請行風監督員，為規范服務創造良好的內外部條件，真正讓群眾看到殯葬改革帶來的新成果，讓群眾目睹服務環境發生的新變化，讓群眾體會優質服務帶來的新溫暖。

(三)加強學習型單位建設，在政治思想素質、業務能力、文化修養、廉潔敬業、崗位責任、專業知識、市場經濟知識等方面，對職工隊伍加強普及、灌輸和培訓。

(四)認真研究和跟蹤殯葬市場發展前沿動態，深入分析和把握喪屬治喪消費心理，并注重借鑒和吸收先進殯儀館的成功經驗和做法，結合實際，適時推出新的服務項目。同時，不斷加強和改進自身服務水平，樹立殯儀館優質、低價的社會服務形象。

殯儀館工作述職報告 篇4

20xx年，我館在局黨組的正確領導和關懷支持下，按照年初制定的工作計劃,緊緊圍繞殯葬改革工作的大局，以服務群眾為導向，以“四種精神”為動力，以“使故者安息,給生者慰藉”為出發點，堅持解放思想，落實科學發展觀，上下團結一致,心往一處想,勁往一處使,不斷配套完善殯儀服務設施，積極穩妥地推進殯儀服務職能的不斷完善。在

一、狠抓隊伍建設，大力提高服務質量

首先認真抓好“繼續解放思想大討論”及“學習實踐科學發展觀”的學習教育活動，努力培養干部職工“愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務人民、奉獻社會”的道德風尚。進一步增強了職工的敬業、服務、法紀意識，提高了隊伍凝聚力和戰斗力。

在服務方面，堅持“喪主至上，服務第一”的殯葬服務宗旨，明確工作職責分工，細化工作要求，層層落實責任，全體干部職工從一點一滴、一言一行做起，致力于服務態度、服務質量、服務環境的改善和提高，耐心細致的解答喪主的問題，主動接待喪主、引導喪主，在為喪主服務中文明言行，虛心接受喪主的意見和建議，真正做到“喪主至上，服務第一”的工作宗旨。

同時厲行節約，在原燃料價格大幅上漲的情況下，通過技術改造、改進操作工藝，精打細算減少支出等管理、技術措施消化燃料價格上漲等不利因素，做到了燃料漲價，殯葬服務收費不漲，服務質量不減；增加服務項目，滿足不同群眾的服務需求。通過征求意見反饋的信息，群眾對我館的服務滿意度始終保持在99%以上。

二、升級改造工程全面完成

到現在為止共投入資金90萬元，從基礎服務設施到火化設備全方位提升了標準。一是為進一步提高遺體運輸服務的水平添置新型殯儀車二臺，使殯儀車的服務達到二十四小時、覆蓋全區的能力，不給土葬者因我們服務不到位而為土葬找借口的機會。通過添加新車及車體廣告的宣傳，遺體運輸業務明顯增加，方便了廣大喪主，社會效益有了很大提高。二是針對廣大群眾對殯儀服務需求的不斷提高，在原有二臺普通火化機一臺高檔火化機的基礎上，又新增高檔火化機一臺，提高了服務水平，保障了可隨時接待火化的能力。投入使用以來，使用率穩步增長，到現在為止高檔爐火化一千余具，充分滿足了喪主的需求。三是通過對殯儀告別廳、骨灰寄存室的整修、改造、完善特別是對殯儀告別廳的整修以后，在我館舉行告別儀式的喪主明顯增多，并且對我們工作人員的服務非常滿意。通過對營業室、辦公室的整修改造和硬件設施的升級給職工提供了優美舒適的辦公環境。通過對食堂和餐廳及暖氣等設施的改造，解除了職工工作生活的后顧之憂。在組織施工中，我館合理運作，厲行節儉，精心實施，有效節省了開支。

目前我館軟硬件設施都達到一流的服務水平，經過改造過的新館，花草茂盛，鳥語花香，從而使殯儀館真正成為悼念先人、撫慰生者的理想場所。

三、殯葬服務工作扎實開展

1-10月我館火化遺體3115具，其中本區2848具，與去年同期本區火化2572具遺體相比提高了10.7%，取得了較好的經濟效益和社會效益。同時，在區局領導的高度重視、大力支持下，我館積極配合局社會事務科及各鄉鎮抓好殯改的監督管理工作，充分利用信息優勢，做好上通下達工作，對有土葬苗頭的行為積極進行打擊。建立了信息通報制度，按月為各級提供火化的基礎數據等殯改工作的基礎性資料，以便各級及時掌握殯葬改革執行的情況。在4.28膠濟線重特大火車相撞事故處理工作中，我館全體上下以高度的政治責任感和良好的職業道德素養，高標準嚴要求，一絲不茍、任勞任怨地做好殯儀服務，得到了上級領導及各界的充分肯定。

四、完成了局黨組交給的其他一切應急工作。

存在問題

1、傳統和現代殯葬文化的發展，對殯葬服務提出了更高的要求，職工隊伍的思想素質，服務技能急需進一步提高。

2、喪葬用品銷售及殯葬服務市場管理混亂、同行競爭加劇、燃油等原材料持續漲價等因素，對我館經營壓力明顯增大，我們只進行終端服務，沒有前期服務介入，因此只有社會效益，基本沒有經濟效益。

20xx年工作打算

本著科學發展觀的要求，20xx年計劃著重做好以下幾方面的工作：

（一）加強職工隊伍建設。

一是開展“內強素質、外樹形象”行風建設活動。開展豐富多樣的文體活動，增強團隊凝聚力。著力培養職工“積極向上、奮發有為”的思想作風和“嚴謹扎實、開拓創新”的工作作風。進一步培育“自信、服務、奉獻”的殯葬文化。二加強對職工隊伍的文化知識、崗位技能的教育培訓。把職工文化學習和崗位技能培訓納入年度工作目標。激發職工做好本職工作的'積極性和主動性。建設一支思想作風、業務技能過硬的職工隊伍。

（二）開展殯儀館改造二期工程

今年改造工程圓滿完成，取得了較好的社會效益和經濟效益，計劃在20xx年繼續加大殯儀館改造力度：

1、針對隨著殯儀服務設備，設施的升級改造，用電量大幅增加，原有的50千瓦變壓器已不能滿足用電需要，制約了殯儀服務的開展，決定增容為80千瓦，徹底解決電力不足等問題，提高用電的安全性和穩定性。變壓器增容的前期工作已基本完成，明年一季度即可投入使用。

2、針對院內部分綠化植物存在老化、布局雜亂的現象，加強院內綠化改造工作，對一些老化的綠化植物、樹木進行徹底的整理、更新換代，努力營造溫馨、優美的館內環境，為治喪群眾營造良好的環境，慰藉悲傷的心情，進一步提高我館的整體形象。

3、隨著社會的進步，原有的一個大告別廳已不能滿足各個層次的喪主的需求，計劃再新建2個殯儀告別廳，同時新建整容室、喪主休息室等，進一步提升我館的服務水平。

4、準備籌備成立殯儀服務中心，配合上級部門規范殯葬用品及服務市場。

（三）強化服務質量，樹立服務品牌。

以人為本，秉承“人生有終點，服務無止境”的服務理念，創導“誠信、周到、文明”的服務。進一步創新服務方法，規范服務行為。簡化服務流程，方便群眾治喪；延伸導殯服務，變單項服務為全程服務，變被動服務為主動服務；增加服務品種，文明而又充滿人文關懷的服務項目；充分滿足不同群體的殯葬服務需求。著力打造我館的服務品牌，提高社會和經濟效益。

殯儀館工作述職報告 篇5

一、殯儀效勞工作有序開展。

1、做好殯葬惠民政策的落實。今年上半年(1-5月份)殯儀館共火化遺體數2866具，其中減免特困群體及優撫對象31.16萬元，惠及群眾551人次，火化率繼續保持100%。

2、進一步標準殯葬效勞行為。嚴格按照物價部門的有關規定收取費用，對所有的殯葬效勞工程以及喪葬用品銷售價格進展明碼標價并上墻張榜公布。在效勞過程中，由喪戶根據殯儀效勞工程單，自行選擇效勞工程。對一些需要面議的效勞工程，做好與喪戶之間的溝通協調，不誤導消費，不欺騙喪戶。加強效勞的標準化管理，不斷提高效勞品質和效勞檔次。

整頓和標準各鄉鎮靈車駕駛員的殯葬效勞行為，召開靈車駕駛員會議，不定期地對其安全、衛生及效勞情況進展檢查，催促其做好對喪戶的上門效勞工作。

配合局社會事務科，做好殯葬執法工作。嚴禁土埋、套棺葬。

二、加強人員的教育管理。

從領導班子做起，狠抓廉潔自律教育，注重個人品行的培養和自身素質的提升。要求中層以上干部顧全大局，以身作則，率先垂范。做好人員的定崗定位，不定期與職工之間進展溝通交流，做好他們的思想教育，確保人員的團結、穩定。組織領導干部到縣區兄弟單位進展參觀學習。

三、加大根底設施建立的資金投入。

對房屋、停車場等陳舊的殯葬設施進展修整維護。通過低價中標的方式引進了一臺高檔揀灰爐，方案前進效勞站再引進一臺。對辭別大廳、收費大廳進展裝修升級改造。對殯儀館食堂轉換管理方式進展內部職工承包對外營業。做好籌建殯儀效勞中心的`前期調研工作。

四、做好安全生產工作。

每名職工都要牢固樹立“安全責任重于泰山”的意識，搞好職工團結，確保其思想穩定。在工作中，沒有安全做保證的工作不能接，沒有安全防范措施的工作不能干。特別是做好夏季殯葬效勞頂峰期的防水、電、油、煤氣、雷擊等各項安全隱患的防范工作。做好爐間、配電房等要害部門的安全隱患排查工作，必須確保萬無一失。針對爐間的高溫工作環境，我們適時地做好防暑降溫工作，配給好風扇和飲用水。定期召開安全工作會議，總結安全工作經歷教訓、分析安全形勢、制定緊急預案和安全措施。

殯儀館工作述職報告 篇6

一、殯儀服務工作有序開展。

1、做好殯葬惠民政策的落實。今年上半年(1-5月份)殯儀館共火化遺體數2866具，其中減免特困群體及優撫對象31.16萬元，惠及群眾551人次，火化率繼續保持100%。

2、進一步規范殯葬服務行為。嚴格按照物價部門的有關規定收取費用，對所有的殯葬服務項目以及喪葬用品銷售價格進行明碼標價并上墻張榜公布。在服務過程中，由喪戶根據殯儀服務項目單，自行選擇服務項目。對一些需要面議的服務項目，做好與喪戶之間的溝通協調，不誤導消費，不欺騙喪戶。加強服務的標準化管理，不斷提高服務品質和服務檔次。

整頓和規范各鄉鎮靈車駕駛員的'殯葬服務行為，召開靈車駕駛員會議，不定期地對其安全、衛生及服務情況進行檢查，督促其做好對喪戶的上門服務工作。

配合局社會事務科，做好殯葬執法工作。嚴禁土埋、套棺葬。

二、加強人員的教育管理。

從領導班子做起，狠抓廉潔自律教育，注重個人品行的培養和自身素質的提升。要求中層以上干部顧全大局，以身作則，率先垂范。做好人員的定崗定位，不定期與職工之間進行溝通交流，做好他們的思想教育，確保人員的團結、穩定。組織領導干部到縣區兄弟單位進行參觀學習。

三、加大基礎設施建設的資金投入。

對房屋、停車場等陳舊的殯葬設施進行修整維護。通過低價中標的方式引進了一臺高檔揀灰爐，計劃前進服務站再引進一臺。對告別大廳、收費大廳進行裝修升級改造。對殯儀館食堂轉換管理方式進行內部職工承包對外營業。做好籌建殯儀服務中心的前期調研工作。

四、做好安全生產工作。

每名職工都要牢固樹立“安全責任重于泰山”的意識，搞好職工團結，確保其思想穩定。在工作中，沒有安全做保證的工作不能接，沒有安全防范措施的工作不能干。特別是做好夏季殯葬服務高峰期的防水、電、油、煤氣、雷擊等各項安全隱患的防范工作。做好爐間、配電房等要害部門的安全隱患排查工作，必須確保萬無一失。針對爐間的高溫工作環境，我們適時地做好防暑降溫工作，配給好風扇和飲用水。定期召開安全工作會議，總結安全工作經驗教訓、分析安全形勢、制定緊急預案和安全措施。

殯儀館工作述職報告 篇7

兩年了，我從一名對殯葬一無所知的青年，成長為今天六合殯儀館火化組的一名員工，這兩年，所經歷的，所學到的，都成為了我為百姓服務的職業技能。而細數過往的這兩年，我也只能給予自己一名合格的殯葬工人這樣一個評價。起初來殯儀館工作的時候，跟著老同志學習技能，一心想把自己的綜合素質提高，為六合殯儀館盡自己的一份綿薄之力。在初始階段是充滿干勁，一絲不茍的。那時候工作中的熱情，對待喪戶禮貌，理解，誠心與熱心，是內心中迸發的力量，是滿腔至誠想要為自己建立良好形象的青春繪筆。在起初的一年里，我感受到了親切的工作氛圍，干凈的工作環境，也被一點點的感染著，進步著。

而隨著時間慢慢推移，自己學到了更多手藝，突然間迷失了自己，無知的認為工作就是這么一回事，已經沒有什么值得能夠再去提高，自己已經能夠勝任自己的工作，年輕的我也正是有了這樣的不該有的念頭，潛移默化中耳濡目染著老同志的一些陋習，不知不覺中淪為了懶散對待工作的一份子，學到技能的同時，也將最初積極向上，想要肩負起更多責任的自己忘卻在內心的角落里。

而在今年初，館領導安排我去南京石子崗殯儀館培訓，讓我在原有的基礎上提高自己的職業技能，學習更多的知識。也正是在那短短的`一個月時間里，我正視了自己，正視了自己工作上的不足，也重拾了那顆被遺忘了的熱情之心，正是這次培訓給我帶來的巨大沖擊，讓我得以懸崖勒馬，不會一錯再錯下去。也正是這次培訓，讓我從井底之蛙的心態中走出來，再也不會坐井觀天，沾沾自喜。

鐵一樣的事實擺在我的眼前，面對更加專業，無論從服務的軟件與硬件都完全將我的工作經驗甩在身后的南京殯儀館，我被震撼了，他們對待客戶的熱情，他們的職業操守，他們的相互協作精神，他們嫻熟的職業技能，還有他們的上進心，這一切的一切，如同一聲巨響，將仿若夢中的我驚醒，——向南京殯儀館的員工們學習，是時候讓自己肩負起更多的責任，為了對得起六合殯儀館對我的栽培，珍惜這一個月的學習時間吧！

于是，我更加努力的向南京館的師父們技巧，彌補自身的不足，將自己的收獲最大化，過往工作上的難題，經過師父們的教導，我漸漸掌握了處理方法，并純屬的加以運用，看著一天天進步的自己，內心無比充實，在此也向曾經教導過我的師父們道一聲謝，感謝你們傾囊相授，沒有你們的教導，便不可能有今天的我。

培訓歸來，我的業務洽談手段，操作技巧，都的到了相應的提高，成為了館里能夠獨當一面的好手，當然，我的自身仍有不足，但我有信心能夠在以后的工作過程中尋找不足，改正不足，全面的提高自己，為六合殯儀館的明天添磚加瓦，絕不辜負領導對我期望。

目前就我個人而言，我想，讓自己多干點實事，更多的在工作中做好領導的幫手，讓自己成為一個領導覺得放心，靠得住的一名員工。與此同時，我需要更多的協作同事，讓集體的力量發揮出更強大的優勢，充分的利用人力資源，分享工作經驗，更多的與同事交流，相互溝通，相互取經，在今后的工作過程中嚴格執行《行風三十條》，以館工作制度為前提，充分發揮自己的才干，在六合殯儀館為年輕同志樹立良好的工作榜樣。

今年七月至八月，我也參與了南京市殯葬管理處《道德講堂之經典誦讀》的職工業余活動。此次，也是與更多的職工進行一個文化的交流，在工作以外的領域展示自己，全面的提高自己的綜合素質。這次比賽我僅取得了第五名的成績，我對自己的表現并不滿意，希望在以后，有更多的機會，讓我能鍛煉自己，取得更好的成績，為六合殯儀館爭得更高的榮譽。

至此，我對自己的評價只是合格，并不能算得上優秀，在工作方面我還有更多的提高空間，只有進步才不會退步。希望領導能給我更多的機會，讓我為六合殯儀館貢獻自己的韶華。

殯儀館工作述職報告 篇8

一、20xx年工作總結

20xx年，在局黨組的正確領導下，我館堅守“以民為本、為民解困、為民服務”的民政工作宗旨，主動宣揚殯葬改革法律法規，大力推行“和諧殯葬、陽光殯葬”，全體職工團結奮進，以提高服務質量，提升服務水平為目標，圍繞“喪屬至上、服務第一”和“一切以喪屬為中心”的服務理念，依據年初制定的工作打算有序開展，圓滿完成各項工作任務，現將20xx年工作狀況總結如下：

(一)、殯儀館業務開展狀況：

截至20xx年10月，我館共計火化遺體具;組織支配追悼會次;水晶棺出租次;冰柜存尸具，其中現場收斂非正常死亡遺體具，穿衣整容次，接運遺體具，靈棚出租次，接待喪屬萬余人次。為便利群眾，殯儀館全年不休節假日，沒有雙休日，實行晝夜小時服務，每位職工每月在崗時間達個小時以上，確保了遺體接運、火化、告辭、喪葬用品配套銷售、骨灰寄存等各崗位小時全天候有人值班，隨時為喪屬供應優質服務。

(二)、加大綠化投入，美化服務環境，不斷提升服務水平：

1、嚴格按規章制度和流程辦理各項工作，實行“跟隨式”服務，嚴格執行規范行業用語和“零過失”工作機制等，真正做到“使生者了無憾，讓逝者得其所”，贏得了群眾的好評。

2、擴大綠化面積，新植大型小松樹株，冬青株，三葉草多平，大大美化了館內環境。

3、圓滿完成了清明節接待工作

我館提前做好清明節前預備工作，一是加強組織領導，做好處置突發大事的預案，制定清明節工作實施方案，落實責任到人;二是利用清明節宣揚引導群眾鮮花祭祀等文明方式祭祀祖先，散發建議書余份;三是準時檢修更換滅火器等防火器材設施;通過扎實做好清明節期間平安服務保障工作，為群眾營造潔凈衛生、莊重厲穆、和諧文明的祭祀環境，確保了群眾祭祀活動平安、文明、有序。節日期間共接待祭祀群眾人，贏得了群眾的好評。

4、主動響應國家政策，為貧困喪屬排憂解難

為減輕困難喪屬負擔，殯儀館切切實實為困難群眾辦好事，辦實事，依據國家政策，對特困群體家屬死亡后的遺體接運、冷藏存放、火化等費用賜予減免。全年為多戶貧困家庭減免親人喪葬費用余元。

(三)、圓滿完成20xx年的計定目標任務

1、加大硬件設施投入，我館依據業務進展需要總投入余萬元，分別于6月份購進恒溫水晶棺臺，7月份購置三體存尸冰柜臺，10月份，新火化爐安裝完成，同時購置高檔骨灰寄存架200穴，這些硬件設施的投入使用大大提高了我館服務群眾的'力量。

2、“一條龍”的全天侯治喪服務，開展順當，新增加的上門遺體抬架、穿衣整容、治喪司儀等新的服務項目，已開展余次，收到了良好的社會效果，贏得了群眾的好評。

3、職工技能培訓間續開展，我館分別于4月份、6月份、9月份對館內業務員、司機、火化工進行職業道德和專業技能培訓，提高了職工的整體素養和服務群眾的力量。

(四)、加大宣揚力度，殯改工作順當進行

一是搞好宣揚工作。執法隊主動實行多種形式對火化薄弱鄉鎮進行了長期不間斷的殯改政策及法規宣揚，全年出動宣揚車多次，印發、張貼宣揚材料余份，噴刷舉報電話余處。通過殯改宣揚，使得群眾充分生疏到國家全面推行火化的重要意義。

二是結合有關部門，做好喪屬的思想工作，成功制止違規土葬起。

二、存在的問題：

20xx年，雖然我們努力地做了一些工作，取得了確定的成果，但我館的工作中也存在一些缺點和缺乏。一是殯葬服務的標準化程度不高;二是職工隊伍中消極心情照舊存在，行業自信念缺乏。服務理念要進一步轉變，服務質量還有待提升。