仲裁院實習總結

仲裁院實習總結(系列13篇)。

總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，為此我們要做好回顧，寫好總結。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編整理的勞動仲裁員年度個人工作總結，希望對大家有所幫助。

仲裁院實習總結 篇1

一、工作職能：

1．負責處理轄區域內企業與職工之間以及機關、事業組織、社會團體、民辦非企業單位與其勞動合同制職工之間發生的勞動爭議；

2．負責區勞動爭議仲裁委員會辦公室的日常工作；

3．負責勞動爭議處理的法律咨詢服務工作；

4．負責勞動爭議三方（勞動、工會、經濟綜合管理部門）的協調工作，指導區內各街道、社區、行業、企業勞動爭議協調機構開展調解工作；

5．負責全區勞動爭議處理案件的統計和分析工作，及時向上級提供相關信息；

6．負責對勞動合同的審核及鑒證工作；

7．承辦區勞動爭議仲裁委員會授權或上級領導交辦的其他工作。

二、便民措施

1、建立首問首接服務制度；

2、建立健全快速立案制度；

3、立案審查當事人申請勞動爭議仲裁時效應當按照有利于勞動者的原則從寬掌握；

4、對涉及下崗職工、女職工、進城務工人員、因工致殘人員和申請法律援助人員申請的勞動爭議案件要做到快立、快調、快審、快結。對沒有委托代理人的勞動者當事人，勞動仲裁機構可在庭審前對其進行必要的程序性指導；

5、實行勞動爭議仲裁風險告知制度；

6、健全立案服務措施。落實接待責任制，建立立案接待區、休息區，接待人員要文明接待、熱情服務。設置仲裁公開必備設施，張貼相關的公開內容、仲裁基本知識和有關法律法規規定。設立窗口意見箱，接受社會監督；

7、加大陽光仲裁力度。

三、工作做法

1、加強管理，增強素質,大力提高勞動仲裁辦案質量和辦案效率 。加強勞動仲裁工作的管理，增強仲裁員的自身素質，是做好勞動仲裁工作的關鍵。 我們在工作中一是加強學習。我們按照講政治、講正氣、講學習的要求來做好仲裁員的學習教育工作。

首先，進行黨的基本理論、基本路線、基本綱領的學習和教育，使仲裁員了解黨的大政方針，堅定仲裁員正確的政治方向和政治立場，明確仲裁工作的正確指導思想，使勞動仲裁工作在維護當事人合法權益的同時，為改革開放大局服務，為維護社會穩定服務。其次，進行法律法規和有關方針政策的學習和教育。我們將每周五下午作為集中學習時間，組織專職仲裁員和兼職仲裁員共同對最近頒布和施行的法律、法規和政策進行學習，使大家深刻領會有關法律、法規和政策頒布的歷史背景、立法意圖、基本精神，不斷增強仲裁員依法施政、依法辦案的自覺性。再次，不定時組織仲裁員進行專題業務討論，繼續鼓勵和支持專、兼職仲裁員、書記員參加法律專業學習，提高法律理論水平，只要條件允許，我們都盡量組織仲裁員去參加各種形式的培訓，增強專業水準，拓展視野；

二是加強日常管理。首先端正勞動仲裁員的工作態度。通過在仲裁工作崗位開展創建文明窗口活動，要求每個仲裁員必須認真 、耐心、熱情地接待當事人。其次，加強廉政建設。堅持高標準嚴要求，使仲裁員務必做到勤政廉潔，不以權謀私，不接受當事人的吃請，不辦人情案、關系案，以自己的實際行動，樹立勞動仲裁的良好形象；第三，嚴格辦案程序。我們嚴格按照《江蘇省省勞動仲裁案件庭審程序》執行，從制度上規范仲裁員的行為。在案件處理中，弱化仲裁員的個人作用，強化案件集體研究、集體決定，以程序公正來保證案件處理結果的公正；

三是初步實行兼職仲裁員辦案制度，提高辦案數量，縮短辦案時間;四是進一步完善內部制度建設，加大政務公開力度，真正樹立為企業服務，為職工服務的思想。因為勞動爭議仲裁委員會作為具有準司法性質的執法機構，必須要以嚴謹、規范、完善的制度作為基礎，貫穿勞動爭議仲裁的始終，才能保證執法行為的合法、公正。我們首先完善各項內部工作制度，并落實到人，規范辦案程序，統一告知用語，強化證據質證程序，嚴格依法辦案。在仲裁活動中實行陽光工程，制作了政務公開欄掛上墻，將各項辦案程序、收費標準、辦案紀律、開庭時間、開庭場所、仲裁庭組成人員，既方便群眾，又接受監督，進一步提高了工作透明度。

仲裁院實習總結 篇2

本年度，我在勞動仲裁員的崗位上認真履行職責，積極處理各類勞動爭議案件，致力于維護勞動者和用人單位的合法權益，為構建和諧穩定的勞動關系貢獻了自己的力量。以下是我對本年度工作的詳細總結：

一、工作概況

1.案件處理數量與類型

全年共處理勞動爭議案件xx件，其中包括勞動合同糾紛、工資福利糾紛、社會保險糾紛、解除勞動合同糾紛等多種類型。案件涉及的行業廣泛，涵蓋了制造業、服務業、建筑業等。

2.案件處理流程與結果

在案件處理過程中，嚴格按照勞動仲裁程序進行操作。從受理案件、調查取證、組織庭審到作出裁決，每個環節都確保公正、合法、嚴謹。通過努力，大部分案件得到了妥善解決，其中調解結案xx件，裁決結案xx件，調解成功率達到了xx%。

對于一些復雜疑難案件，積極與相關部門溝通協調，充分聽取各方意見，確保裁決結果的合理性和權威性。同時，注重對案件處理結果的執行情況進行跟蹤，督促當事人履行義務，保障勞動者的合法權益得到及時實現。

二、工作成果

1.維護勞動者權益

通過公正裁決和積極調解，為勞動者追回了被拖欠的工資、經濟補償金、賠償金等共計xx萬元，有效維護了勞動者的經濟利益。同時，在處理案件過程中，注重向勞動者宣傳勞動法律法規知識，提高他們的法律意識和維權能力，引導他們通過合法途徑解決勞動爭議。

2.促進用人單位規范管理

在處理用人單位與勞動者之間的糾紛時，不僅關注案件本身的處理結果，還注重對用人單位的用工管理進行指導和規范。針對用人單位在勞動合同簽訂、規章制度制定、工資福利發放等方面存在的問題，及時提出整改建議，幫助用人單位完善內部管理機制，預防和減少勞動爭議的發生。通過這種方式，促進了用人單位的依法用工意識，提高了整體用工管理水平。

3.構建和諧勞動關系

積極開展調解工作，通過耐心細致的溝通和協調，促使雙方當事人在平等自愿的基礎上達成和解協議，化解了矛盾糾紛，避免了勞動關系的進一步惡化。全年通過調解解決的案件中，雙方當事人對處理結果均表示滿意，有效維護了社會的和諧穩定。同時，通過對典型案例的宣傳和分析，引導用人單位和勞動者樹立正確的勞動關系理念，營造了良好的勞動法治氛圍。

三、工作中的挑戰與解決方法

1.案件數量增多與處理壓力加大

隨著經濟社會的發展和勞動者法律意識的提高，勞動爭議案件數量呈逐年上升趨勢，給仲裁工作帶來了較大的壓力。為應對這一挑戰，合理安排工作時間，優化案件處理流程，提高工作效率。同時，加強與同事之間的協作配合，形成工作合力，共同應對案件處理高峰。

2.法律法規更新與適用難度增加

勞動法律法規不斷完善和更新，對仲裁員的法律知識儲備和適用能力提出了更高的要求。為了及時掌握新的法律法規和政策動態，積極參加各類培訓學習活動，加強與同行之間的交流研討，不斷更新知識結構，提高法律適用能力。在處理案件過程中，遇到法律適用疑難問題時，認真查閱相關資料，深入研究分析，確保裁決結果的合法性和準確性。

3.當事人情緒激動與溝通協調困難

在勞動爭議案件中，當事人往往情緒較為激動，對仲裁員的工作存在誤解或不信任，給溝通協調工作帶來了一定的困難。在這種情況下，始終保持耐心和冷靜，傾聽當事人的訴求和意見，尊重他們的情感表達。通過耐心細致的解釋說明和法律宣傳，消除當事人的疑慮和誤解，增強他們對仲裁工作的信任和理解。同時，注重運用調解技巧，引導當事人理性對待爭議，尋求合理的解決方案。

四、工作經驗與教訓

1.注重調查取證

在案件處理過程中，調查取證是關鍵環節。只有充分掌握案件事實和證據，才能作出公正合理的`裁決。因此，在受理案件后，要及時開展調查工作，全面收集相關證據，包括書證、物證、證人證言等。同時，要注重證據的合法性、真實性和關聯性，確保證據的證明力。

2.堅持公正原則

勞動仲裁是維護社會公平正義的重要手段，仲裁員必須始終堅持公正原則。在處理案件時，要不受任何外界因素的干擾，嚴格按照法律法規和政策規定進行裁決。對待雙方當事人要一視同仁，平等對待，確保裁決結果的公正性和權威性。只有這樣，才能贏得當事人的信任和尊重，樹立勞動仲裁的良好形象。

3.加強溝通協調

勞動爭議案件涉及的利益關系復雜，處理過程中需要與各方進行充分的溝通協調。與用人單位溝通時，要了解其用工管理情況和實際困難，引導其依法解決爭議；與勞動者溝通時，要關注他們的訴求和利益，給予他們必要的法律幫助和支持。同時，要加強與法院、勞動監察等相關部門的溝通協作，建立健全協調聯動機制，共同化解勞動爭議糾紛。

4.不斷學習提升

勞動法律法規和政策不斷變化，仲裁工作也面臨著新的挑戰和要求。因此，仲裁員要樹立終身學習的理念，不斷加強業務學習，提高自身素質和能力。除了學習法律法規知識外，還要注重學習心理學、溝通技巧等方面的知識，提升綜合素養，更好地適應仲裁工作的需要。

五、未來工作計劃

1.進一步提高案件處理質量和效率

加強對案件處理流程的管理和監督，嚴格控制案件辦理期限，確保案件及時審結。同時，不斷總結案件處理經驗，提高辦案質量，降低案件上訴率。加強對疑難復雜案件的研究分析，通過案例研討、專家咨詢等方式，提高解決實際問題的能力。

2.加大調解工作力度

堅持“調解優先、調裁結合”的原則，將調解工作貫穿于案件處理的全過程。加強調解技巧的培訓和應用，提高調解成功率。積極探索多元化調解機制，加強與工會、企業代表組織等相關部門的合作，共同開展調解工作，形成化解勞動爭議的合力。

3.加強勞動法律法規宣傳和培訓

開展形式多樣的勞動法律法規宣傳活動，通過舉辦講座、發放宣傳資料、開展法律咨詢等方式，提高用人單位和勞動者的法律意識和法治觀念。加強對企業人力資源管理人員的培訓，指導他們依法規范用工管理，預防勞動爭議的發生。同時，定期組織對仲裁員的業務培訓，不斷更新知識結構，提高業務水平。

4.積極參與社會治理

關注勞動關系領域的熱點難點問題，及時向有關部門提出意見和建議，為完善勞動法律法規和政策提供參考。積極參與勞動爭議預防和調解體系建設，推動建立健全多層次、多渠道的勞動爭議化解機制，為構建和諧穩定的勞動關系貢獻力量。

總之，本年度我在勞動仲裁員的崗位上取得了一定的成績，但也存在一些不足之處。在今后的工作中，我將繼續努力，不斷提高自身素質和能力，以更加飽滿的熱情和嚴謹的態度投入到工作中，為維護勞動者和用人單位的合法權益，促進勞動關系的和諧穩定做出更大的貢獻。

仲裁院實習總結 篇3

一、依法處理勞動爭議，維護雙方合法權益

截止xx年11月底，我股共接到申請勞動爭議仲裁案件9件，作出不予受理案件3件，受理勞動爭議仲裁案件6件，現已結案5件，1件審理中止，1件正在處理過程中，實際涉及金額元，其中為勞動者追償工傷待遇金額元，為勞動者補繳養老保險金25919元。

二、狠抓落實，切實做好新時期勞動保障信訪維穩工作

共處理來信來訪案件25起，來訪人員36人，其中涉及養老保險投訴8起，涉及職工12人，工傷投訴7起，涉及職工10人，其他投訴案件10起，涉及職工14人，均做到了事事有回音，件件有落實。

三、依法加強勞動合同管理，規范企業勞動用工

截止xx年11月底，新簽、補簽勞動合同271份，解除勞動合同132份。

xx年勞動仲裁工作謀劃：

（一）搞好勞動爭議實務培訓，組織企業勞資人員學習相關法律法規，大力宣傳人事勞動仲裁相關法律、法規，幫助用人單位和勞動者提高依法用工意識，最大程度地發揮仲裁維護勞動關系當事人合法權益的作用；

（二）加大勞動爭議預防、受案和處理力度，努力提高勞動爭議處理能力，切實有效地維護勞動者的合法權益；

（三）以縣、鎮、企業勞動爭議調解三級絡為基礎，推動勞動爭議“大調解”機制的建立和健全。構筑勞動關系協調平臺，建立多元化勞動爭議預防調解體制；

（四））落實工作職責、優化辦案程序、規范辦案行為，改進辦案方式、強化責任意識、創新工作體制。加強仲裁中心內部管理和隊伍建設著手，不斷借鑒學習經驗，提高勞動仲裁服務水平，培養高素質的仲裁員隊伍。以“快立、快審、快調、快結”為原則，深入創建勞動爭議“陽光仲裁”品牌。

（五）按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題”的信訪工作原則，從規范化管理入手，進一步完善信訪維穩工作制度，建立信訪維穩長效機制。

（六）加大宣傳力度，增加勞動合同意識。繼續廣泛深入地開展《勞動法》及相關法律、法規的宣傳教育活動，提高全民法律意識，增強用人單位經營管理人員和勞動者的法制觀念，樹立自覺遵守法律法規、履行勞動合同義務的意識，避免勞動合同雙方當事人的違法違約行為，為勞動合同制的運行奠定扎實的思想基礎。

仲裁院實習總結 篇4

一年以來，在辦公室的領導下，在同志們的支持和幫助下，較好地履行了工作職責，完成了工作任務。現將工作情況作以簡要匯報。

1、加強學習，提高了政治水平和業務素質。

具備良好的政治和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。我利用工作和業余時間系統地學習了《馬克思主義哲學》、《毛澤東思想概論》、《社會主義市場經濟》、《行政管理》、《刑法》、《民法》、《公文寫作》等理論知識以及與業務部門相關地政策、法規和條例等，逐步提高了自己的素質。我不僅從書本上汲取養分，還謙虛地向周圍理論水平高、業務能力強的同志學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己。通過學習，進一步提高了政治水平和駕馭實際工作的能力；提高了思想覺悟和執行黨的路線、方針、政策的自覺性；提高了對黨在新時期的作用和建設有中國特色社會主義的認識。作為一名中共預備黨員，通過對《黨章》的學習，更加明確了黨員應該具備的素質，堅定了成為一名光榮的中國共產黨員的決心。通過對XX大有關文件的學習，進一步了解了我國面臨的政治形勢、經濟形勢、國防力量、科技教育以及在國際社會的地位和作用。

2、勤于動筆，增強了文字功底和思維能力。

秘書工作要求有較強的文字表達能力和邏輯思維能力。為了提高自己的寫作能力，我從研究已經成型的材料入手，細心揣摩，邊寫邊改，并請老同志和領導提出意見和建議，然后再進行深入加工，經過反復推敲，最后定稿。一年來，我起草各種綜合材料15份，文件20份，龍鳳信息13篇。材料的寫作需要有詳盡、準確的第一手資料，這樣才能保證向領導反映準確信息，為及時決策提供可靠依據。在三年來開展的城市管理年活動中，我經常深入到城市管理行政執法分局和基層了解情況，編發了《城市管理活動主題信息》，并及時報送到市政府有關部門，使上級對我區工作有了全面的了解。對于工作中存在的問題，我總是積極動腦筋、想辦法，為領導獻計獻策，充分發揮了助手和參謀作用。政府印發的文件具有很高的嚴肅性和權威性，代表政府的形象，出現任何紕漏都會影響政府工作的正常進行。對于要印發的文件，我每次都進行認真的核稿和校對，至少3遍以上，并請其他秘書幫助把關，減少了出錯的幾率，保證了文件準確、及時發放。

3、深入實踐，強化了協調意識和督辦力度。

領導的決策和指示的落實都需要進一步的協調和檢查監督，這是秘書工作的一項重要職能。對一些矛盾靈活掌握，具體問題具體分析，及時協調科室之間、科室與轄區單位之間的關系，正確處理問題。在改造鳳陽路時，我被派到工地，負責施工質量和進度工作，由于不封路、工期短、地下情況復雜，工程涉及到十幾家單位的利益，經常出現窩工現象，影響了正常施工。每當出現問題時，我都深入調查、了解情況，多次協調電信局、供電局等單位，動員他們顧全大局，配合工作，并及時把情況反映給領導，以便領導及時作出決策，同時也使自己得到了很大的鍛煉和提高。在受理區長熱線電話和群眾來信來訪時，我都熱情服務，較小的問題立即協調業務部門進行處理，較大的問題及時向主管領導匯報，待領導批示后，馬上落實到基層單位，并進行監督。有群眾反映，北小區一樓飯店沒有排煙道，影響正常生活，按領導要求，我立即將情況通知了環保局，并限期進行治理，僅用兩天時間，事情就得到了圓滿解決，群眾非常滿意。

仲裁院實習總結 篇5

一、接待

1、日常來訪招待

注意事項：

2、商務宴請接待：

注意事項：訂餐訂房，要熟悉各酒店飯店特色，菜品特色，價格，地址，聯系方式提前熟悉酒店飯店環境，周到禮貌的引導賓客，點餐時注意菜品價格及菜肴。

搭配，結賬前注意核對菜單，既要大方周到，又要節約成本。

注意敬酒時起身站立，賓客沒坐下之前不要坐下來。

注意茶水，酒水，飲料的添加。

吃飯時盡量融入其中，學會陪吃的藝術。

注意說話的態度語氣，表情及肢體語言。做到大方得體，不卑不亢。

二、會議

1、一般業務會談

做好會議記錄，資料準備充分（包括通訊錄，名片等可能用到的資料），注意會談中的細節，如提前到達會談地點，弄清各方面的情況（如路線）為領導服務，隨身攜帶自己及領導的名片（以防領導忘記），交換名片時注重禮儀。會談完畢聯系司機，核實領導行程安排。會談之后注意對會談結果及相關資料的資料，做好文檔保存，事情催辦及協調工作。

2、合作洽談會議

會談前準備好領導需要的會談資料，盡可能詳細，隨身備好領帶名片。

提前檢查會議室的安排布置，通風設備，電源設備，供水設備等。

做好會談人員的接待工作，如接待人員安排，聯系方式，接待車牌號等。

會談進行時，做好會議記錄，會議結束后，擬寫會議紀要及報道，督促會議決議的完成實施。若要更該會議地點，應提前確認好各個場地設施的布置及設備情況了，出會議室時迅速關好門，在領導左前方引導領導去下一個會議地點。（或參觀地點）

3、重要會議

做好會議接待工作：包括會議接待計劃及財務清單的擬寫，行程的安排，酒店飯店的預定，預計可能的突發狀況的應急方案，檢查工作細目表等，計劃制定后提前與參會人員溝通核實，確定行程計劃的安排。（補充細節）

會議資料的準備（補充資料）

會后工作（補充資料）

三、信息收集

1、與領導工作相關信息的收集。了解領導所在進行的工作，盡可能全面的`為領導的工作提供及時有效的信息資料（如科技能源，項目申報等方面的最新信息）

2、與商務接待及日常工作相關的信息收集

商務接待方面：收集包括食住行等方面的信息，盡可能全面

日常工作方面：如通訊錄，公司相關資料等(如公司財務申請報銷流程流程)

四、日常事務

包括衛生整理，工作匯報等

五、提醒備忘事宜

如接待外賓是，提前告知各國風俗習慣

仲裁院實習總結 篇6

20xx年，在領導及各位同事的支持與幫助下，我嚴格要求自己，認真履行崗位職責，較好地完成了本職工作和領導交辦的各項任務，自身素質和工作能力都有了較大提高?，F將工作情況總結如下：

一、認真學習，不斷提高自己的政治水平和業務素質

學習是不斷地汲取新信息，獲得事業進步的動力。作為勞動人事爭議仲裁工作隊伍的一名新丁，時刻感到自己肩負的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與實際工作要求都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，利用工作之余，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，認真學習“三個代表”重要思想。在堅持政治學習的同時，還積極加強業務知識的學習與涉取，認真學習相關法律法規，借鑒吸收外地先進辦案經驗，提高自身業務素質，從而實現工作的主動性，提高工作效率和工作質量。

二、盡職盡責，努力完成好本職工作及領導交辦的其他工作

積極參與勞動爭議案件的受理裁審工作，xx年市本級勞動人事爭議仲裁院處理各類勞動糾紛145件，其中參加處理勞動爭議案件142件，參與率達98%，涉案金額約285萬元，結案率達97%，已超額完成上級下達的年終勞動爭議仲裁結案率92%的績效考評任務指標，并按照檔案管理要求完成歸檔工作。

三、扎實工作，踐行“司法為民”要求

進入仲裁院這個準“準司法”系統是我的一次人生角色重要定位，我信守“以法為準，以人為本，以德為先”的工作理念。在工作中嚴格按要求，認真細致、高質高效地做好案受理、法律文書送達、庭前準備、庭審記錄、參與案前協調等各項工作，在處理的各類勞動爭議案件中均能秉公辦理，并從中學到了許多專業技能知識。

四、問題不足及來年

總結一年來的工作與得失，我感觸極深，我深知雖然工作上取得了一點成績，但還存在許多不足與問題，我的.工作績效離領導的要求，與組織的期望還有許多急待改進與完善的地方，突出表現在：一是對法律條文的熟練掌握還有相當一段距離，在法律運用上理論

與實踐結合不太緊密；二是工作業務水平還不高，學習范圍還不夠寬。這些我都將在今后的工作中認真加以對待并著力加以加進與提高，從而使自己逐步具備多方面的工作素養。（勵志的句子 DjZ525.Com）

仲裁院實習總結 篇7

今年上半年，我院在局黨委的正確領導和上級業務部門的指導下，認真貫徹落實國家、省、濰坊和我市關于勞動人事爭議仲裁和信訪工作一系列法律法規政策，恪盡職守，以市委、市政府工作重點為出發點，以維護全市社會穩定和諧為落腳點，以為困難企業和職工排憂解難為重點，立足發展、穩定的大局，始終圍繞勞動人事爭議仲裁、基層勞動人事爭議調解組織建設及信訪工作扎實有效開展工作，積極穩妥處理各類勞動人事爭議案件及職工來信來訪，大力建立健全基層勞動人事爭議調解組織，有力維護了用人單位和勞動者的合法權益，促進了勞動人事爭議調解仲裁事業有序發展，較好地完成了上級下達的各項工作任務，現將我院20xx年上半年工作總結如下：

一、半年工作開展情況

（一）勞動人事爭議仲裁工作情況

1、妥善處理勞動爭議案件

20xx年上半年，我院共受理勞動爭議案件70起，其中確立勞動關系爭議21起、工傷待遇類爭議27起、勞動報酬類爭議2起，解除勞動關系經濟補償類爭議13起、拖欠農民工工資類爭議1起、非因工死亡待遇類爭議5起，其他類爭議1起；結案57起，其中調解44起，裁決13起，調解率為77.2 %，共為勞動者挽回經濟損失422.52萬元，另有13起案件正在處理中。

今年上半年受理的案件以確立勞動關系類和工傷待遇類爭議案件居多，達到48起，解除勞動關系類爭議有增多趨勢。職工受傷引起的勞動爭議數量居高不下，一是反映出這類爭議案件涉及勞動者的基本人身權益，勞動者維權意識較強，迫切需要通過有效途徑維護自身合法權益，對仲裁委的要求較高，需要不斷提高辦案質量；二是反映出還有不少企業的社會責任感不夠強，參加社會保險意識不強，在勞動者工作中提供的勞動保護措施和安全教育培訓不夠，發生事故后不能勇于承擔責任，下一步需要努力引導企業承擔社會責任，進一步規范企業用工行為。我院在處理各類案件時正確處理調解與裁決的關系，加大調解力度，從爭議的根本矛盾入手，有效化解矛盾，同時，對于確實達不成一致意見的案件及時裁決，不斷提高處理勞動人事爭議的效率。

2、建立健全規章制度，規范辦案工作程序

今年上半年我院按照上級業務部門的要求，建立了調解仲裁建議制度等一批新制度，將之前建立的裁審銜接制度、仲裁員職責、案件合議審理制度、基層勞動人事爭議調解制度等進一步修改完善，并制作新的.看板，使制度上墻，充分發揮作用，切實將勞動人事爭議調解仲裁工作納入規范化、程序化、法制化的軌道。今年我院全面使用新的仲裁文書，借此大力完善了仲裁辦案程序，將一些以前未啟用的程序逐步啟用，特別是大力改進了庭審程序，使仲裁庭審更加規范高效，使各項仲裁程序更加完善嚴謹，使仲裁服務更加全面周到。我院在今年有效進行了細化分工，明確責任，采取有效措施切實加強了檔案管理工作，制作新的檔案封面，由專人管理檔案，按照上級的指示和要求，規范條理地對案卷進行歸檔整理。完善了仲裁院的辦公職能，設置專人管理全院的接待、辦文、信息、上下協調等工作，使每位仲裁工作人員各司其職，提升了仲裁工作的效率。

3、加強仲裁員隊伍建設，全面提升仲裁員業務水平 我院今年積極推進仲裁員職業化建設

在專業化上下功夫，新增工作人員全部參加了省人社廳舉辦的勞動人事爭議仲裁員培訓班，提升了人員專業知識水平，加強了工作人員的業務知識學習，采取以老帶新的有效途徑，讓新進的工作人員不斷充實業務知識和辦案經驗，也促進了老仲裁員知識結構的更新和完善，切實提高每位仲裁工作人員自身素質和處理勞動人事爭議案件的能力。按照上級要求，我院也進行了仲裁員證的申領工作，讓仲裁員持有合法的任職證件，規范仲裁員的行為。

4、加強仲裁院規范化、標準化建設

今年上半年，我院根據上級的文件要求，開展了仲裁庭規范化、標準化建設工作，對仲裁設施、設備進行了補充和更新，配置了5臺全新的計算機，并購置了攝像機、照相機、錄音筆等高科技工作設備，安裝了攝像頭，建立起監控裝置，并為仲裁庭更換了制度看板，安裝了投影儀、實物展臺等庭審輔助設備，按照標準制做了仲裁院專用座椅，更換了上級

統一的庭徽，切實通過提高仲裁硬件建設水平加強仲裁機構規范化、標準化建設。

（二）基層勞動人事爭議調解組織建設情況

我院今年上半年在以往成立的215家勞動人事爭議調解組織的基礎上，著重加強對成立的基層勞動人事爭議調解組織基本情況的摸排工作，對基層勞動人事爭議調解組織的變動情況進行調查修改，確保聯系暢通，并督促基層勞動人事爭議調解組織切實承擔起應有的職責。

我院結合各企業勞動爭議調解委員會的運作情況，采取雙向溝通的形式，對各企業兼職調解員進行了單項和多項培訓指導，構建起仲裁機構與企業勞動爭議調解委互聯、互通、互動的工作格局。以案舉法，針對部分企業的裁決、結合案例，引導和幫助其改進人力資源管理中存在的漏洞和問題，促進了企業用工行為的規范化，減少了因企業管理不規范，管理失誤引發的爭議。我院逐步探索實施在各鎮（街道）司法所或法律服務所建立基層勞動人事爭議調解組織，賦予司法所或法律服務所勞動人事爭議調解職能，利用司法所或法律服務所干部們的專業法律知識和充足的司法資源，提高基層調解處理勞動人事爭議的水平。

我院上半年基層勞動爭議調解組織建設工作的重中之重是在今年6月份舉辦一期全市基層調解組織調解員培訓班，首先，積極籌備勞動人事爭議調解員培訓班的相關事宜，整理企業的聯系方式，制定詳細計劃，擬定實施方案，篩選培訓材料，并深入舉辦過調解員培訓班的兄弟縣市仲裁院學習先進經驗，向濰坊市仲裁院的領導進行請教，積極做好培訓班的前期準備工作；其次，及時印發培訓班的報名通知，以信件的方式為全市200多家企事業單位發放了報名通知，并不斷電話聯系相關事宜，多次到企業宣傳并了解報名情況，到報名日期結束時有100多家企事業單位122人報名參加；再次，全力做好培訓班的前期準備工作，制定詳細的實施計劃，制作好培訓教程和學員通訊錄，聯系師資，確定場地，制定培訓班課程安排，全面做好準備；最后，按計劃有條不紊地舉行培訓班，處理好培訓中出現的突發問題，切實保證培訓班的質量和效果，全面提升我市的勞動人事爭議調解水平。

（三）信訪工作情況

今年上半年，我院積極穩妥處理好群眾的來信來訪，處理一起職工來信，處理中多次到單位了解情況，進行協商，最后通過仲裁調解程序，為職工解決實際問題。在對待來訪的處理上更加高效，健全了來訪登記制和首問負責制，對上訪人反映的問題，有政策或有規定的，按照現行政策規定向來訪人解釋清楚，立即辦理；對屬于思想疏導方面的問題，當面做好宣傳教育和解釋開導工作；對上訪人反映的確有實際問題需要解決的，填好立案呈批表和來訪登記表一起呈報領導簽批，然后按有關規定辦理。同時，深入基層調查研究，及時了解企業及干部職工的訴求，把群眾反映的熱點和難點問題，作為信訪的工作重點。注意做好超前工作，經常排查各種信訪苗頭，對排查出的問題，超前采取相應預防措施，

仲裁院實習總結 篇8

今年，XX區勞動人事爭議仲裁院在局黨委、行政領導的關懷和指導下，緊緊把握“精細化管理、信息化平臺、科學化考核、數字化成效”的工作主線，在融合中思進取，在壓力中求突破，在收獲中謀創新，各項工作取得較好成效。首獲20xx-2012年度XX市“文明單位”、市人保局“優質服務窗口”、XX區“志愿服務優秀項目”、XX區“工人先鋒號”、XX區“20xx-2012年度‘五好’事業單位黨組織”等榮譽稱號。被市人保局確定為“全國人力資源社會保障系統20xx-今年度優質服務窗口”候選單位。

（一）精管理、重實效，多管齊下化爭議

1、按期結案任務圓滿完成

1-10月，共計受理勞動人事爭議案件6907件，結案6587件，已結案件中，裁決2793件、調撤及其他方式結案3794件，調撤率57.60％，比去年同期上升3.59個百分點。為當事人挽回拖欠工資等經濟損失愈5064萬元。10人以上集體勞動爭議案件39起，共計案件數1093件；涉及用人單位43家，勞動者825人，其中，外來務工人員占比達72%。

案件特點：

收案同比略降，群體性案件發案量減少。截至10月，仲裁案件收案總數較去年減少1073件，同比下降13.45%，但預期至年終仍將與去年基本持平或略低。其中勞動報酬、社會保險爭議、福利待遇及解除終止勞動合同類爭議降幅明顯。造成下降的主因一是群體性爭議案件呈下降態勢，較去年同期減少28起；二是社保案件1850件，較去年同期減少776件,降幅明顯。

39起群體性勞動爭議中，涉及勞動者825人，其中外勞力597人。上述群體性案件中半數以上由單位搬遷、股東變更、經營權轉讓等因素引發，勞動者利益性訴求增多，企業關停并轉引發爭議正成為群體性勞資矛盾的主要誘因。

制造業案發數居首，新設企業用工規范度低。已受理案件中，共涉及用人單位2386家，以國內合資居首，共1398家，涉及案件4042件，占總收案數58.5%，從行業類別來看，以制造業為最，共涉及683家，其次為批發和零售業共476家。

另從單位成立年限看，成立時間5年內的987家，占涉案單位總數的41.4%，6至10年的738家，占30.9%，10年以上的661家，占27.7%。爭議發案集中在新設企業。

單位解除合同不規范，勞動者一方敗訴率高。從案件請求看，涉及勞動報酬請求的案件數3305件，解除終止合同請求的2636件，社保請求的1850件，分別占總收案數的47.9%、38.2%、26.7%。除去社保案件單獨立案影響，上述案件主要多由解除終止勞動合同引發，其中又以企業解除的為主，為1431件，占該類型案件54.3%。

在勞動者訴單位案件中，共計以裁決方式處理6398項仲裁請求，其中勞動者全部敗訴的占43.8%，部分勝訴占39.5%，全勝的僅占16.7%。全部敗訴事項主要集中在勞動報酬、解除終止勞動合同，其中證據不足的占全部敗訴事項的57%，主張事項法律適用錯誤的占5%，無法律依據或超過法定標準的占4%。

2、基層指導工作深入精準

案件下移工作成效明顯。年中不間斷對13個鎮、街道、莘莊工業區設立的“1+13”仲裁申請代收窗口進行收案工作指導。并通過在仲裁網絡中公布案件信息提供基層選擇調解。公開基層窗口聯系方式，對每一位申請提交者予以引導調解，進一步發揮基層調解組織作用，加大先行調解力度，提升工作效能。今年以來，各窗口共代收申請書766份，就近申請仲裁的便捷效果日益顯現。

案前調解工作成效顯現。4月起調解受理庭設立一名專職案前調解人員，強化院內調解服務力度，當月調解案件數愈30件。該月經調解組織調解不成后受理的案件為229件，環比增長近一倍，受此影響，調解率亦環比增長10%，先行調解工作成效逐月顯現，我區綜合調解率隨之逐月提升，至9月達61%。

分庭建設、勞資糾紛預防、調解員培訓、帶教齊頭并進。自20xx年起，仲裁員常駐華漕、浦江、江川、虹橋分庭辦案，今年下半年，另牽頭增設梅隴分庭及調解庭，并為其內部裝飾提供設計方案。在對街鎮調解人員進行帶教過程中，有針對性進行庭審技巧、文書撰寫等指導，使分庭全面承擔起妥善處置區域內發案的職能，案件辦理數逐年上升,截至目前分庭共計承辦案件721件。

3、工作聯動機制持續推進

（1）法院執行窗口。法院執行窗口是對接中心職能的重要組成部分，區法院派遣優秀工作人員在窗口常駐辦公，面向當事人提供強制執行受理服務。執行窗口設立至今，共計受理執行申請1634件。

（2）巡回法庭。巡回法庭啟用至今，區法院勞動爭議案件審判人員與仲裁院辦案人員定期溝通案件審辦情況，在綜合分析不服仲裁裁決起訴至法院案件情況的基礎上。形成由仲裁院、民一庭辦案人員共同參與的庭前調解、庭審觀摩、案件討論機制，為仲裁、法院提升案件審辦口徑的一致性架起橋梁。

（3）聯席會議制度。共計召開裁審聯席會議4次。通過例行座談溝通，及時通報收、結案工作情況并分析當季案件辦理特點，統一證據認定方法和原則、事實認定標準及依據，裁審理念深入交融，仲裁案件審辦質量得以穩步提高。20xx年至今法院案件數量出現連續下降，重要原因之一即裁審對接促進了適法統一，提高了裁審處理結果的一致性，將部分矛盾糾紛提前化解。根據今年統計數據，在一中院20xx年審結的1216件案件中，我區為337件，被撤銷案件僅為13件，較20xx年50余件大幅下降。

（4）案件研討。繼續深化法院與仲裁合作建立疑難案件裁審對接研討機制。就勞動爭議案件中當事人民事行為有效性認定、用人單位違紀解除合法性判斷、經濟補償金數額確定等十余起案件難點問題進行了探討。

（5）信息共享。邀請區法院及一中院法官來院通報案件辦理情況或給予最新政策法規的講解共計3次；建立文書定期交流比對機制、裁審一致性網上分析制度，通過整體裁審比對、個案分析等多層面進行指標分析，一是減少或避免因主觀原因造成的裁審不一致情況發生;二是將客觀上的不同適法理念及時反饋至法院和市局仲裁處，為政策口徑的制定和調整提供建議。

部門聯動特色鮮明，社會效果明顯。一是與工商、法院、公積金管理等部門溝通，探索構建工作聯動機制。與區工商行政部門建立注銷監控函告機制，遇企業惡意注銷、逃避責任，仲裁即向工商部門發函提出注銷監控的請求，工商部門接函后即對涉案企業進行注銷監控，并將處理結果予以反饋仲裁院；仲裁牽頭制定監察、仲裁、法院突發事件應急聯動辦法，明確各方在同一勞資糾紛中的職責，有效提升服務效率；對因企業欠繳公積金引發的確認勞動關系群體性糾紛，及時發現苗頭，主動跨前一步與部門外單位取得溝通，磋商解決方案，并在由區府、基層鎮（街道）、區住房公積金管理中心等部門決策會中積極發揮作用，作出法律釋明，為區領導就此類新問題引發的矛盾所作決策提供建議。二是建立跨省市仲裁機構異地協作機制。針對來滬從業人員勞動爭議案件中，有關勞動關系確認難、勞動者在滬臨時居住地易變、單位工商登記資料欠缺、社會保險異地繳納、文書送達費時費力等情況逐漸成為影響仲裁辦案效率不利因素的現狀，仲裁院自八月起嘗試與涉案居多的外省市勞動爭議仲裁機構建立跨省市異地協作新機制，旨在提升勞動人事爭議案件審辦工作效率。主動與湖北省XX市仲裁處聯系，收到積極回應。雙方商定，建立長期、穩定、有效的仲裁業務協作關系，相互提供案件調查、文書送達等便利，從而落實為民服務宗旨的。

（二）強專業、提素養，人文底蘊育品格

1、教育培訓機制不斷完善

培訓制度常態化。我院高度重視對員工思想政治、職業素養的培養，年初制定全年的教育培訓計劃，使培訓成為員工自我提升、自我發展、自我價值實現的一項重要手段。邀請市仲裁、法院、社保、醫保、心理咨詢等部門就工作所涉及的各類問題開設專題講座8次，并通過院內交流等方式帶動辦案人員業務能力的豐盈和提高。年初開展的“感悟十八大、匯聚正能量”干部職工政治思想和業務能力系列講座共計7場，通過邀請區法院、局政風辦、局工會、組織人?？频炔块T專家領導開設專題講座，觀看諾貝爾文學獎視頻、傳達市局政風行風會議精神等，在開年即集中火力，全方位提升干部職工政治思想水平及業務能力。

考察調研收獲豐。4月初組織業務骨干至XX市人社局及仲裁院進行工作調研，對其服務管理指揮中心、仲裁院、勞動人事爭議人民調解中心等部門的信息系統建設、爭議預防工作機制和便民舉措等方面的成功經驗留下深刻印象。我院迅即就太倉經驗展開研討，并制定詳細的改進計劃，落實仲裁信息系統管理的各項措施。

2、仲裁人員管理針對性強

專職隊伍建設。一是積極按照市局仲裁處安排組織工作人員參加仲裁業務培訓。落實教育培訓計劃，加強專職辦案人員的業務技能、思想素質培訓。在去年大部分人員通過國家人社部勞動人事爭議仲裁員證書換證考試的基礎上，本年度內及時梳理因產假等原因未能參加資格培訓人員情況，上報市仲裁，落實培訓發證工作。二是對從事行政管理類工作的員工，側重管理水平的提升。適時提供管理知識的培訓機會，使其具備現代管理理念，提高工作效率。對于從事業務辦案工作的員工，則結合員工的成長階段和業務水平，設計兩套成長方案：一類是書記員晉升仲裁員的成長機制；一類是專家型仲裁員的培養機制。同時，仲裁院結合員工自身特點，定期對從事行政管理類工作和從事業務辦案類工作的員工進行崗位調換，幫助員工確立最佳的職業定位。

兼職隊伍管理。20xx年5月起市局組建由工會、律所、社會團體等機構人員組成的兼職仲裁員隊伍充實到我區案件審辦日常工作中，形成了市局選聘、區縣使用的統一管理模式，為減輕辦案壓力提供了較大幫助。本年度至今，10余名兼職仲裁員在閔行仲裁院開展案件審辦工作，共計辦結案件213件，累計調解率63%。積極配合市局有關兼職仲裁員管理要求，為其提供如就餐等后勤保障，并配備專門的書記員輔助辦案，實行案件質量全流程把控等服務，為其順利高效辦案提供了優質環境。針對近期結案壓力，我院積極聯系發動條線內各部門、區總工會以及企業聯合會骨干力量參加市局組織的仲裁院資格證培訓，充實兼職仲裁員隊伍。

編制內外統籌。繼續本著“以人為本”的理念，對仲裁輔助人員實行同一對待、統一管理的方針。在員工成長方面，將仲裁輔助人員一同歸入年度培訓范圍，提高其綜合素質；在關懷員工方面，工會福利、療休養待遇一視同仁；在績效考核方面，實行向制度外人員傾斜的方針，確保其收入待遇。通過各項措施，確保仲裁工作人員隊伍整體穩定。

3、人文素養培育廣搭平臺

交大實習基地建設。通過兩年多的建設，實習基地完成多個批次的實習生帶教、聯合辯論賽和模擬仲裁庭審工作，提升交大學生的.法學理論與實踐相結合，提高院內仲裁員、書記員的自身帶教水平和業務素養。由院內工作人員指導、交大學生實際操作的法律診所，開辦至今已接受百余人次的仲裁咨詢。

本年度院領導及相關庭室負責同志共計為交大法科特班及法律本科班學生開設11次院文化建設及勞動法律實務講座，并通過座談形式實現雙向交流，累計完成32名學生的仲裁崗位帶教實踐活動。法學碩士班部分學生在三季度開始，至我院進行為其三個半月的畢業實習。

《行之航（三）》編撰。全體干部職工積極投稿第三期《行之航》，由干部職工提供幼年、少年、成年三個時期本人或親朋好友照片的形式，為刊物文章進行配圖，提升刊物紀念價值和趣味性，目前已進入最后定稿印刷階段。

“仲裁員手記”投稿。《XX市人力資源社會保障》期刊與我院合作開設“仲裁員手記”欄目，我院發動干部職工勤動腦、多動筆，結合工作實踐，將仲裁員在日常辦案中的心得與案件進展的描述融入文章，在全市人保系統亦屬首創。7月至10月已登載《勞動關系中的關聯企業問題漫談》、《我們心中的天平》、《突遇心理危機》、《離真相有多遠》多篇手記，獲各方高度評價。

（三）聚智慧、樹品牌，為民服務開先河

1、完善服務細節，鞏固“兩創”豐碩成果

便民服務舉措。一是按辦事接待的模式對立案窗口、檔案查詢窗口重新裝修，配置滿意度測評機、政風行風滿意度測評箱、接待人員銘牌，方便群眾對服務質量的監督；二是建立公開電話專人接聽制度，同時設置電話錄音，由立案庭負責人對接聽質量進行抽查和監督；三是在庭審區域設置便民服務箱，放置簡單藥品、一次性雨衣、一次性口罩、針線等物品，定期更換補充；四是專門配置溫水飲水桶，定時續水，以應百姓不時之需；五是設立院長、庭室長接待日及立案窗口值班長制度，確保窗口工作時間無間斷提供服務，優質服務理念深入員工內心。

案件綠色通道。嚴格落實面向孕期、產期、哺乳期的三期女職工及未成年工“愛心券”，重大集體案件“綠色通道”等工作制度，有效為弱勢群體維權開辟捷徑；采取“休息日仲裁庭”、日常延時庭審、快速留置送達等各類舉措促使案件快審快結。

2、大膽探索思考，創新為民服務舉措

“社保分案三步聯動，破解百姓維權難題”。面對大量社會保險爭議，我院全國首創“社保分案處理三步聯動”模式，為政府部門公共管理創新提供寶貴借鑒。該模式在立案時為社保案件單獨立案，確保社保裁決的有效性；審理中加強與社保中心溝通，建立社保核查工作機制；執行上與法院打通社保執行綠色通道，取得顯著成效顯著。法院執行庭與執行窗口積極配合社保生效文書的執行，為勞動者維權開辟綠色通道，填補了法律制度的空缺，至今共計執行社保案件4000余起，為當事人社保權益的落實提供司法保障。該模式得到人社部仲裁司高度評價，市局仲裁處對此進行專題調研，以期在全市推廣。從模式中提煉的案例經過XX市依法治市領導小組從全市256件案例中篩選，經專家評審，解放日報及東方法治網公示，最終入選20xx年度XX市依法治理20個優秀候選案例。

自主開發仲裁申請自助系統。結合觸摸、二代身份證及條碼識別技術，勞動者和用人單位只需通過屏幕點擊就可輕松完成申請書的填寫、案件受理及審辦情況等服務。通過掃描收件回執單上的條形碼，已申請案件的受理情況、審理進度、相關仲裁員的信息均能一目了然,節約了另行排隊取號咨詢的時間。該系統使長期以來仲裁窗口費時費力、反復修改申請書的情形得到改觀，方便了服務對象，又將接待窗口工作人員從重復勞動中解脫，為窗口服務效能的提升創設了條件。我院配備專人對申請系統操作予以指導，目前170余人通過該系統順利提交仲裁申請。

3、凝聚集體智慧，豐富仲裁品牌內涵

“閔行e仲裁”品牌推出。為落實局系統品牌創建工作要求，我院采擷“智慧閔行”城市建設關于“感知民生、互聯信息、智能管理、共享共用”的政府管理理念之精髓，積聚人文仲裁蓬勃向上之力推出“閔行e仲裁”服務品牌，旨在致力于以公正廉潔的形象向廣大勞動者與用人單位提供專業、高效、優質的服務，并將以人為本的科學發展理念滲透到工作的每一個細節，傾心化解地區勞資糾紛，精心鑄就仲裁機構社會公信力，為維護地區和諧穩定，貢獻源源不竭的正能量。

“智慧閔行”互動平臺。今年，我院積極開拓為民服務渠道，積極關注區內重大工程及實事項目，三季度與區科委“智慧閔行”項目相關部門取得聯系，擬在東方有線及中國電信開發的兩大電視信息互動平臺進行仲裁相關信息加載，拓展便民服務渠道，提升仲裁工作群眾知曉度。目前已梳理仲裁流程、庭審規則、基層調解組織公開信息等目錄，并與科委溝通做好前期調研及資料準備工作。明年起還將就手機軟件客戶端信息加載事宜做進一步協商，擴大仲裁工作輻射面。

（四）為社會、愛公益，法宣職責善承擔

1、廣泛調動資源，形成法宣核心動力

拓展仲裁苑講壇法律宣傳服務廣度和深度。通過鼓勵院內資深仲裁員走出仲裁庭，分享其仲裁實踐心得，拉進政府部門與服務對象距離，有效樹立仲裁服務品牌，提升仲裁機構公信力。今年，與局五單式服務結合舉辦的基層現場講座累計10場，參與企業千余家；參與錄制閔行零距離訪談節目8次，在fm102.7頻段播出，收到良好的社會反響。隨著講壇的影響力不斷擴大，講壇形式也在不斷創新，10月中旬，借力司法局法宣部門推出了“閔行書香法治講壇仲裁苑講壇”聯合公益講座取得良好活動效果。

自編、自導、自拍“仲裁法宣微電影”。由院內干部職工自行構思劇本、參與攝制、目前完了第一期微電影“誠信就業”的所有場景的拍攝，已投入后期錄音和剪輯。全片制成后，將投入精力進行推廣和宣傳，這也是我院緊跟信息時代步伐，做好群眾工作的一次有益嘗試。

2、積極關注公益，豐富職工業余生活

年初，我院前往結對共建的古美街道平吉二村居委會進行節前慰問活動，向生活困難家庭送上大米、食用油等生活必需品。

在元宵節、中秋節、重陽節等節日，定期探訪中誼路養老院結對老人，送上自制的湯圓、餛飩及其他慰問品，與老人交流談心，通過組織老人來院參觀等一系列活動，培養職工良好的公德意識、向上的精神面貌。

通過近兩年來的不斷美化和創新，我院的員工加油站，圖書室“積微閣”、健身房作為我院三大文化名片，已成為員工“愛院如家”的棲息地，設計、布置和管理均由員工包攬。圖書室管理“三字經”，獨具匠心，開創職工管理文化先河。

建立新進員工院長談心制度、關心離退休及困難家庭職工，每季度組織慶祝集體生日，給予青年員工細致周到的關愛。

開展了覆蓋全院的“節水節電”活動。在院內宣傳欄及條線平臺上發布“節能減排我有責、愛院如家在堅持！”倡議書，鼓勵職工積極成為節能減排的倡導者和踐行者。

院內宣傳欄、花草的維護都由干部職工親自動手，各庭室形成了獨有的庭室文化，在緊張工作之余，起到調節身心，美化環境的作用。

仲裁院實習總結 篇9

一、恪遵仲裁員職業操守，積極勤勉高效優質地審理案件

當接受每一件仲裁案件后，作為兼職仲裁員，一定要克服“工作忙、顧不上”的思想，切實把接手承辦的仲裁案件放在重要位置，集中精力抓緊抓好，那種“平時忙于其他，臨時倉促上陣”的方法，對辦好仲裁案件非常不利，應當注意克服。

第一，做好庭前準備工作。

1、及時召開或按時認真參加庭前會議。根據仲裁委辦案規則，組庭后，應組織召開庭前會議。這時，作為仲裁員就要積極主動，盡快地進入角色，為盡快地進入“角色”，首席仲裁員，就要盡快安排召開庭前會議，俗話說：“凡事預則立，不預則廢”。而不應該拖拖拉拉。具體說，就是要在第一時間內，集體查閱和分析案卷材料，使基本案情了熟于心。

2、庭前會議要初步做到“三熟悉”、“一確定”。所謂“三熟悉”，一是熟悉基本案情，了解糾紛產生的來龍去脈，便于庭審的駕馭;二是熟悉相關證據和事實，初步審查考量其證明力，便于庭審中能夠有目的的調查和確認。還可根據證據的數量確定是否進行庭前證據交換，將雙方當事人均予以確認的證據記錄在案，可提高庭審效率和效果。三是熟悉可能涉及的相關法律法規，做到庭審時心中有數。根據集體閱卷和案件的性質，及時熟悉相關適用的法律法規，為順利庭審打下基礎。所謂“一確定”，即在熟悉案情的基礎上，初步確定爭議焦點或需要查明的重要問題，制定詳細的審理計劃，預測庭審中可能發生和出現的問題，對可能出現的反請求、抗辯、管轄異議等有一點應對準備。擬定庭審提綱，為庭審中準確確定爭議焦點打好基礎。

3、按程序要求及時確定開庭時間。注意發現庭前調解的可能性因素，雙方同意調解的及時調解結案，將調解貫穿于仲裁程序的始終。

第二，全面駕馭庭審。

一是認真細致地開展庭審調查。在庭審過程中有的放矢地發問，根據當事人各方的陳述迅速而準確地概括出爭議的焦點，合法而嫻熟地駕馭庭審活動，避免離開爭議焦點的東拉西扯，保證庭審的順利進行。同時為裁決書的制作打下堅實的基礎。

二是要充分體現仲裁的價值觀念，平等地對待當事人雙方。說話的語氣語調、用詞譴句應保持中性，對任何一方當事人都不能有情緒化的語言，包括肢體語言。特別是對選擇自己做仲裁員的當事人，庭審詢問時要把握語言分寸，切不可在庭下與其單獨交談，避免誤會。倡導“親和仲裁”，樹立“讓當事人雙方都滿意”的仲裁工作理念。

三是注意引導當事人在有限的時間內陳清事實和理由，始終把握良好的陳述氣氛，避免吵架式的辯論。不武斷地截住當事人說話，對當事人冗長的且與案件無關的陳述與議論，委婉地以提問的方式引導其走向正題。對當事人之間細枝末節的爭論，可以用輕松善意的幽默緩和氣氛，把當事人的注意力吸引到重要的問題上來，牢牢把握庭審主動權。

四是注意提醒當事人要調整語速，與秘書的打字速度相適應，避免遺漏、記錯需記錄的內容。

在仲裁的任何程序中盡量做到體現仲裁員個人的話語魅力。仲裁員的裁斷權是雙方當事人授予的，仲裁員對此應當十分珍惜并對當事人的信任心存感激。在加強業務能力提高的同時，注意加強個人修養，豐富辦案語言藝術，體現個人魅力。生、冷、硬的糾問式語調和語氣不應出現在仲裁程序中，商討式、調和式、溝通式的語言，應當成為仲裁程序中主體用語，形成一種讓當事人能夠接受和喜歡接受的語言風格，為糾紛的順利解決打好基礎。

二、恪遵仲裁員職業操守，公平、廉潔地審理案件

公平是包括仲裁在內解決爭議方式均應遵循和追求的價值目標，也是當事人尋求解決爭議時最主要的心理期待。仲裁員作為裁判者，必須要強調公心，不謀私利，決不以犧牲法律的公正、仲裁員的名譽、仲裁機構的信譽和當事人的利益來換取人際關系和物質利益。特別要注意以下幾個問題：

(一)堅持中立，不要做當事人的“代理人”。仲裁員在執行職務時，無論是當事人雙方當事人共同選定，還是一方選定，我們必須清醒地認識并始終牢牢把握住一個基本的立場：中立與獨立，決不做當事人的“代理人”。

(二)應當充分體現公平合理。仲裁的最終目標是在溫和友好的氣氛中協商解決當事人的利益紛爭，既省事、省氣，又省時、省錢。我們應當明白，民商事糾紛的發生絕大多數是偶然的，是雙方當事人不愿意發生的，不能要求當事人在簽訂合同的時候就把將來進入仲裁的情況想象得那么清楚明了，即使當事人在證據、事實等方面不能提供完整、有力的文字，但只要合乎邏輯、公平合理、不違反法律，也是可以在裁決中彌補無過錯的實際損失，盡量減少用“證據不足”、“沒有法律依據”等簡單理由駁斥當事人。訴訟中硬碰硬的對抗，不適用于仲裁。只要真正替當事人著想，耐心向當事人說明情況，相信當事人即使沒有完全滿足初衷，也會接受仲裁庭的意見。

(三)“關系案”的處理。仲裁案涉及到雙方當事人的經濟利益，為獲取較大利益，當事人會利用各種各樣的人際關系干涉仲裁案件，“碰到案子找關系、有理無理求關照”的情況普遍存在。因此我們仲裁員要做到向理不向人、關系服從規定，以事實和法律定案。

(四)保密問題。仲裁員應當嚴格保守仲裁秘密，不得對外界透露案情、審理過程、案件涉及的商業秘密等，不得向當事人透露本人對案件的看法和仲裁庭合議的情況。否則就會失掉了仲裁員基本的職業道德和操守。

三、恪遵仲裁員職業操守，審慎地審理案件

(一)樹立和強化仲裁服務意識。關注當事人，首先要把當事人當作服務對象來看待和對待，在遵守法律法規、廉潔制度、辦案程序和仲裁員守則的前提下，真正為當事人提供熱情周到的`仲裁法律服務。這就要求仲裁員做到熱情服務、公平裁決，真正體現圓桌會議解決紛爭的效果。

(二)遵守開庭時間。仲裁員應當按時參加庭審，按時參加合議、現場調查及其他工作，無正當理由不得缺席、遲到、早退。但從實際情況看，仲裁員不按時參加合議、拒絕參加調查、庭審遲到、中途隨意進出仲裁庭甚至缺席現象也是存在的。這些情況有三大危害。首先，不守時是對當事人的不尊重，損害了當事人的利益。其次，不守時是對當事人的不公平。申請人遲到或者缺席，我們可以動用權力，視其撤回申請，使其喪失挽回利益的權利;被申請人不按時到庭，我們同樣可以依權缺席裁決，使其喪失辯解和反請求的權利。雖然仲裁以仲裁員為中心，但遵守庭審規定、守法守時是對仲裁員和當事人的共同規定，仲裁員理應率先垂范。第三，仲裁員不守時直接影響仲裁的形象和法律的尊嚴。連自己確定的時間都不遵守，能否依法辦案嗎?仲裁員一定要守時，這既是辦案的需要，也是人格的要求。

(三)隨時履行風險告知義務。仲裁工作的最終目標是為雙方當事人提供優質服務，讓當事人雙方都滿意。仲裁員應該設身處地地為當事人著想，想方設法減少當事人的損失，風險告知是非常必要的。仲裁員在案件辦理的各個階段，對當事人變更請求、反請求、申請鑒定、評估、審計以及數額問題，應當及時告知他們可能發生的種種后果，使當事人明白其風險，以權衡利弊，確定自己的行動。決不能為了高收費而暗示、慫恿當事人無故增加申請數額。對涉及當事人承擔的處理費的使用以及鑒定、評估、審計等活動要合理安排，以避免浪費，減輕當事人的負擔。四是自我宣傳要適當。我們不反對仲裁員在政務、商務以及其他社會活動中公開自己的仲裁員身份，但自我宣傳應當堅持真實、合法、嚴謹、適度，不能有夸大、虛假、誤導甚至欺騙的內容，不得明示或暗示自己與仲裁機構、司法機關、黨政領導及其他與仲裁有關的組織和個人的特殊關系，尤其是自己在仲裁機構的特殊地位、影響和作用。不得以比較的方式貶低其他仲裁員和仲裁機構。

(四)關注當事人。許多仲裁案件的當事人在簽訂仲裁條款的時候對仲裁并不知曉，更談不上了解。在發生糾紛后，往往是受律師或法院的指點才來到仲裁機構。對這些當事人來說，仲裁機構、仲裁員乃至仲裁的一切都是新鮮的。要使仲裁為當事人所了解、接受和歡迎，讓每一個當事人成為仲裁制度的正面宣傳員，我們仲裁員必須做到關注當事人。因為當事人是仲裁之樹常青的土壤，沒有當事人也就沒有仲裁，仲裁當事人越來越少，仲裁之樹就會慢慢干枯、死去。所有當事人都有爭取最大利益、避免最小損失的初始仲裁意愿，對此，我們應該了解和諒解。不少當事人沒有法律知識和出庭經驗，情緒激動甚至惡語相向時有發生。仲裁員應當學習和掌握做思想工作的本領與技巧，多做“滅火器”和“減壓閥”，多做安心工作，切忌簡單、沉默，放任雙方當事人唇槍舌劍。可親才可信，仲裁員在當事人心目中樹立起良好的可信形象，他們會心悅誠服地聽從你的勸解，案件的順利解決也就有了基礎。

(五)適當的語言儀表。言談舉止、儀表風范是一個人內在素質的外在表現。當事人對仲裁的感知，往往是從對仲裁員的第一印象開始的，能否信任仲裁，接受仲裁制度，也往往取決于能不能從仲裁員身上獲得信任感。仲裁員要避免在庭審前后和庭審過程中說話過于隨意、過于情緒化的現象，從而避免降低仲裁的社會公信力。如不自覺地把自己不愉快的情緒流露出來，不耐煩地打斷當事人的陳述，或者自以為是地替當事人下結論，增加當事人的心理壓力等。在庭審中對熟識的代理人要按照庭審中的規范稱呼，不給對方當事人以“關系戶”的印象;不要在庭審間隙或庭審后，與一方當事人或代理人“竊竊私語”，使對方當事人疑竇叢生。從仲裁員的穿著來看，如果沒有統一服裝的話，建議著正裝。

(六)杜絕草率辦案。仲裁員肩上所擔負的是裁斷市場經濟主體經濟利益的神圣職責，公平和正義、當事人的合法權益很可能因為我們的一紙裁決而維護或改變，所以應該認認真真、小心翼翼地把案件辦好，決不能草率辦案，走完程序就算完成任務。我們知道，“無論做什么事，你的態度決定你的高度。”如果仲裁員以漫不經心的草率態度辦案，不僅不能展現仲裁優勢，反而隨時都可能出現差錯。如有的仲裁員自恃專業很熟，把自己的行政領導身份帶進仲裁庭，不耐煩地打斷當事人的當庭陳述，武斷地剝奪了當事人發表意見的權利。有人說：喜歡工作是喜歡自己的一種方式，如果一個人輕視他的工作，而且做得很粗陋，那么他決不會尊重自己，因為一個人所做的工作就是他人生的部分表現。這話對指導仲裁員辦案是很有意義的。

(七)避免“傳統訴訟式”辦案。仲裁和訴訟都是解決民商事糾紛的重要途徑，那為什么要在幾千年的訴訟制度之外又產生并迅速發展出仲裁制度呢?就是因為仲裁有許許多多不同于訴訟的優點，它的協調、和解以及充分尊重當事人意思自治的特點在解決民商事糾紛中有廣大的市場需求。仲裁員應該按照仲裁的規矩來從事仲裁，盡量避免傳統的訴訟色彩。有的仲裁員誤認為審理案件就該“嚴肅陰森”、“高人一等”，對當事人態度冷峻，言語生冷;有的不懂得仲裁的“柔性機制”，過于刻板仔細，過分強調法律依據和法律條文，體現不出仲裁獨特的公平合理原則。這些都是仲裁員應當避免的。

(八)不超審限辦案?？旖菔侵俨玫闹匾獌瀯荩俏覀儜撌冀K守住的“金礦”。市場瞬息萬變，當事人選擇仲裁的最大愿望就是在一個合理的程序中以最短的時間得到公正的結果。而為數不少的仲裁員卻沒有用好快捷的優勢，缺乏起碼的責任感和效率觀念，無緣無故地拖延辦案時間，使有些案件在組庭后五、六個月不能審結，個別的甚至拖上一、兩年，嚴重違反仲裁規范，觸犯了當事人的合法權益。

總而言之，仲裁員的一言一行，都應體現出完善的人格魅力和特殊的職業教養。一名好的仲裁員，一名嚴守仲裁員職業操守的仲裁員，他應該兼有優秀法官、優秀公證員、優秀律師所具有的優良素質：

1、具有正義感、責任感、良心感和榮譽感;

2、具有健康的人格和溫和的性情;

3、機智、果敢、幽默，見微知著、觸類旁通;

4、誠信執著且不無細膩，虛懷若谷又持有定見，謹言慎行而剛毅善斷。

仲裁院實習總結 篇10

20xx年4月，我到濟水所工作以后，緊緊圍繞局黨組的工作要求，帶領全所工作人員認真貫徹落實省第九次黨代會和市十一次黨代會精神，以開展“一創雙優”集中教育活動及“滿浮散懶庸”專項治理活動為載體，強化措施，狠抓落實，各項工作取得了顯著成效，受到了領導和群眾的充分肯定。省人力資源和社會保障廳副廳長李甄、市委書記趙素萍、市長何雄等領導多次蒞臨我所檢查指導工作，并給予高度評價。中國勞動保障報、河南電視臺、濟源電視臺、濟源日報等媒體多次對我所的工作成績進行宣傳報道。我所也連續多次被局機關和轄區街道辦事處授予先進單位稱號，在社會評議中一直位居基層部門前列。現將20xx年度各項工作開展情況總結如下：

一、扎實工作，狠抓進度，全面完成年度目標任務

20xx年，我所共開展創業培訓5期150人，發放小額擔保貸款432筆xx萬元，發放額度較去年1495.05萬元增長34.8%，創我所歷史新高，帶動3043人實現再就業，安置公益性崗位51人，援助就業困難對象181人，消除零就業家庭17戶，發布用工信息612條，樹立創業典型6人，新增新型農村養老保險70人，續保3630人，領取待遇1550人，轄區新農保參保率達到99.55%，參保率達到歷史最高水平，辦理靈活就業養老、醫療保險298人，新增城鎮居民醫療保險457人，續保1215人，征收各項社會保險費160余萬元；受理勞動監察案件5件。

二、創新機制，落實責任，認真做好勞動保障工作

在就業服務方面，我們：

一是加大創業培訓力度，以小額擔保貸款作為工作亮點，扶持轄區有創業愿望的人員實現自主創業，以創業帶動就業。

二是積極為轄區內城鄉勞動力和用人單位提供求職、招聘信息查詢和職業介紹服務，對有就業愿望的轄區居民做好求職登記，積極開發轄區就業崗位和公益性就業崗位，對“4050”失業人員、零就業家庭、就業困難對象優先幫扶援助，并推薦安排就業崗位。

三是與濟水辦事處結合確立玉仙社區為離退休人員社會化管理工作服務站，并建立信堯數碼港為創業示范園區。在社會保險方面，我們

一是采取不同方式加大政策宣傳力度，

二是強化參保服務，為居民提供最優質的服務，確保在轄區實現全民社保。在勞動監察方面，積極與辦事處結合，成立了濟水勞動人事爭議調解中心，協助勞動監察部門做好日常監察與巡視工作，督促轄區內用人單位與勞動者簽訂勞動合同，協調勞動關系，維護勞動者合法權益、受理轄區內舉報投訴信訪案件。

三、求真務實，實事求是，深入分析客觀存在問題

雖然在過去一年我們各項工作都取得了較好的成績，但仍存在一些問題：

一是對勞動保障工作在思想上和認識上還存在一定差距，對勞動保障工作重視有欠缺，工作的目的'和意義認識還不到位，缺乏對工作的超前思考和計劃；

二是對勞動保障工作業務知識方面學習不夠，需進一步加強對政策業務的學習；

三是工作態度和工作作風有待改善，工作中要牢固樹立

愛崗敬業和為人民服務的思想；四是勞動保障所內部管理機制有待進一步完善。

20xx年是各項工作開展最為關鍵的一年，也是穩步提升的重要之年，我們將認真領會“十二五”精神，根據黨和國家的方針政策，牢固樹立“公正、便民、廉潔、高效”的服務宗旨，扎實工作，銳意進取，開拓創新，高效運作，為人力資源和社會保障事業做出新的更大的貢獻。

仲裁院實習總結 篇11

一、依法處理勞動爭議，維護雙方合法權益

截止XX年11月底，我股共接到申請勞動爭議仲裁案件9件，作出不予受理案件3件，受理勞動爭議仲裁案件6件，現已結案5件，1件審理中止，1件正在處理過程中，實際涉及金額元，其中為勞動者追償工傷待遇金額元，為勞動者補繳養老保險金25919元。

二、狠抓落實，切實做好新時期勞動保障信訪維穩工作

共處理來信來訪案件25起，來訪人員36人，其中涉及養老保險投訴8起，涉及職工12人，工傷投訴7起，涉及職工10人，其他投訴案件10起，涉及職工14人，均做到了事事有回音，件件有落實。

三、依法加強勞動合同管理，規范企業勞動用工

截止XX年11月底，新簽、補簽勞動合同271份，解除勞動合同132份。

XX年勞動仲裁工作謀劃：

（一）搞好勞動爭議實務培訓，組織企業勞資人員學習相關法律法規，大力宣傳人事勞動仲裁相關法律、法規，幫助用人單位和勞動者提高依法用工意識，最大程度地發揮仲裁維護勞動關系當事人合法權益的作用；

（二）加大勞動爭議預防、受案和處理力度，努力提高勞動爭議處理能力，切實有效地維護勞動者的合法權益；

（三）以縣、鎮、企業勞動爭議調解三級絡為基礎，推動勞動爭議“大調解”機制的建立和健全。構筑勞動關系協調平臺，建立多元化勞動爭議預防調解體制；

（四））落實工作職責、優化辦案程序、規范辦案行為，改進辦案方式、強化責任意識、創新工作體制。加強仲裁中心內部管理和隊伍建設著手，不斷借鑒學習經驗，提高勞動仲裁服務水平，培養高素質的仲裁員隊伍。以“快立、快審、快調、快結”為原則，深入創建勞動爭議“陽光仲裁”品牌。

（五）按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題”的信訪工作原則，從規范化管理入手，進一步完善信訪維穩工作制度，建立信訪維穩長效機制。

（六）加大宣傳力度，增加勞動合同意識。繼續廣泛深入地開展《勞動法》及相關法律、法規的`宣傳教育活動，提高全民法律意識，增強用人單位經營管理人員和勞動者的法制觀念，樹立自覺遵守法律法規、履行勞動合同義務的意識，避免勞動合同雙方當事人的違法違約行為，為勞動合同制的運行奠定扎實的思想基礎。

仲裁院實習總結 篇12

20XX年，在領導及各位同事的支持與幫助下，我嚴格要求自己，認真履行崗位職責，較好地完成了本職工作和領導交辦的各項任務，自身素質和工作能力都有了較大提高。現將工作情況總結如下：

一、認真學習，不斷提高自己的政治水平和業務素質

學習是不斷地汲取新信息，獲得事業進步的動力。作為勞動人事爭議仲裁工作隊伍的一名新丁，時刻感到自己肩負的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與實際工作要求都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，利用工作之余，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，認真學習“三個代表”的重要思想。在堅持政治學習的同時，還積極加強業務知識的學習與涉取，認真學習相關法律法規，借鑒吸收外地先進辦案經驗，提高自身業務素質,從而實現工作的主動性，提高工作效率和工作質量。

二、盡職盡責，努力完成好本職工作及領導交辦的其他工作

積極參與勞動爭議案件的受理裁審工作，XX年市本級勞動人事爭議仲裁院處理各類勞動糾紛145件，其中參加處理勞動爭議案件142件，參與率達98%，涉案金額約285萬元，結案率達97%，已超額完成上級下達的年終勞動爭議仲裁結案率92%的績效考評任務指標，并按照檔案管理要求完成歸檔工作。

三、扎實工作，踐行“司法為民”要求

進入仲裁院這個準“準司法”系統是我的一次人生角色重要定位，我信守“以法為準，以人為本，以德為先”的`工作理念。在工作中嚴格按要求，認真細致、高質高效地做好案受理、法律文書送達、庭前準備、庭審記錄、參與案前協調等各項工作，在處理的各類勞動爭議案件中均能秉公辦理，并從中學到了許多專業技能知識。

四、問題不足及來年工作計劃

總結一年來的工作與得失，我感觸極深，我深知雖然工作上取得了一點成績，但還存在許多不足與問題，我的工作績效離領導的要求，與組織的期望還有許多急待改進與完善的地方，突出表現在：一是對法律條文的熟練掌握還有相當一段距離，在法律運用上理論與實踐結合不太緊密；二是工作業務水平還不高，學習范圍還不夠寬。這些我都將在今后的工作中認真加以對待并著力加以加進與提高，從而使自己逐步具備多方面的工作素養。

仲裁院實習總結 篇13

一年來，在領導的關懷和培養下，我加強學習鍛煉，認真做好本職工作，努力提高自身業務能力，自身水平有了長足的進步，現將20XX年工作情況總結如下：

一、本職工作總結

作為審理二部的一名辦案秘書，本年度新收案共計77件，共計結案53件，未結24件。已結案件中，裁決結案33件，調解結案17件，撤案2件；未結案件中，超審限案件0件。公告案件4件，鑒定案件2件，無法送達案件1件，其余均處于正常程序。

（一）總結本年度工作問題如下：

1、案件送達難，很多被申請人電話無法聯系到，郵寄也無法送達，需要本委派人前往送達，不配合情況較多；

2、案件排庭難，在機關單位的仲裁員，因下社區，下南疆，很多情況下無法參加開庭，導致庭審程序延后；

3、案件保全難，我委受理的多起案件，涉及證據保全的，法院無法立案，導致后續仲裁庭工作無法開展。

4、本委前往被申請人住所地送達過程所遇問題主要是多數被申請人法律意識淡薄，對本委工作職能不了解，故對本委工作不配合。

（二）個人工作經驗總結：

1、對于送達困難的案件，被申請人為公司的，卷中被申請人電話無法聯系時，可以從網上搜索電話進行聯系（例：天眼查app、企查查app、全國企業網絡信息公示平臺等），部分公司也可以通過其在網上發布的招聘信息聯系其人事部，進而尋找該公司負責人進行送達；

2、對于案情較明確的案件，要多做調解工作，認真看卷，了解案情，思考該案主要爭議焦點，通過溝通，使雙方當事人達成調解，提高結案效率；案件調解過程中，對于有老賴想法的被申請人，要向其告知現今法院施行的老賴平臺，讓其明白失信行為的嚴重后果；

3、因電話無法聯系，郵寄無法送達，本委前往送達的案件，在找到被申請人后，要做好被申請人工作，告知其權利義務，釋明本委的職能，勸導其積極配合工作，更好的解決糾紛。

二、其他工作

除本職工作外，也服從單位安排，積極參加了如下工作：

1、節假日期間，增派社區，配合我委駐華清社區工作隊入戶走訪，為社區群眾安裝便民設施等；

2、參加志愿者活動，多次前往騰飛大廈做文明出行志愿者，引導行人文明出行；

三、個人收獲

一年的工作帶給了我很多改變，從一開始的茫然無知到現在的游刃有余，經過一年的'工作，使我的思想和為人處事都有了長足的進步。每天都有不同的事，都會遇到不同的人，每一天都充實而飽滿，每一天都在進步。通過親身辦理案件，使我更加貼近的認識到法治社會的意義，如果人人都懂法，遵紀守法，我們的生活將會更加地井然有序。一年的生活也讓我跟同事的關系從陌生變得融洽，就像一家人一樣，單位的哥哥姐姐對我也是很照顧，有工作生活上的幫助，也有人生經驗的教導，使我在人生的路上可以少走很多彎路。

四、結語

新的一年意味著新的開始，我將盡力提升自己的業務水平，提高自己的業務能力，戒驕戒躁，利用閑暇時間多學習法律條文，豐富自身理論知識。新的一年里年輕不再是可以犯錯的理由，我會本著一顆認真負責的心做好本職工作，服從單位安排，踏踏實實做人，勤勤懇懇做事，以一個積極向上的姿態迎接新一年的工作。