地產客服試用期總結

地產客服試用期總結。

時光荏苒，白駒過隙，一段時間的工作已經結束了，回顧這段時間的工作，理論知識和業務水平都得到了很大提高，是時候抽出時間寫寫工作總結了。可是怎樣寫工作總結才能出彩呢？下面是小編精心整理的房地產客服員工試用期工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

地產客服試用期總結 篇1

又是一年末，在這樣的辭舊迎新之際，回望過往歲月，一切仿佛仍歷歷在目。這一年，我們見證了豐收的喜悅，共同面對挑戰與難題，也曾在遭遇困境和失敗時感到迷茫。時間似乎總是走得如此之快，轉眼間，充滿憧憬的新年已經悄然臨近，預示著又一個充滿可能的開始。

一、初入職場

時光流轉，新春的熱鬧與歡聚已在時間的長河中逐漸淡去，同齡的朋友和同學們紛紛收拾行囊，踏上旅程，告別親人，向著各自的夢想與未來進發。而我，卻仍滯留在熟悉的家中，心中滿是迷茫與彷徨。每天對著電腦，我不斷地在人才信息網站上投遞自己的簡歷，期待能有新的機遇降臨。這樣的日子，日復一日，直到三月中旬的一天，電話的鈴聲突然響起，打破了這份靜謐與等待。以上是對原內容的精簡與調整，保持了原文的核心情節與情感表達，同時在語言結構和表述上進行了適當的創新，以確保原創性。

次日，我精神飽滿地抵達了預定地點——這座廣為人知的大規模樓盤“新城市”的售樓處。在提交完我的.個人資料之后，我有幸與所謂的“面試官”進行了初步的溝通交流。結果，我被選中加入這個值得自豪的團隊進行學習。對我而言，這是一段全新的工作旅程的起點，充滿了未知與挑戰，因此，我需要從頭開始學習和適應。

然而，我們的生活充滿幸福感，得益于領導的關懷與呵護，以及同事們的支持與協助。特別感謝案場黃主管的辛勤付出，她不辭辛勞地加班加點，并以極大的耐心和誠摯之心對我們進行悉心指導與培訓。經過時間的洗禮，我們已能夠逐步適應并融入銷售工作。當初初來乍到時的焦慮與急躁情緒，如今已漸漸平息。

二、具體開展情況

經過這半年多的實踐與探索，我對未來的成長路徑形成了一定的構想。我個人逐漸堅信，我適合并愿意在這一領域深耕發展。

今年我們的客戶接待總量確實較為龐大，然而，令人遺憾的是，業績并未達到預期目標。許多潛在客戶持觀望態度，同時，激烈的行業競爭使得市場環境變得更加復雜。從一月份至四月份，盡管各大樓盤都嘗試了各式各樣的促銷活動，但最終都未能找到有效的突破點。經過深入討論與反思，我們決定主動出擊，改變策略，不再局限于售樓部等待客戶上門。而是采取了深入鄉村進行宣傳活動的方式。我們制作并分發了宣傳海報，詳細介紹了我們的戶型特色，并誠摯邀請感興趣的客戶前來項目實地參觀考察。這一策略取得了顯著的效果，我們的業績也隨之提升。隨后，我們持續深入了幾個鄉鎮地區，繼續推廣我們的項目，不斷拓展市場影響力。

總之，在過去的一年里，我付出了努力并收獲了成果，盡管與期望還存在一定的距離，我深知提升的空間。因此，我將積極反思過往的經驗，強化學習，更新思維模式，全面提升工作能力。緊密圍繞公司核心任務，秉持對工作和事業的強烈責任感，我將以務實的作風，盡心盡力地完成每一項職責。

三、之后的打算和計劃

今后，我計劃通過持續自我完善來填補工作中存在的缺口，優化并升級我的工作策略，以提升效率。我將積極學習新知識，主動請教，以實際成效提升專業技能。同時，我也將注重理論與實踐的結合，強化政治理論學習，以增強自身的思想素質和政治覺悟。我將以實際行動為公司的成長貢獻力量。

地產客服試用期總結 篇2

本人于20xx年進入物流系這個大家庭，回想這一年，內心不禁感慨萬千：做為主管一個系的中層管理者，平時不僅要能做到工作時埋下頭，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節進行檢查核對，對經驗進行總結分析。只有從如何提高工作效率，使物流工作標準化努力，才能提高日常管理水平及員工的操作技能水平，從而減少工作當中失誤事件的發生。要對于工作當中遇到的難題不斷完善，與班組員工不斷溝通，相互學習，才能使工作的開展更進一步，達到新的層次，管理水平進入新的章。

一、工作期間主要完成事項

1、20xx年x月份新倉庫建成后投入使用，按計劃順利完成了外委毛坯倉庫搬入和搬遷工作。

2、在預定時間內完成對新倉庫現場的大面積區域的劃分及相應調整，使物料都做到了定點、點量、定位儲存管理，以更有利于現場物料管理。

3、為避免出荷人員在備貨的工作效率，制定由叉車按出荷計劃配送到位，由備貨人員進行零件機種、數量的確認，再打包出荷。

4、對出荷備貨時存在的尾數劃分區域進行統一標識，進一步完善現場管理。

5、在品質及降低成本方面做好以下改善：a、為防止相似零件的混淆，用有色的風琴袋進行區分;b、為節約捆包資材成本，把現有的紙平口特殊箱改為中空平口特殊箱，回收利用周轉;c、由原來的注朔連桿盒改為中空盒;d、防止曲軸錯位磕碰，包裝時在上面增加了小條的中空板條等等。

6、20xx年針對因叉車司機違章駕駛導致兩起叉翻毛坯的驚嚇事件，從中吸取教訓，重新設定叉車進入車間的行車路線，并完善叉車操作規程和獎懲制度，進而有效降低安全事故的發生機率。

7、在部門領導指揮和幫助下，x月份對物流系班組的業務重新劃分，現在的成品嚴格遵照“先進先出”，出荷率已達到98%，綜合服務和現場配套得到了很大提高。

8、毛坯投放改善：從以前出現的因投入不及時導致待料到現在的嚴格按生產計劃進行投料控制。

二、待完善之處

1、成品庫和毛坯庫的定置還不夠完善，很多不合理之處還有待進一步改善。

2、要員效率的提高有待進一步努力。

3、工作崗位安排可再做出一些調整和改善。

4、長假休息前，員工的紀律有松散現象，要進一步加強監管教育。

5、叉車時有超速現象發生，需積極教育與宣傳，開展正確和必要的引導。ZR120.com

三、20xx年需進一步完善的工作

1、新倉庫的定置及管理。

2、叉車及出荷裝車的安全作業要求及規范。

3、成品庫存的防銹工作。

4、毛坯鐵箱的推進及完善事項。

5、部分成品包裝式樣專用模板的設計與開發。

6、要員效率的提高改善。

倉庫的不斷改善離不開公司和部門領導的悉心關懷和指導，同時感謝各位同事的大力支持和配合，在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績我們不驕不躁，對過去的不足我們將通過不懈的努力爭取做到最好，我們會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚喜悅源于進取，成功在于努力。為了公司和部門更好的發展，為了實現個人的價值和夢想，讓我們攜手合作，創造出輝煌的明天!20xx年，是全新的一年，又是自我挑戰的一年，我們將努力改正過往的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發展及進步盡一份力。

地產客服試用期總結 篇3

轉眼間，20xx年上半年就過去了，到xx公司工作的時間也將近5個月了，回想起在xx工作的點點滴滴，感慨萬千。對之前工作過行總結和反思，是對未來工作的開拓和進展。20xx年上半年過去了，下半年來臨。新的半年意味著新的起點、新的機遇和新的挑戰，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，努力打開一個工作新局面，更好地完成領導給我們的這個工作機會和公司安排的各項工作，揚長避短。

一、學習

還清晰地記得剛進這里的時候什么都是懵懵懂懂的，不清楚工作上都有哪些流程和該做什么。不過通過自己的日積月累實踐和同事的悉心講解，我終于在工作中變不斷地變明朗起來，而且越做越順手。不過通過這幾個月的工作給我的感觸是做好一名業務員和業務助理并不是那么簡單的事。原本以為買賣房子是一個很簡單的事情，一個愿買一個愿賣就可以了，可是事情并沒有想象中的那么簡單，從開盤到房子都賣完不是一兩天就能完成的，這買賣房子的流程是環環相扣的，而且一關比一關來的復雜，甚至是難上加難。賣完房子了就要開始辦產權證，從開發商到銀行再到房管局，這程序還真不是一般的多。幾次的支援使我知道了一套房子經過開盤，認購，簽合同，書面寫了電腦里面還要登記，要有備案證明，客戶的許多身份證明等等，客戶閑麻煩，我們更麻煩呢。

二、工作

在工作中我發現我更熟悉房地產上的一些業務了，知道了怎么辦產權，怎么去銀行借還件，去房管要經過哪些程序，產權證出來了怎么通知客戶做好登記工作。還要錄總表，登記送件取件時間，錄房信。有地方出錯的還要經過被退，重新再來一遍，甚是麻煩。

不過麻煩歸麻煩，許多事情終究是“萬事開頭難”，要本著對工作負責的原則，只有滿懷激情的去投入，在不同的工作和挑戰中淬煉自我，才能工作起來游刃有余，輕松自如。所以不管怎么樣在以后的工作中我都會端正好自己的心態，不斷積累經驗，努力學習有關工作相關的東西，與各位同事一起努力，勤奮的工作，努力提高文化素質和工作技能，做好自己該做好的每一件事。我相信每一次的付出都將是我進步的表現，不管是現在工作還是將來做什么工作都會是很好的鋪墊。

所以在新的半年里，我也會做好我應該做的事，圓滿的完成領導交給我們的工作任務，還有為我所在的公司貢獻我的一點點力量。同時希望公司越辦越好，也愿我有一個美好的前景。

地產客服試用期總結 篇4

又是一年末，在這洗舊迎新的日子里回首過去仿佛點點滴滴就在昨日，這一年有碩果累累的豐收，有與同事協同攻關的艱辛，有遇到困難和挫折時的惆悵時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近。

一、初入職場

xx年的春節已過，同齡的同學朋友們都背起背包登上汽車與家人拜別去往他們的希望以及未來，而我還在家中惆悵迷茫。面對著電腦登上了人才信息網，無數次的發送個人簡歷直至3月份的一天中旬我的電話鈴聲響起。

第二天我神采奕奕如約前往xx城的售樓部；這個xx人竟皆知的大樓盤新城市。填寫了個人簡歷后又通過了“面試官”的初次交流，次日我有幸加入了這個光榮的團隊學習。對于我而言這是一份填補空白的新工作陌生的開始所以一切都需要學習。

但是我們很幸福因為上有領導的關心和照顧下有同事的支持和幫助，更還有案場黃主管給我們嘔心瀝血每天加班加點和細心耐心真心的培訓學習。通過日子的磨礪我們可以初步進入銷售，剛來時的不安穩因素和急躁心理已逐漸平穩下來。

二、具體開展情況

通過了這半年有余的工作積累和摸索，對于未來的發展方向也有了一個初步的規劃，我個人也漸漸的認為適合在這一行業走下去。

今年總的客戶接待量算是比較多，但是成績卻不容樂觀。客戶在觀望的比較多當然同行的競爭也激烈，在x月份到x月份一度停歇各樓盤也紛紛的做各種活動但都是黔驢技窮。經過一番討論我們樓盤決定親自下鄉宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達各個鄉鎮街道我們發海報介紹戶型邀約客戶到項目參觀，效果很顯著成績也理想，后來我們有連續下了幾次鄉鎮。

總之，一年來我做了一定的工作，也取得了一些成績，但離要求有一定的`差距，我將不斷地總結經驗，加強學習，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。

三、之后的打算和計劃

今后，我會彌補自己在工作中的不足，改進提升自己的工作方法，提高工作效率，多學多問，切實提高自己的業務水平。并且在工作的提升中，加強理論學習，提高自己的思想政治水平。為公司的發展建設出一份力。

地產客服試用期總結 篇5

日子過的越來越快了，特別是在我來到xx房地產公司后進行試用期工作以來后，我恨不得把一天的日子掰成兩天來用。但是這是不可能實現的事，所以我只能更加的珍惜我在試用期里度過的每一天。而現在，我已經結束了我為期六個月的試用期生活，面對這已然逝去的六個月時光，我沒有遺憾，也沒有后悔，我只有很多的懷念。所以我來跟領導寫了這篇試用期轉正工作總結。

既然我有所懷念，那就說明我還有所期待。而事實也的確是如此。我期待我每一天來公司上班的日子，我期待我每一次完成工作任務后興奮而激動的心情，我期待每一次和同事在一起探討方案，加班奮戰的日子。這些日子給了我生活的動力，給我面對困難和挑戰的勇氣，這難道還不能證明我對這份工作的熱愛和忠誠嗎？

在試用期里，我的工作內容是負責公司前臺客服的一些工作。雖然這份工作并不復雜，但是我卻很享受其中。每天來到公司的第一件事就是把自己的職責銘記于心。首先把前臺的崗位區域打掃和整理干凈，把各部門的文件都分發下去，把公司里各物件都擺放整齊。然后再重新站到自己的崗位上，以良好的姿態和溫暖的笑容來迎接，前來咨詢問題和辦理業務的客戶。面對他們提出的問題，我要做到專業的解答，面對他們提出的要求，我要做到耐心的服務。給他們最好的體驗和感受。

另外，除了接待客戶之外，我們客服還要每天打xx個回訪和銷售電話。面對這一工作任務要求，我在試用期里，也盡心的完成著。雖然業績還沒有達標，但是每完成一個業績，我的內心就多了一份成就感。

也許我的能力沒有其他的實習生強，也許我的經驗還不夠老前輩的多，也許我不夠優秀，不夠機智，但是我覺得這只是暫時的，時間會改變這一切。而且我相信，只要我肯努力，肯上進，那這些都不是問題。我只是缺少一個平臺和一個機遇。而公司正好就是我的平臺和機遇，所以我希望領導能給我這次轉正的機會，讓我能夠實現夢想，能夠實現自我價值和自我突破。我有信心，有恒心，還有耐心，我會堅持下去，我相信我在公司的未來一定會是璀璨和光明的。

地產客服試用期總結 篇6

我從20xx年x月x日xx物業正式成立后，接管xx物業客服部客服領班工作，負責客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時7個月，從摸索到熟悉，邊做邊學，在我前進的每一步中，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數住戶的支持與認可。在這x個月來，我們面對了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實。因為我們有一只高素質的隊伍，有一群熱情、愿奉獻的物業管理人。我們扎實工作，勤奮敬業，協調各方，周到服務，完成了各級領導交辦的工作任務。具體情況如下：

一、規范行為。強化內部管理，自身建設質量提高

1、管理處員工統一著裝，掛牌上崗。

2、對住戶、客戶服務按中心要求規程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務，適時贊美等工作規程。

3、員工按時上下班，打考勤，請假需經班組及主管批準。

4、員工分工明確，工作內容落實到人，熟知崗位職責、工作標準、工作規程。

二、規范服務

1、認真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。

2、建立了清潔、維修日巡檢表，落實交班工作記錄本。

3、客服組每周二下午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎上，小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時布置新的工作任務，宣傳中心例會規定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。

4、每月對住戶來電來訪進行月統計。接待來電來訪共計x件，其中住戶咨詢x件，意見建議x件，住戶投訴x件，公共維修x件，居家維修x件，其它服務x件，表揚x件。

5、辦理小區id門禁卡x張，車卡x張，非機動車張。

6、建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計x盒。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業費、業主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調閱。

三、房屋管理深入細致

及時處理居家報修和公共區域的報修問題，半年居家維修服務量高達x件，公共區域x件，小區維修量大，技術人員少，要求維修工技術全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的xx師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。xx師傅一次又一次“違規”配合業主買材料(我們一般要求業主自行準備材料)，騎電瓶車到xx市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔著一部分xx維修工作，每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執著地付出勤勞的汗水。

四、對房屋管理維護

1、對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促戶主按規定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發生。

2、對小區已裝修業主發生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報學校修建中心，一方面積極聯系施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。

五、日常設施養護

建立維修巡查制度，對公共區域日常設施、設備進行保養維護，及時通知電梯、門禁公司技術人員維保、維修。對小區路燈督促全面檢修，供水供電系統及時查驗、修繕，排除安全隱患，對小區公共區域便民晾曬等問題及時打報告學校籌建。

六、規范保潔服務過程，滿足清潔舒適的要求

監督指導小區保潔工作、，制定標準操作監督流程，落實分區負責制度，定人、定崗、定工作內容，每周定期檢查制度，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭，提升小區環境質量。

七、綠化工作

生活垃圾日產日清，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區內的綠化養護質量。

八、賬目管理詳實清晰

根據財務的分類規則，對于每一筆進出帳，分門別類記錄在冊。同時認真核實收據、錢、票記錄，做好票據管理，及時上交，領用。短短x個月以來，領用收據x本，已上交x本，正使用x本，備用x本。上交現金共計：xxxxx元，其中辦證制卡為xxxx元。

九、宣傳文化工作方面

共同進步，開展批評與自我批評，打造和諧、文明、團結創新的團隊，提升物業服務品質，宣傳物業的工作及中心心的服務理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務理念(有理也是無理)，及時向業主提供安全知識，健康常識，天氣預報，溫馨提示等。贏得了業主對物業管理工作的理解和支持。

每月兩次的定期天然氣充值服務，半年共為x戶業主提供服務，期間無一例錢、卡、票失誤現象，在住戶間建立了良好的口碑。

多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚，幫業主聯絡鐘點工等家政服務，向外聯絡家電、開鎖等有償服務。為業主提供一個彈琴吟唱的娛樂環境，拉近與住戶之間的關系。xx物業積極響應、參與集團的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂活動，目前正在積極籌備“xxxxx”活動。

十、業主的滿意就是物業管理服務工作的最終目標

本次調查共發放調查表份，收回份，總體對物業管理滿意度為，其中客服滿意度為，清潔滿意度為，維修滿意度為x。

經過x個月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠將所學知識與實踐相結合，形成了自己的工作方式，也對中心理念有了更深刻的認識。我在工作中越來越感受到以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠來看，其效果顯而易見。無論是對物業領導、對同事還是對住戶，誠實本身就是的尊重，以誠待人，才能得到真正的理解與支持。“勞酬君子，天道酬勤”。我們的業主群體屬于高素質、高素養的知識群體，隨著他們對物業管理工作的了解程度加深和關注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業管理行為更加規范。因此，誠信決不僅僅是個口號，而是我們發展和生存的前提。

這x個月的工作，也暴露了自身存在的問題和缺陷，如在設備管理上比較薄弱，與上層溝通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改進和學習。同時，希望能有機會到比較成熟的社區學習，掌握更多的技能，提高自身的專業水平，多與同行進行橫向聯系。

試用期已經結束，在以后的工作中，我決心在崗位上，投入更多的時間，更大的熱情，完成上級布置的各項工作，不辜負上級領導的期望。希望我們的團隊每一個人珍惜在一起的和諧氣氛，創造更多的驚喜和超越，更好的發揮團隊精神，以“住戶無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作目標，為讓我們xx物業潛入我們廣大住戶的內心而努力、奮斗!

地產客服試用期總結 篇7

三個月的時間轉瞬而過，作為一名新人客服，在這次段時間的工作中，我努力的讓自己在工作中做好工作的每一件事，解決好每一個問題。盡管也還是有許多不足的因素存在，的那是對我而言，我在這段時間卻是有了非常重大的收獲。

現在，三個月的時間結束了，我也即將結束試用期的身份，成為一名真正的客服專員。但我明白，自己的這段時間的工作中還有許多的問題等著我去解決。為此，我對自己在這期間的工作情況總結如下：

一、工作情況總結

在這段試用期的工作之前，我作為一名剛剛畢業的新人，在客服這個工作領域中，其實并沒有多少相關的經驗。這他那個我對這份工作其實還是很迷茫。但隨著領導在工作中的指點和培養，我逐步的學會了如何去完成這份工作，明白了自己該怎么去做好這份工作。

在這段試用期的時間里，我努力的提升自己。作為一名新人，盡管學會了工作的方式，但是許多的東西沒有經驗的我還是難以做好。為了讓自己成為一名適合工作的員工，我就在這段時間不斷的打磨自己，改造自己，讓自己適應了工作，適應了面對客戶的各種問題。對公司和產品的問題也更加清晰明了。

二、個人成長方面

這幾個月來，與其說我是在工作，到不如說是在學習和鍛煉。盡管在一開始漫長的培訓中已經將大部分工作相關的知識和經驗都講解了一遍，但是通過實踐之后，問題卻依舊還有不少。所以在后來的工作中，我不僅僅局限于在培訓中學習到的經驗。空閑的時候，我積極的從領導的和前輩的身上吸取經驗。通過自己的理解和請教去分析這些經驗，并在之后的工作中積極的運用進去。所以在這段工作中，最為忙碌的，其實是學習。

三、整體的總結

這段工作，總的來說，自己做的并不是太好。太多的問提都存在自己的身上，存在于自己的思想里。但是，正因為如此，我才有了前進的動力。讓自己能進一步在工作中前進！

現在，自己即將成為一名正式的員工，我將在工作中繼續努力的學習，更加努力的精進自己，希望在未來有一天，自己能成為一名更加出色的員工，為公司的發展貢獻自己的力量！

地產客服試用期總結 篇8

上半年已經過去，新的挑戰又在眼前。在上半年里，有壓力也有挑戰。年初的時候，房地產市場還沒有完全復蘇，那時的壓力其實挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣布傳達，我卻堅信xx地產的穩定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機，達到了公司指標，締造了不錯了業績。在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結下我的工作：

一、工作心得

1、不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

2、了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。

3、推舉房源要有把握，了解全部的房子，包括它的.優劣勢，做到對客戶的全部問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完善的，要使客戶了解，假如你看到了完善的，那必定存在謊言。

4、保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的寵愛，他們會將寵愛傳遞，資源無窮無盡。

5、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來關懷客戶。多與客戶講講專業學問，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。

6、團結、協作，好的團隊所必需的。

二、需要改進之處

1、有時缺乏急躁，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能接受應用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加急躁，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

2、對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交丟失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以把握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

現今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數為xx套，總銷額為xx萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的學問和對xx各個地區的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉戰南北，開拓新的戰場。

在此，我特殊感謝領導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成果單。

地產客服試用期總結 篇9

我是xx銷售部的置業顧問xxx，于20xx年x月加入xx項目部，在部門領導和同事們的幫助下，業務上日漸成熟。在公司領導的帶領下，我更加嚴格要求自己，不斷的學習，不斷的發現問題，解決問題，并能過做到不斷完善自我，使工作能夠更有效率的完成。我相信在未來的工作生涯里一定會做好工作，成為xx銷售精英的一份子，不辜負領導對我的期望。在本部門的工作中，我勤奮工作，獲得了本部門領導和同事的認同，更是在20xx年x月獲得月度銷售冠軍。現將本人試用期的工作期間做如下總結：

一、工作方面

我于20xx年x月底開始擔任銷售組長一職，在擔任組長職務的這段時間，不僅帶領組員超額的完成了公司下達的各項銷售指標。在受國家政策影響、市場不好的情況下，積極配合部門領導對組員進行培訓和鼓舞，更是帶領組員們“走出去”，進行了巡展以及參加房展會，改變了傳統的營銷模式，讓一線銷售更快的適應當前的市場。

我們組成員大部分都是男生，為了增加團隊的凝聚力，利用下班時間我經常組織大家一起參與競技比賽，讓大家在娛樂的同時領略團隊而合作的重要性。本人認為競技比賽的積極意義在于：

1.通過實踐體現團隊的能力。

2.鍛煉戰略、戰術性思考。

3.放松身心，緩解工作的壓力。

4.讓同事之間培養了"戰友"般的友誼，并能夠多面的了解自己的同事。

5.突破自我極限、打破舊的思維模式、樹立敢于迎接挑戰的信心與決心，磨煉意志，建立全局觀意識。

6.激發參加者的責任感、自信心、獨立能力，領導才能、團隊合作精神以及面對困難和挑戰時的應變能力。

7.強化換位思考、主動補位的意識，使個人、部門間以及團隊內部的溝通協作更為順暢8.增加團隊人員的有效溝通，形成積極協調的組織氛圍;樹立互相配合，互相支持的'團隊精神和意識。

二、個人對企業文化的認知

xx企業文化中企業價值觀是“xx”，企業價值觀四句話，十六個字，言簡意賅，深邃，外延廣闊，是我們集團的靈魂和準則，有效地規范了員工的態度和行為準則。我堅信只要每一名員工都能夠按照xx的價值觀去工作，那么我們的企業在激烈的市場競爭中，必定能夠朝氣蓬勃，欣欣向榮，成為充滿生機、活力和希望的企業。

總之，在這三個月試用期工作中，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的，xx公司給了我這樣一個發揮的舞臺，我要珍惜這次機會，為公司的發展竭盡全力。

地產客服試用期總結 篇10

成為一名房地產客服，最主要的任務和工作就是幫助公司的銷售人員找到一定的有意向的顧客，并且對公司的已有的顧客的售后和一些問題的解決和幫助。自己在xx房地產公司工作的這段時間里，我也感到非常的開心，以至于現在自己的試用期結束了才回過神來，才感嘆時間過的可真快啊。

在xx房地產工作的這段時間里，公司的同事都非常的友善，他們也幫助了我很多，如果沒有他們的幫助和照顧，自己的工作也不可能開展的真的順利，xx房地產是一個團結友愛的大集體，是一個互相幫助互相成長又會相互競爭的團體，每個人都會在別人需要幫助的時候熱情的伸出自己的援助之手，但是又都會把地方當成自己的競爭對手，在該合作的時候好好的合作，在該努力的時候又都會盡自己的權利去競爭去奮斗，所以我從自己加入到公司之后，我就被公司的這樣的積極、向上的氛圍給吸引了，我也更加的懂得自己要想融入這個大集體，成為這個大家庭的一員還需要自己更加的努力，公司的一切都在激勵著我，這也是自己一直以來都格外的努力的原因。

在工作上面，我也盡自己的全力去幫助公司的銷售找到比較有意向的顧客，也讓他們能夠有更多的機會去完成訂單，并且也會通過自己的方法去讓顧客對我們的房子產生一定的.興趣，為公司銷售人員下一步的銷售奠定一定的基礎，更是在對于顧客的售后方面，我也會認真的對待客戶的問題，盡自己的努力去幫助他們解決問題，深知顧客就是上帝這句話的意義，所以在面對客戶的時候，我也會盡可能的拿出自己的最好的一面去面對，不管是對待自己什么樣的工作，都會嚴謹且細致的去完成，也不管自己面對的客戶是什么樣的，都會特別友善和平的對待客戶。

這段時間不僅僅在自己的工作當中成長了很多，因為客服的工作的特殊性，我也學會了很多在人際關系的處理和相處方面的技巧和方法，哪怕自己現在所做的還遠遠不夠，但是我始終會在工作當中一直努力，爭取成為一個優秀的客服人員。

我相信自己在xx房地產當中會學到很多，也會成長很多，我也相信之后的自己一定會在工作當中更加的努力，給公司帶來更多的利益，也希望公司愿意給我這樣一個證明自己的機會。