基層培訓心得

基層培訓心得(收藏10篇)。

心中有不少心得體會時，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣可以記錄我們的思想活動。怎樣寫好心得體會呢？以下是小編精心整理的社區培訓心得體會（精選10篇），僅供參考，大家一起來看看吧。

基層培訓心得 篇1

在校領導精心組織安排下，全體教職工分組分路段本著包段到人的原則，認真清掃，不留死角。在我們辛勤的勞動中，路邊的碎紙屑、落葉、垃圾沒有了，電線桿上、公交站牌上的小廣告不見了，整個街面煥然一新，我們在體會勞動帶給我們快樂的同時，也切身體會到環衛工人的辛苦與不易。環衛工人們以“寧愿一人臟換來萬家凈”的環衛精神，冬頂嚴寒，夏冒酷暑，街頭巷尾，不辭辛苦，年復一年，日復一日，用辛勤的.汗水為廣大市民創造一個清潔、舒適的工作、生活環境，為城市的建設管理作出了突出貢獻。

通過這次活動，讓我們更深刻的體會到城市環境的凈化與保護應該是我們每一個人的責任與義務，環衛工作是光榮而崇高的事業。作為教師，我們更應該從自身做起，從不亂扔果皮紙屑做起，從彎腰檢起一片紙做起，從教育我們的孩子愛護保護環境做起，尊重環衛工人，為我們城市的凈化獻出自己的一點力量。

如果不是自己親身體驗，我們想象不到，看起來簡單的清掃工作，做起來這么不容易。短暫一天的體驗生活，我深深體會到了環衛工人工作的辛苦。同時也更加深刻地感受到，城市環境衛生的維護不僅僅需要環衛工人的清掃，也需要大家一起努力。唯有如此，博樂市才會更干凈更漂亮。

基層培訓心得 篇2

近來學校組織號召全體教師向環衛工人學習活動，組織我們學習了相關材料和環衛工人的事跡，我們很感動。環衛工人是“城市美容師”。長期以來，全局廣大環衛工人充分發揚愛崗敬業、吃苦耐勞、甘于奉獻的精神，起早貪黑，風雨無阻，用自己的辛勞與汗水，換來了區城潔凈的環境，為我們成功創建優美的環境作出了突出的貢獻，在全局廣大干部職工和人民群眾中樹立了榜樣。

學習環衛工人的愛崗敬業精神、艱苦奮斗精神、無私奉獻精神、團結協作精神、主人翁精神。在學習過程中，我深深體會到了教師爭先創優的重要性，使我進一步深化了認識，作為一名教師我一直在思考自己如何以新的面貌迎接新的教育，做出新的成績，在學習之余，我有了下面的體會：

學習環衛工人，就是要像他們那樣忠于事業，熱愛崗位，滿腔熱情地干好本職工作，把人生價值體現在平凡的工作之中，把理想信念融入到事業的發展之中。在自己的崗位上，愛崗敬業，扎實工作，在平凡的崗位上干出不平凡的業績。

學習環衛工人，就要學習他們吃苦耐勞、認真負責的精神。晴天一身土，雨天一身泥，這是環衛工人的`真實寫照。特別是在全局爭創文明城市建設時期，他們發揚連續作戰、吃苦耐勞的精神，堅持戰斗在清掃保潔的第一線，保證了我們優美的環境。學習環衛工人，就是要像他們那樣認真負責地做好每一天工作，精益求精地干好每一項工作。

教師只有愛崗敬業，兢兢業業，勤于奉獻，淡泊名利，默默的耕耘在三尺講臺之上，而且以苦為樂，甘于寂寞，勤勤懇懇，才能領悟從師的樂趣，才能以從師為榮，以師為自豪。在“愛崗敬業”這種精神支配下，教師也不會視平凡的工作為平凡，不會視瑣碎的工作為瑣碎，而是會認真對待教育，教學的過程的每一個環節，于細微處顯精神，愛崗敬業是促進教師不善進取的動力源泉。有了愛崗敬業精神，教師就能夠對自身素質水平有一個清醒的認識，認真做好本職工作，對工作高度負責，以嚴謹的、科學的態度認真上好每一節課，以高度的責任感、一絲不茍的態度做好教育教學環節的各項工作，高質量地完成教育教學任務。

基層培訓心得 篇3

社區衛生服務關系億萬人民的健康，關系千家萬戶的幸福。是重大民生工程。這次社區衛生服務中心主任（淮南片區）崗前培訓于20x4年3月11日在淮南開班；我有幸參加了此次培訓。通過各位專家、教授的授課我感觸很多，體會也很多。

參加此次培訓人員，分別是淮南片區的各個社區衛生服務中心主任、副主任。為了保證培訓的效果。安徽省衛生廳科技處、婦社處、全科醫學培訓中心聯合制定了一套《安徽省社區衛生管理人員培訓資料》，統一發放給培訓人員。二是各個專家制作了基本公共衛生服務項目培訓課件、基層醫療服務培訓課件。內容詳細、生動形象。三是制作了基本公共衛生服務、基層醫療服務人員知識考試試卷。通過此次培訓，我更進一步地掌握了社區衛生服務機構的'重要性，基層醫療服務和公共衛生服務是衛生系統的第一重要任務；社區衛生服務機構提供公共衛生服務和基層醫療服務，具有公益性質，不以盈利為目的。要以社區、家庭和居民為服務對象；以兒童、老年人、慢性病人、殘疾人、貧困居民等為服務重點；以主動服務、上門服務為主。開展健康教育、預防、保健、康復、計劃生育技術服務和一般常見病、多發病的診療服務。社區衛生服務中心首先要轉變服務模式：

①觀念轉變：對病人疾病痊愈負責對社區居民的健康負責、健康管理負責；

②服務模式轉變：坐堂行醫深入家庭、社區提供服務；

③診療方式轉變：因病施治由病看到人、家庭、社區；

④角色轉變：醫院的醫生、護士家庭和社區的醫生、護士；要電話聯系病人，讓病人享受健康、幸福。社區衛生服務是為人民保駕護航。提供學習，掌握了公共衛生項目操作方法和基層醫療業務技能，提高了自身的業務素質；為下一步做好公共衛生服務項目和基層醫療服務工作打下了堅實基礎。

在今后的工作中，我會運用好此次學習到的理論知識和臨床實踐以及其他醫院的工作經驗，爭取把社區衛生服務中心的公共衛生服務和基礎醫療服務開展更好。

基層培訓心得 篇4

青年志愿者活動是倡導團結友愛、助人為樂、見義勇為的社會風氣，是當代中國社會主義一向十分高尚的事業。體現了中華民族助人為樂、扶貧濟困的傳統美德，是大有希望的事業。努力做好這項事業，有利于全社會樹立奉獻、友愛、互助、進步的時代新風范。

這次去安德門地鐵站志愿活動得到了很多同學的支持，雖然最后有一些同學由于其他事情抽不出空參加。4月17日，我班二十幾名同學在校青協的組織下前往安德門地鐵站進行志愿者服務。我們的志愿活動內容是在各個售票機以及各個進出口站協助乘客買票以及進出站。這次活動的目的不僅是想鍛煉我們學校志愿者的實踐能力，也是為了提高我們學校的整體形象，更是為了提升整個南京市民的素質，讓南京變得更加有序，更顯文明。

在對前面班級去安德門志愿活動的了解后，我們知道要有心理準備，整個志愿活動讓我們覺得很有意義，因為還是有很多人并不會在售票機上買票，而且有很多人對地鐵站內的設施和周圍環境并不清楚，他們不知道如何進站，刷卡只能進一個人，售票機的幣票和工作人員賣的紙票是從不同閘口進的，還有出閘要將幣票投進閘口孔，而且售票機不能一直正常工作，一些突發情況也會出現···所以我們除了要耐心的站在那里維持秩序以外，還需要細心的幫助他們，教會他們如何正確買票，指引乘客找到洗手間和進閘口，對知道的公交路線進行指引，而站在進出口站的`同學，不僅協助乘客進出站，還積極的為那些有很多行李的乘客拿行李。整個地鐵站變得不再擁擠，反而變得更加秩序井然了。我們從一點一直服務到了四點半，可是有些同學依然意猶未盡，想繼續服務，雖然大家很累，但聽到乘客那句簡單的謝謝，看到乘客那稱贊的眼神，心里感覺很快樂。

通過這次志愿服務活動，我們自己也學到了很多。當別人有困難的時候，要及時的伸出援助之手；當別人對自己不滿意的時候，要用微笑來表示歉意。不抱怨，不埋怨，熱情，積極。

通過這次活動，我們感悟到：如果我們做每一件事都帶著認真負責的態度，帶著一份發自內心的關愛，即使在平凡瑣碎的工作中，我們也能找到快樂。青年志愿者活動的開展增強了我們的實踐能力，同時也反映了當代青年助人為樂、甘愿奉獻的時代風貌和精神風貌。

讓我們以更高的熱情去支持志愿活動的開展吧，相信我們都能從中學到很多，很多……

基層培訓心得 篇5

作為一名鄉鎮司法員，社區矯正是我日常工作的一項重要內容。在這幾個月的工作實踐中，我不斷學習、實踐、改進，循序漸進、周而復始地不斷摸索、提高和完善，使自己的社區矯正工作業務水平得到了一定提高。通過這些寶貴的工作經驗，我對目前洞坪鄉司法所社區矯正工作存在的主要問題和如何開展好此項工作有了自己的一些淺顯認識。

存在問題一：矯正對象對社區矯正缺乏正確理解，產生主觀上的錯誤認知。我所在的鄉就有這樣一名矯正對象，他現年37歲，離異，因犯故意傷害罪被判處有期徒刑一年零兩個月，緩刑兩年。他第一次來司法所報到時，說了一句話讓我至今記憶猶新，他說：“這每個月來報到學習都只是形式而已，筆記、資料那些你幫我寫就是，我不一定有時間來?！彼倪@種認知態度，給剛開始接觸這項工作的我當頭一棒，我才認識到社區矯正工作遠不像我以為的那般可以從容應對。

存在問題二：民眾對社區矯正工作不了解，群眾評議工作開展困難。今年3月底司法所開展了第一季度的社區矯正人員群眾評議活動，當我拿著評議表到矯正人員所居住的村組時，很多人一聽是關于給某人進行評價打分就直接拒絕了，有些人會聽你說完這項活動的主要目的，但要他們簽字打分時就猶豫了，似乎覺得這是在給自己招惹是非……這一認識的偏差遠遠出乎了我的意料，一份份沉甸甸的評議表握在手中，更是壓在我的心上。

存在問題三：專業技巧掌握不夠，工作方式方法單一。在實習期間更多的是學習如何做好相關檔案臺賬資料，缺乏社區矯正工作經驗，缺乏與矯正人員直接面對面的交流，這就導致我在實際工作中面對產生的問題不能有效運用專業技巧去解決，理論與實際操作出現脫節現象，單一的工作方式方法更是讓工作的順利開展步履維艱。

針對這些問題，我認為必須通過以下三個方面來開展好社區矯正這項工作：

一、加大法制宣傳力度，提高人民群眾對社區矯正的正確認識。社區矯正蘊涵的懲罰性和恢復性考驗著社會的人道主義和法治建設，教育改造好社區服刑人員，有利于促進社會和諧穩定。因此我們必須堅持依法監管，嚴格落實監督管理制度，積極創新監督管理機制方法，通過正確的宣傳引導人們對社區矯正有一個正確的理解。古語有云：“木受繩則直，人學法則慎。”一方面，我們要加強對社區矯正人員的入矯教育；另一方面，在開展普法宣傳活動時將社區矯正的有關解釋和規定納入普法的內容當中，全面提高本鄉民眾對社區矯正工作的準確理解，避免出現認知誤區。

二、豐富工作方式方法，“幫”“教”并重。社區矯正人員是社會上的特殊群體，他們都有著不同的經歷和故事，在他們的內心深處有著不盡相同的思想缺陷和被扭曲的心靈，這都是我們在工作中需要發現并予以解決的問題。面對一些不服從監管的矯正人員，我們要靈活工作方式方法，一切從實際出發，做到“剛柔并濟”。首先，在日常監管中必須嚴格管理、獎懲結合，通過法制教育學習提高他們的遵紀守法的思想認識；其次，采取打電話“拉家?！钡男问礁玫亓私馄浣谏钋闆r以及內心觀念、思想狀況的變化；最后，可以通過發送有關法律法規的短信來促使其加強法律學習，不斷改進工作方法，逐漸形成長效機制。對于一些積極進行社區矯正的'罪犯，我們在規范日常監管的同時不能只是單純的進行幫助或教育，應當將兩者辯證的統一起來。通過加強交流、傳遞關懷，促使他們積極參加公益勞動并逐步養成一種習慣勞動、要求勞動的態度，利用法制教育學習和參加公益勞動相結合的方式讓他們多與人交流，減輕心理壓力和負擔，從而更好地融入社會。

三、及時與矯正人員家人朋友進行溝通銜接，嚴格落實監管制度。家是港灣，親人可以依靠，朋友懂得傾聽。社區矯正工作的開展離不開矯正人員家人和周圍朋友的支持和配合。家是無論你受了多大的傷害，你都可以依靠的避風港，親人一句關心的話語，一個關懷的眼神都會給予我們無窮的力量。對待社區矯正人員這樣“特殊的家人”，親人更應該給予他們更多的鼓勵和關心。同時，作為他們的朋友要懂得傾聽，委婉的語言和關愛的態度會給他們更大的心里安慰，讓他們感覺不再孤獨，不再是被排斥的對象。這樣將有利于他們更好地從思想上提高認識，規范自己的行為，早日以嶄新的面貌、陽光心態回歸社會大家庭。

社區矯正作為行刑社會化的一種方式，其根本目的在于預防犯罪，維護社會穩定，實現國家的長治久安。這不僅體現了對人的尊嚴的尊重，更重要的是滿足了罪犯再社會化和實現自我發展的需求，讓社會變得更加公正、和諧。我深感自己身上背負的責任，同時更加深刻的認識到這份工作的重大意義和其特殊性。在今后的工作中，我將繼續努力，在實踐中逐步提高自身業務水平和提升社區矯正工作經驗，培養解決問題的能力，更好地開展社區矯正工作。

基層培訓心得 篇6

做好新時期農村工作，是實現鄉村振興發展戰略偉大目標的基礎，是實現全面小康的基礎保障。11月13日到15日，我有幸參加了縣委組織的農村工作培訓，通過短短幾天的培訓，結合各位領導、老師的精彩授課，我體會良多，開闊眼界的同時，工作思路得到了升華，理論知識儲備進一步提升，通過理論課程的學習，也為后一步的工作指明了方向。結合工作實際，我有以下幾點心得體會：

一、不斷提高政治站位，堅決擁護黨的領導。

回顧歷史，我們之所以能取得如此輝煌的發展成就，最根本的原因就是堅持和擁護黨的領導，是黨帶領我們成功度過每一次艱險困境。作為農村基層工作者，我們要始終堅持黨的領導，堅決維護以為核心黨中央領導權威，要把上級黨委和黨組織的各項工作決策部署執行好，始終提高自己的政治站位，以黨的十九大精神和習近平新時代中國特色社會主義思想偉大理論武裝頭腦，增強自己的綜合素質，更好的老百姓服好務、辦好事。

二、不斷強化工作作風，堅決筑牢紀律觀念。

好的工作作風推動事業發展進步，帶來積極影響?；鶎庸ぷ骱芏嘀苯雨P系到老百姓的切身利益，關系到老百姓利益的事情沒有一件是小事情。通過學習盛泉街道紀工委書記劉丹陽講授的.《加強作風建設》培訓課程，我深深的認識到，農村工作需要過硬的工作作風才能完成。在今后的工作中，我們也要遵守紀律規矩，把老百姓的利益放在首要位置，急老百姓之所急，想老百姓之所想，以最快的速度、最高的效率為每一位老百姓辦好每一件事。同時，要加強紀律規矩學習，樹立紀律紅線不可逾越的紅線觀念，要以高度的自律自省嚴格要求自己，不斷強化個人工作作風。

三、始終堅持強化學習，做好新時代農村工作。

堅持學習，是推動個人進步和事業發展的制勝之匙，短短三天的培訓，讓我認識到，要做好新時期農村基層工作，自己還需要在以后的工作生活中不斷加強學習，增強自己的知識儲備和工作技能。一是要深入學習黨的十九大理論和習近平新時代中國特色社會主義思想，用之武裝頭腦，增強干事創業的本領和方式方法，堅定為人民為老百姓服務的初心和使命。二是要學習新時期農村發展戰略方法，學習農村電商發展、產業建設、農村政策等知識，進一步增強本領。三是要學法懂法知法守法，通過學習法律法規，進一步提高法治素養，增強在工作中依法辦事，處理老百姓的糾紛等事宜時依法辦事的本領。

百舸爭流，千帆競發。鄉村振興需要我們農村基層工作人員主動擔當作為，我們要發揚不畏艱險、攻堅克難的精神，興學習之風，強工作作風，以實際行動助力鄉村振興發展，助力全面建成小康偉大目標實現。

基層培訓心得 篇7

黨的開幕當天，濮院全鎮上下2000多名黨員收看了開幕式盛況。大會召開以來，從鎮區到村莊，從領導到普通干部，從黨員到群眾，大家熱議，學習，全鎮上下形成了“人人關注，共同學習”的良好氛圍。

在濮院各行政村，村委會召開專題學習會，深入學習報告，而對報告中農村工作的內容尤為關注。

在報告中指出，解決好農業農村農民問題是全黨工作重中之重，城鄉發展一體化是解決“三農”問題的根本途徑。來自新星村的大學生村干部董銘敏結合濮院新農村建設，從農民問題、社會保障體系、提高管理水平等方面談了自己的感悟。他說：“要從工作中彰顯新農村建設的'好處，讓農民摒棄那些封閉僵化的想法，讓農民自己從真正的實惠中轉變觀念?！?/p>

即將年末，農村各項事業發展到了沖刺階段。星旗村村委會副主任朱新美表示，基層黨組織要緊密聯系實際開展工作，真抓實干，確保全年目標任務的圓滿完成，同時重點要主抓民生事業，積極推進生態環境、美麗鄉村建設，建設和諧幸福新農村。

在鎮團委學習精神討論會上，鎮團委書記王寅蘋表示，的召開對團干部提出了新的更高的要求，團干部們更加意識到必須堅持正確的政治方向，要做團員青年的楷模，做服務青年的能手。找準自身工作的立足點和落腳點，開拓創新、不斷提升為黨分憂和為團員青年服務的能力。

來自濮院羊毛衫市場管委會的團工作者彭振表示，團員青年要以更加振奮的精神、更加昂揚的斗志、更加扎實的工作，在再創桐鄉發展新輝煌的征程中奉獻火熱的青春、再創驕人的業績，努力爭做有志氣、有朝氣、有才氣、有正氣的“四有”青年。

濮院鎮黨委書記沈根潮表示，這次報告，告訴了我們未來要走什么樣的道路，對于我們基層來說，更加明確了方向。作為基層黨組織，更要加強自身建設，夯實基礎，加強為人民群眾服務的能力，提高人民群眾的滿意度，提升黨的威信力和影響力。

基層培訓心得 篇8

時間飛快，一晃從學校畢業分配到義城武裝部工作已經六個年頭了，在這六年的里，我學到了很多基層工作的經驗和方法，學會了為人做事的道理，基層工作復雜而繁瑣，大量工作都需要在基層得到貫徹和落實，如何把基層工作做好，結合本人的工作經歷談以下幾點感受。

一、要加強理論學習

理論是行動的先導，理論成熟是政治成熟的基礎和前提。除了學習黨的理論、方針、政策外，更注重本職業務知識的學習，學習國防法律法規，征兵工作條例，雙擁等相關知識，進一步增強在武裝工作上的理論水平。學習基層相關業務知識，尤其是在事關群眾利益方面政策法規，積極學習研究，吃透政策，做好群眾的答疑解惑。同時，在工作的經驗和方式方法上，多向一些老同志、老干部請教，和他們談工作、話理想，你會從中發現在他們身上有許多值得你學習的地方，他們有著幾十年的基層工作經驗和方法，對我們這些經驗不足的人來說是個很好的借鑒。

二、在工作中注重搞好團結。

團結才能出戰斗力，團結才能出成果。一直以來在工作上我都非常注重和機關領導、同事搞好團結，尊重領導、團結同志，營造良好的`工作環境。尤其是在和村居工作人員的共事中，要加強聯系溝通，平時一個電話、一條信息都能增進彼此的友誼，基層的很多工作都是要他們去完成落實。六年里，在和村（居）民兵營長的共事中，能夠做到相互尊重、謙虛請教、相互幫助、不以領導自居。15個民兵營長中有12個年齡比我大，在工作中他們總是像老大哥那樣關心幫助我，對我的工作給予了很大的支持，尤其是在動用民兵完成應急突發事件、應急拉動演練上，能夠做到"拉的出、用的上"。

三、認真做好每件事

認認真真、踏踏實實做好每件事?；鶎庸ぷ髦苯用鎸Φ木褪菑V大的老百姓，一點一滴的小事都關系到他們的切身利益，要時時刻刻樹立為人民服務的思想。每年的冬季征兵工作，是我們武裝部能為群眾辦件實實在在的一項工作，從報名體檢到最后的輸送新兵，我們和民兵營長做好一切服務工作，盡力把那些合格兵員輸送到部隊。我們所做的每件事情，不管輕重大小，老百姓都看在眼里，記在心里，對你的一點幫助會感激在心。

認真做好每件事，你才會在行動中發現新情況、新問題，也才能直面這些矛盾和問題，并想方設法加以解決。老實說，做事情并不難，難的是不敢認真。敢于認真就是敢拼敢闖、敢于創新。沒有認真的態度，就不會去思索、去創新，也就不會去"下深水"。

幾年的基層工作讓我感觸很多，在基層有很多事情值得我們去學習去思考，所以我們得努力學習努力提高，總結經驗，腳踏實地，認真工作。我們每個人都必須竭盡全力，勤奮工作，珍惜這來之不易的工作，把精力奉獻給自己所從事的事業，讓自己在歷史的長河中留下一點痕跡，這個痕跡無論或深或淺就一定存在。

基層培訓心得 篇9

3月1日，我從踏出已呆了七個月的沙河油庫，來到xx區域。xx區域的陳書記接待了我們并給我們介紹了相關事項。加油站和油庫是有很大的不同，油庫相對較穩定一些，而加油站是對外的單位，也是我們北京公司的門面。面對外邊的世界，變化相對較多，我自己也心懷忐忑。

陳書記自己開車將我們送到了各自分配的加油站，我被安排在離家較近的西苑加油站。站長和副站長都細心為我講解了加油站的基本運營情況，雖然出庫量并不算多，但現在正值兩的會期間，還是需要時刻緊繃自己的工作神經，幫助加油站平穩度過這一特殊時期。

來到加油站已經一周的時間，我在這一周的時間內先從屋內業務開始學習。在逛商場刷卡消費時，從來沒有覺得pos機的使用需要任何技巧，但是開始經手刷卡業務才發現，易捷只有一臺pos機，但是要同時承擔充值、加油、充值卡出售、便利店結賬多項業務，在高峰時期人多時，需要同時顧及賬目不出錯，是非常需要應變處事能力的。少輸一個零或者沒有及時轉換系統，都有可能給公司帶來損失。

加油站與油庫最大的不同在于它是對外的，是我們公司的門面。與外界的社會人相接觸，自然不可預見性就會很高。不像以前接觸的都是共事一段時間的同事，大家相互之間有一定了解，也不會無理取鬧。而在加油站，顧客來自社會不同階層有著不同的文化背景，心情好壞盡然未知，有的顧客彬彬有禮，但有些顧客也會無理取鬧。偶爾也會有顧客一進門就態度極差，但我們一切都要以顧客為上，遇到了氣不好受也要自己忍受，這也是鍛煉了從小被父母嬌慣的`我們的脾氣和涵養，為我們以后在社會的工作生活磨平了棱角。

自己雖然是一名理工科的研究生，自認為能夠處理很多復雜的數學問題，但在面對便利店一些簡簡單單的加加減減卻覺得自己像個傻子，面對一些“擰賬”的情況無從下手，還需要加油站那些年齡比我小的小師傅們教我如何處理，心中失落感在所難免，不過也讓我認識到了自己社會經驗有多么匱乏。

經過這一周身體和心理的疲憊，我也收獲了很多，一周下來對于屋內的業務也掌握了多半，雖然還是不夠熟練還需加強。第一次走近加油站與一線加油員共同工作，體驗了他們平日生活工作的辛苦，也看到了他們身上很多閃光點。剛開始明顯有些不適應每天九小時一周六天的工作強度，覺得工作一周只休息一天完全無法恢復身體疲憊。但是仔細一想，加油站的員工們，大多都比我小，也同樣是嬌生慣養的九零后甚至九五后，別人都能承受的，為什么自己就不能呢？沒有吃不了的苦，自己總會比想象中更堅強。加油站生活剛剛開始，我深知我要學的還有很多，我要經歷的還有很長。

基層培訓心得 篇10

作為一名剛進移動公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進移動公司接受服務，感受移動公司上帝般的服務，而現在我要作為服務者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務，這對我可以說是一個很大的人生挑戰。

我的工作主要是于客戶直接面對面溝通。

也就是要幫助客戶順利使用移動業務的服務。移動的客戶分布甚廣，各行各業的都有，甚至還有國家機關，像國稅局、工商局等。

營業員的工作內容重復性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶?？措娨?、電影，念書時，好像所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的.反應，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。

剛開始我也常想，移動公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。

記得我在做導辦的第二個星期，有位客戶不太會使用自助終端機，我很有耐心的教他操作，花了近半個小時的時間，終于把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點興奮的躍起來了。

一天下午已經下班了，我正準備回家，以為客戶來到營業廳試探的問我：“我的手機不能上網了，你能不能幫我看看？”我立即放下手里的東西，拿過用戶的手機幫客戶看了其起來，原來是客戶不會使用，我就向客戶介紹怎樣使用以及上網的資費。講解一遍后，我看客戶的神色好像還是不太明白，有不好意思再問的樣子，就馬上說：“我可能講的不太明白，我再給您講一遍好嗎？”我又一點一點的向用戶講解起來，邊講邊指導客戶操作，知道客戶完全掌握了使用的方法為止。我不僅在營業廳認真工作，用熱情、耐心的服務接待每一位客戶，而且在免費分享創新休息時間，甚至有時走在路上還有人攔住我，向我咨詢業務，每當這個時候，我都會停下腳步，耐心的向客戶講解，直到客戶明白為止。真誠的服務贏得了用戶的信任，一次休息，我和同學在街上遇上了一位經常到營業廳辦業務的客戶，他見到我就著急的說：“我現在有點急事，你能去幫我交50元話費嗎？”說完，把錢給我就走了，我二話沒說馬上到營業廳為客戶交了50元話費，從這以后，這位客戶每次到營業廳辦理業務，都要專門到我所在的柜臺，跟我打個招呼。我熱愛營業這項工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生。

由于營業員的工作很瑣碎，往往挫折感往往大于成就感，但一有成就感就會樂上好幾天。做營業員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人，那就很難樂在其中。我覺得公司給我一個發展的工作舞臺，一個繼續深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦，斤斤計較，那就太辜負用你的公司，也辜負了這個機會。